Nieuwe 'service' van Transip

[_HB_]

Sinds een aantal dagen kan je bij Transip nu zelf reboots regelen via hun controlpanel. Wat natuurlijk erg makkelijk is, maar als je 10U, 20U of een rack heb, dan kan je dus alleen je hele rack zonder stroom zetten en dan er weer op. Oftewel compleet nutteloos om één server te rebooten, want al je apparatuur ligt in één keer plat.
Hiervoor kon je een reboot actie aanvragen, waarna een engineer naar die server ging en een reset gaf.
Nu zou je, al je 10U, 20U of een rack hebt, remote hands moeten aanvragen, wat € 31,25 per kwartier kost. Wat mij betreft dus een achteruitgang qua service. Wat vinden jullie hiervan?

[Spyder01]

Eerlijk gezegd lijkt het me merkwaardig als ze bij een power reboot je hele rack zonder stroom zetten. Heb ik ook nog niet eerder gezien of van gehoord.

[_HB_]

Eerlijk gezegd lijkt het me merkwaardig als ze bij een power reboot je hele rack zonder stroom zetten. Heb ik ook nog niet eerder gezien of van gehoord.

Nou dat vonden wij ook, maar aangezien wij het nagevraagd hebben, en zij hebben aangeven dat ze de hoofdaansluiting uit- en weer aanzetten, is dat dus helaas wel het geval. Binnen in het rack hangen ook alleen maar normale stekkerblokken, die dus niet (apart) geschakeld kunnen worden.

[swedendedicated]

Engineer? Naar mijn weten sturen ze nog steeds gewoon de receptie.

[_HB_]

Engineer? Naar mijn weten sturen ze nog steeds gewoon de receptie.

Haha, dat zou goed kunnen... als die persoon maar het juiste knopje van de juiste server kan vinden...

[Jesperw]

Als 't eerst gratis was dan zou je 't een achteruitgang of prijsverhoging kunnen noemen, maar per incident bekeken is het natuurlijk niet duur.

[pvdpf]

Ik neem aan dat, als je meerdere servers zelf in 1 rack hebt hangen, je zelf een apc hebt o.i.d. of al je servers moeten uitgerust zijn met een ilo/drac/impi.

[Trafego]

de complete hoofdaansluiting ofline/online van de voeding?

lijkt me persoonlijk erg stug..

Stel ik hang er 2 servers weg..
voor mij zullen ze echt geen heel rack alleen neerzetten. In dat rack hangen dus meer klanten.

Als ik dan reboot via online interface en x(xx) klanten gooi ik hiermee ook plat in de reboot?

[VisualWeb]

Wij hebben een kwartrack bij TransIP. En heb via Ticket dit issue ook aangekaart. Vooral omdat in de technische specificaties van Rack Colocatie staat dat Reboot Service included is. Ik kreeg als antwoord dat we het inderdaad dan moeten bestellen via Remote Hands. Maar op de vraag of het dan nog steeds kosteloos is, heb ik geen antwoord meer ontvangen (net de vraag nog maar eens ingestuurd).

de complete hoofdaansluiting ofline/online van de voeding?

lijkt me persoonlijk erg stug..

Stel ik hang er 2 servers weg..
voor mij zullen ze echt geen heel rack alleen neerzetten. In dat rack hangen dus meer klanten.

Als ik dan reboot via online interface en x(xx) klanten gooi ik hiermee ook plat in de reboot?

Als rackklant heb je een eigen (horizontale) powerbar. Die gooi je helemaal uit als je de rebootservice van de website gebruikt.

[_HB_]

Ik neem aan dat, als je meerdere servers zelf in 1 rack hebt hangen, je zelf een apc hebt o.i.d. of al je servers moeten uitgerust zijn met een ilo/drac/impi.

We hebben wel een KVM maar geen ilo/drac/IPMI. Dat was voor deze wijziging namelijk ook niet nodig. Nu zijn we plots genoodzaakt omdat dus te wijzigen. Vandaar ook dat ik het een achteruitgang vindt.

[_HB_]

de complete hoofdaansluiting ofline/online van de voeding?

lijkt me persoonlijk erg stug..

Stel ik hang er 2 servers weg..
voor mij zullen ze echt geen heel rack alleen neerzetten. In dat rack hangen dus meer klanten.

Als ik dan reboot via online interface en x(xx) klanten gooi ik hiermee ook plat in de reboot?

Nee dat zei ik ook niet. Het gaat alleen op als je zelf 10U, 20U of een rack hebt bij Transip. Dan heb je 1 hoofdpowerport (Waar ook de stroomverbruik meting op plaats vindt), en die kan je een power down, power up commando geven. Dus bij losse servers is het gewoon per server (neem ik aan tenminste, maar ik kan dat niet controleren omdat wij dat niet hebben).

[_HB_]

Wij hebben een kwartrack bij TransIP. En heb via Ticket dit issue ook aangekaart. Vooral omdat in de technische specificaties van Rack Colocatie staat dat Reboot Service included is. Ik kreeg als antwoord dat we het inderdaad dan moeten bestellen via Remote Hands. Maar op de vraag of het dan nog steeds kosteloos is, heb ik geen antwoord meer ontvangen (net de vraag nog maar eens ingestuurd).

Mmm dat is een goeie inderdaad. Had het contract er niet eens bij gepakt. Ik update mijn ticket daar ook nog meteen.

[_HB_]

Wij hebben een kwartrack bij TransIP. En heb via Ticket dit issue ook aangekaart. Vooral omdat in de technische specificaties van Rack Colocatie staat dat Reboot Service included is. Ik kreeg als antwoord dat we het inderdaad dan moeten bestellen via Remote Hands. Maar op de vraag of het dan nog steeds kosteloos is, heb ik geen antwoord meer ontvangen (net de vraag nog maar eens ingestuurd).

Waar heb jij dat in je contract staan dan? Ik zie het niet direct staan namelijk.

Kon mijn bericht helaas niet meer bewerken, dus vandaar een nieuw bericht...

[VisualWeb]

Waar heb jij dat in je contract staan dan? Ik zie het niet direct staan namelijk.

Kon mijn bericht helaas niet meer bewerken, dus vandaar een nieuw bericht...

Hier stond in dat de reboots gratis zijn/waren: http://web.archive.org/web/200801251..._colocatie.pdf

Overigens reageert transip zo:

Dit is helaas niet kosteloos. Indien u kosteloos uw servers wilt rebooten
kunt u er eventueel voor kiezen om een managed powerbar aan te schaffen.

[_HB_]

Die reactie van TransIP valt me erg tegen. Altijd kosteloos die service aanbieden, op de website vermelden en dan nu die service gewoon laten vervallen. Ze zullen zich wel weer verschuilen achter het feit dat er geen woord gratis voor staat.... maar het is een service waar nooit geld voor gevraagd werd (tenzij je er te vaak gebruik van zou maken). Dus het is wel degelijk een wijziging in wat ze de klant aanbieden.