Klant laten opdraaien voor site update?

[danya]

Hoi,

Tussen jullie zullen vast een aantal mensen zitten die hosting+webdesign aanbieden aan hun klanten.

Hoe regelen jullie code updates met jullie klanten?
Bijvoorbeeld, 5 jaar geleden hebben we voor een klant een website gebouwd, welke destijds is gebouwd in frames en met tabellen en allerlei andere oude technieken en schoonheidsfoutjes. Zowel de html als de php code.

De site werkt nog prima, en klant klaagt niet.

Wat zouden jullie doen?

a) mooi zo laten
b) klant update voorstellen en laten betalen
c) update doen en klant ervan verwittigen dat dit onder service valt.
d) update doen zonder klant te verwittigen. Je geeft er immers mee toe dat je destijds niet een kwaliteitsproduct hebt geleverd.

Thanks!

[Triloxigen]

Zo laten.

Als ik 5 jaar geleden een Volvo V70 heb gekocht en er komt nu een nieuwe uit krijg ik die toch ook niet cadeau?

[Ahmed]

Als de site het nog prima doet; en de klant niet klaagt. Kun je voorstellen een nieuwe website te bouwen en ervoor te laten betalen. Keus is dan aan de klant of hij 't wil of niet.

Waarom zou je service 5 jaar duren...

[t.bloo]

5 jaar is een internet-eeuwigheid!

[cfmweb]

B. proactief benaderen, uitleggen hoe en wat en hem de keuze geven om te "upgraden".
Sowieso kan de website na 5 jaar wel weer eens bijgewerkt worden he..

[Bart L]

Proactief werkt meestal gewoon goed... Wij sluiten bijvoorbeeld ook nooit klanten af bij over verbruik van een shared account.

"U mailbox zit vol, maar voor xx euro per maand heeft u gewoon weer een hoop ruimte meer ruimte" Werkt 99% van de gevallen prima.

[systemdeveloper]

Hoi,

Bijvoorbeeld, 5 jaar geleden hebben we voor een klant een website gebouwd, welke destijds is gebouwd in frames en met tabellen en allerlei andere oude technieken en schoonheidsfoutjes. Zowel de html als de php code.

De site werkt nog prima, en klant klaagt niet.

Wat zouden jullie doen?

Thanks!

Als het een particulier is: mooi laten zitten, die kan zijn geld wel beter gebruiken.
Als het een bedrijf is gewoon vragen of ze interesse hebben om de site te laten moderniseren. Argumenten m.b.t. bv. SEO, doelgroep, indexering e.d. aanhalen. Duidelijk maken dat kans op meer omzet groter is als site beter gevonden wordt en meer bij de tijd is want in 5 jaar is heel veel veranderd.

Je hebt 5 jaar geleden gewoon gewerkt volgende de toenmalige technieken. Dat het nu anders is betekent niet dat je een fout product hebt geleverd. Feit dat het al 5 jaar draait en klant tevreden is, zegt dan genoeg.

Dus a) of b) en geen c) of d)... tenzij je voor 'honor, glory & new propects' gaat

[SF-Jeroen]

Als de klant al 5 jaar tevreden is contacteert hij je echt wel wanneer hijzelf vindt dat het tijd is voor een update. Mocht je nu wat extra werk nodig hebben, kun je hem natuurlijk contacteren over een nieuwe site & de daaraan verbonden kosten.

[Boyke]

Als de klant al 5 jaar tevreden is contacteert hij je echt wel wanneer hijzelf vindt dat het tijd is voor een update. Mocht je nu wat extra werk nodig hebben, kun je hem natuurlijk contacteren over een nieuwe site & de daaraan verbonden kosten.

Volkomen eens, zo zou ik het inderdaad ook aanpakken.

Daarnaast vind dat een site zo'n 3 jaar mee moet kunnen.

[iSource]

Zo laten of evt. voorstellen een betaalde restyle te doen.
In 'levensjaren' is zo'n website de 80 inmiddels al gepasseerd.

[verdonn]

Gewoon voorstellen om een re-style of verfrissing te doen...uiteraard tegen betaling...Wel niet vergeten de nodige uitleg te doen waarom je dit voorstelt...

[m_w_mol]

Combinatie van (a) en/of (b). De aloude stelling "if it ain't broke, don't fix it" is hier zeer van toepassing. Aan de andere kant, als je met de klant overeenkomt dat een update noodzakelijk of wenselijk is, kan hij/zij daar zelf toe besluiten; en betalen natuurlijk ...

[danya]

Heel erg bedankt voor de vele antwoorden!
Ik ga de klant pro-actief benaderen.

Sorry voor de late reactie trouwens, maar op de één of andere manier krijg ik,
ondanks het abonnement op dit onderwerp, geen mails bij reactie.