Wat te doen met wanbetalers?

[Raimondo]

Hallo,

Ik heb 2 klanten die een webhosting account hebben aangemaakt,waarvan 1 met een .nl domeinnaam registratie.
Het gaat maar om een totaal bedrag van ongeveer €80,-.
Na meerdere malen een herinnering te hebben gestuurd en geprobeerd te bellen wordt er gewoon niet gereageerd.
Beide klanten hebben hun pakketten een maand geleden aangemaakt.
1 van deze klanten komt uit België en de andere gewoon uit Nederland.
Nu ben ik zelf niet zo bekend met incasso bureaus en zeker niet met zo'n laag bedrag.
Zelf zou ik gewoon de accounts willen verwijderen,maar meerdere mensen hebben al gezegd dat ik gebruik moet maken van een incasso bureau.
Ik heb natuurlijk ook geen zin om te moeten betalen aan een incasso bureau terwijl ik geen geld krijg.

Wat kunnen jullie mij aanraden,annuleren of toch incasso?

Alle advies is welkom.

Bedankt!

Richard

[Ahmed]

account suspenden, dan bellen ze jou wel.

Zeg dan gewoon dat het automatisch gaat wanneer er na xx dagen nog niet betaald is.

Er zijn een aantal no-cure-no-pay incassobureau's. Even een google doen en je vindt ze.

[Raimondo]

account suspenden, dan bellen ze jou wel.

Zeg dan gewoon dat het automatisch gaat wanneer er na xx dagen nog niet betaald is.

Ik vraag me af of ze gaan reageren want volgens mij doen ze al een tijd niets meer met hun account.
Maar ik zal ze in ieder geval suspenden.

Richard

Edit: Ik zie net dat 1 van deze klanten zijn website al ergens anders heeft onder gebracht,bij one.com,dus deze persoon zal zich niet druk maken dat zijn account geblokkeerd is.

[Tim.Bracquez]

1) zorgen dat alles goed zit in je boekhouding en je correct herinneringen etc verstuurd (ook via de post/ aangetekend schrijven)
2) eens suspenden, ze komen er wel achter
3) naar advocaat gaan, hier voor elke bedrag boven 10 euro naar advocaat. Je laat het wat aanslepen (dat doet het toch vooraleer je alle stappen door bent), intrest kosten + advocaat kosten erbij en je zit zo boven de 250 euro. Dit zit zelfs nu automatisch in de boekhouding ingebouwd dat de advocaat alles netjes binnen krijgt om het hele proces te starten.

Optie 2 boek je het snelste resultaat mee, maar moet je ook even in overleg me een raadgever bekijken of dit helemaal mag.
Optie 3 is op de lange baan, maar veelal is dit uit principe. Tot nu toe gewoon er zelf altijd winst aan gemaakt omdat we door gaan tot klant alles moet betalen, hoe spijtig het ook is. Uiteraard niet in uren... dat komt nog omdat het nu gewoon geautomatiseerd is. Opletten met de ere lonen van de advocaat waarmee je werkt. Dit is vaak gewoon het verschil wat de klant meer moet betalen :-) (even onderhandelen)

Moet wel zeggen dat het hier voor kleine bedragen is die maandelijks terug komen(dus na 3+ maand heb je wat leuks) en enkele éénmalige/jaarlijkse grote sommen.

Hier is het gedaan met een credit op te sturen, het geeft je meer werk voor zo'n laag bedrag maar er bestaat nog iets zoals principe en sommige mensen moeten het eenmaal eens voelen voor ze het leren.

[Phu]

Incasso schiet je niets mee op, die doen niets meer dan wat jij nu al doet
is mijn ervaring hier.

poe hey optie 3... je advocaat lacht je uit als je voor een bedrag van 80 euro
naar hem toekomt. hij kost al meer aan juridisch advies dan het incasso je op moet leveren.

Je hebt de volgende opties.
1 gerechtsdeurwaarder, deze scoort vaak direct.
2 zelf langsgaan , helaas is het bedrag te laag.

[Mikey]

Ik vraag me af of ze gaan reageren want volgens mij doen ze al een tijd niets meer met hun account.

Beide klanten hebben hun pakketten een maand geleden aangemaakt.

[Tim.Bracquez]

poe hey optie 3... je advocaat lacht je uit als je voor een bedrag van 80 euro
naar hem toekomt. hij kost al meer aan juridisch advies dan het incasso je op moet leveren.

Verre van hoor, moet je gewoon goed regelen! en meestal is 80 euro na een paar brieven van hem gelijk 250+ euro en dan naar een dagvaarding, gaat snel hoor.

[t.bloo]

Misschien dat er een verschil zit hierin tussen België en Nederland.

