Geen contact met multisafepay?

[santema]

Via multisafepay doen we sinds ongeveer een maand creditcard betalingen. De eerste gingen prima en snel, sinds enkele dagen worden ze gewoon niet meer geaccepteerd, het duurt vervolgens dagen voordat de klant zn geld terug heeft, sommige klanten hebben nog helemaal niets terug.

Ik heb maandag met ze gesproken, ik zou woensdag teruggebeld worden. Gisteren nogmaals contact gehad, ik zou inderdaad gisteren teruggebeld worden. Je raad het al, geen telefoon gehad. Ik heb maandag een e-mail gestuurd, gisteren nog één en vandaag alweer, ook daar geen antwoord meer op. Alle telefoonnummers zijn buiten gebruik (in elk geval een bandje dat ze niet bereikbaar zijn). Ook de livesupport op de website is zo dood als een pier. Echt een flinke afrader wat mij betreft.

De KvK zegt nog net niet dat ze failliet zijn, maar het zou me niks verbazen als het er morgen wel staat .

Ohja, de verklaring afgelopen maandag was dat de reeds ontvangen betalingen waarschijnlijk met een gestolen creditcard zijn gedaan (sure, allemaal). Dat ik vervolgens een afschrift van de klant stuur maakt niet uit, die kan immers ook gestolen zijn. Het gaat deels om vaste klanten, die al maanden tot jaren klant zijn. De eerste transactie zou tevens door mijzelf van een gestolen creditcard gedaan zijn (hoezo klantvriendelijk, laten we direct beschuldigen), terwijl deze gewoon met een betaallink van MSP door een klant is voldaan.

Iemand een alternatief?

[Marin]

Icepay is op zich wel goed.. als t werkt dan wqerkt het. We waren niet echt te spreken over de accountmanager, maar die is inmiddels opgestapt

[24x7group]

Ik heb op 19/02 nog een transactie binnen gehad via m'n bankrekening, dus zou me verbazen als ze failliet zijn of gaan.

Zou het ook jammer vinden, want ben best tevreden over hen!
Iemand die meer over deze situatie weet?

[santema]

Icepay ziet er goed uit, ook nog goedkoper .

Geen idee of ze failliet zijn, wellicht hebben ze een personeelsuitje, het kan met eigenlijk ook geen flikker schelen, ze zijn in mijn ogen erg onbetrouwbaar. Ik kan enkele klanten al een paar dagen uitleggen dat hun geld ergens hangt, dat ik er niet bij kan en dat multisafepay niet bereikbaar is.

De meeste CC betalingen komen van landen ver weg, dat zijn risico landen volgens mevrouw koekkoek. Tja dat zal best, maar ik heb het niet voor mn overbuurman.

[24x7group]

Het zou mooi zijn als Icepay beschikbaar zou zijn voor WHMCS.
Hun transactiekosten zien er ook scherp uit

[Apoc]

Het zou mooi zijn als Icepay beschikbaar zou zijn voor WHMCS.
Hun transactiekosten zien er ook scherp uit

Alles is beschikbaar voor WHMCS zo lang de provider een API heeft

[24x7group]

Alles is beschikbaar voor WHMCS zo lang de provider een API heeft

Ja, maar het zit er niet standaard in Heb verder ook geen coding ervaring dus zelf implementeren kan ik niet.
Heeft iemand dit toevallig al werkend in WHMCS?

[santema]

Hun transactiekosten zien er ook scherp uit

Dat viel me ook op inderdaad.

[Marin]

Ze hebben ook wel dingen waar we niet zo blij mee zijn:

- onaangekonigd invoeren van jaarlijkse kosten voor CC (dat was eerst niet, nu 125,-)
- Ineens de pay by phone kosten per sms vanuit Belgie omhoog gooien (terwijl wij dat net aan het implementeren waren, en het de klant hadden voorgehouden met de oude tarieven e.d.)
- Bij Online zetten van pay by phone "per ongeluk" iDeal uitschakelen (in een werkende omgeving)

Maar dat was voornamelijk de accountmanager. Er is nu een andere, wellicht gaat eea nu beter.

Je kan ze ten minste bellen, en de tarieven zijn inderdaad netjes.

[Apoc]

Ja, maar het zit er niet standaard in Heb verder ook geen coding ervaring dus zelf implementeren kan ik niet.
Heeft iemand dit toevallig al werkend in WHMCS?

Begrijp ik, maar je geeft 200 euro uit en je hebt iemand die het voor je doet Zo veel werk is het niet.

Dat bedrag is overigens redelijk random hoor - dat hangt er natuurlijk van af hoe veel werk het precies is.

[santema]

Is die 125 euro per creditcard of gewoon algemeen? Ze zijn 0.5% goedkoper dan multisafepay, die 125 euro heb je bij 25.000 euro aan creditcard betalingen per jaar al terug, dat is geen probleem wat mij betreft.

Zonde, net 75 euro aan MSP betaald voor een account, zal ze eens bellen of dat terug gestort kan worden .

[Apoc]

Overigens; mocht je op zoek zijn naar iets wat standaard bij WHMCS is inbegrepen, dan zou je kunnen kijken naar 2checkout. Maar de transactiekosten zijn wel fors.

[santema]

Zow!! er is iemand aanwezig. De telefoon maatscappij had een storing (wellicht een 2e lijntje overwegen dan.

Nu eerst weer in de wacht...

[24x7group]

Overigens; mocht je op zoek zijn naar iets wat standaard bij WHMCS is inbegrepen, dan zou je kunnen kijken naar 2checkout. Maar de transactiekosten zijn wel fors.

Dit hebben we reeds gehad, maar ze zijn echt zo duur, wat echt jammer is.
Verder is er ook nog de conversie van USD naar EUR waar er ook al geld verloren gaat.

A waste of money...

[Yourwebhoster]

Ja, maar het zit er niet standaard in Heb verder ook geen coding ervaring dus zelf implementeren kan ik niet.
Heeft iemand dit toevallig al werkend in WHMCS?

Wellicht dat ik binnenkort weer aan de slag kan met een WHMCS uitbreiding Ben zelf ook op zoek naar zoiets, eerst maar even andere opdrachten afmaken en dan kijk ik hier wel naar.