[Tim.Bracquez]

Misschien dat er een verschil zit hierin tussen België en Nederland.

Denk het wel, want een wanbetaler moest bij een (gekend) Belgisch bedrijf 400+ euro betalen voor een domeintje van een 20 tal euro die niet betaald is geweest(.com domein). Dit is voorgekomen en dit was volledig in het recht van het bedrijf. Deze persoon verstond geen Nederlands waardoor die niets snapte van heel die brieven (Engelstalig).

Na die persoon te helpen heeft ze ergens de domein voor 10 jaar geregistreerd in de hoop van zo minder problemen te hebben.

Echter wanbetalers moet je gewoon aanpakken, dit is mijn mening. Zelfs al zou je ervoor moeten betalen, dan nog. Ik weet enkelingen leren het nooit, maar sommige klanten leren het wel. Daarom blijven ze niet bij je, maar dan heeft een ander bedrijf er maar plezier aan ! Je loopt toch ook de bakker niet uit zonder te betalen voor iets van 2 euro?

EDIT: Even met iemand contact opgenomen die hier ook op het forum zit welke voor goedkope hosting pakketjes(Nederland) ook gewoon achter het geld op die manier gaat. Hopelijk kan die persoon hier wat inhoudelijks op reageren.

[Dirk Jan]

Wij doen het volgende (bij alle bedragen, ook kleine!)

- Herinnering over de post (vriendelijk) 8 dagen termijn
- Tweede herinnering over de post (nog steeds vriendelijk, maar een zinnetje onderin: "Voorkom extra kosten en betaal op tijd". 8 dagen termijn
- Aanmaning, aangetekend verzonden via UPS (TNT vind ik en ware hel), met 15 euro aanmaningskosten. 5 dagen termijn.

Vervolgens bieden wij de vordering aan bij Actis Jura (www.actisjura.nl)
Mocht Actis Jura het bij de incassoprocedure niet kunnen vorderen sturen ze het zonder kosten (voor de opdrachtgever, jou dus) en zonder risico voor jou naar een deurwaarder die het vervolgens in behandeling neemt. (wij hebben reeds enkele zaken bij de deurwaarder liggen en wij hebben nooit een factuur ontvangen.)

Mocht de incasso niet slagen, om welke reden dan ook, wordt er ook geen enkel bedrag op jou als opdrachtgever verhaald. Het kost je dus in geen geval geld.

Ze nemen trouwens ook vorderingen aan naar België, neem echter even contact op met ze wanneer je dit wilt.


EDIT: nooit suspenden! Dat wordt gezien als een wanprestatie van het hostingbedrijf als het voor de rechter komt.

[®on]

EDIT: nooit suspenden! Dat wordt gezien als een wanprestatie van het hostingbedrijf als het voor de rechter komt.

Bron? Klinkt namelijk als onzin. Nuon sluit je ook vanzelf af als je niet betaalt.

[Dirk Jan]

Bij ons is het zo dat de klant voor een jaar betaald, en niet per maand zoals bij Nuon.
Ik heb geen bron, maar het lijkt mij zeer aannemelijk dat de rechter dit gaat zien als wanprestatie wanneer je tijdens het lopende jaar ineens gaat suspenden.

Ik zal de zin aanpassen (edit aanpassen niet meer mogelijk)

[Tim.Bracquez]

Bron? Klinkt namelijk als onzin. Nuon sluit je ook vanzelf af als je niet betaalt.

Dat klopt, echter als ik een suspend uitvoer en ze moeten me 3 maanden betalen, de laatste maand doe ik een suspend krijg ik geen geld in een dagvaarding voor die laatste maand. De andere 2 krijg ik mooi uitbetaald.

Echter moet je dit even goed overleggen met een raadsman, deze kan ook een nodig contract opstellen waarin je dit wel mag. Zelf laat ik nu automatisch de raadsman het contract stoppen met aangetekend schrijven als dit problematisch begint te worden. Dit lost het vaak zelfs al op.

[Ahmed]

Bij ons is het zo dat de klant voor een jaar betaald, en niet per maand zoals bij Nuon.
Ik heb geen bron, maar het lijkt mij zeer aannemelijk dat de rechter dit gaat zien als wanprestatie wanneer je tijdens het lopende jaar ineens gaat suspenden.

Ik zal de zin aanpassen (edit aanpassen niet meer mogelijk)

De klant betaald helemaal niet... daarom ga je ook suspenden.

[Dirk Jan]

Ja, maar waarom zal de de klant het (volledige) bedrag moeten betalen wanneer deze geen gebruik kan maken van de diensten? Voor je eigen "veiligheid" zal ik gewoon niet suspenden.