Ik heb een korte tijd terug bij een bedrijf waar ik een domeinnaam (eigenlijk meer, maar ik moest er op die dag 1tje betalen) had afgenomen een betaling handmatig betaald, omdat het erop leek dat de automatische incasso was mislukt. Echter bleek deze dus wel gewoon goed te zijn verlopen.
Een weekje later maakte ik er even een ticket over om te kijken of er wat met die dubbele betaling gedaan kan worden. Ik heb ze toen een betaalbewijs (van de bank) moeten laten zien echter toen begon de pret pas...
Ik moet 25 euro (excl BTW) betalen om dit te laten "nakijken" (het gaat hier dus om een netto bedrag van 7,50 euro waarbij de "boete" meer dan 3x zo hoog is). Mag dit zomaar? Verder willen ze desbetreffende bedrag ook niet voor een andere factuur van 6,50 gebruiken.
Het bedrag maakt het niet echt spannend, maar toch vind ik het een beetje apart om zo met je klanten om te gaan.
PS:
Dit bedrag wordt niet in de algemene voorwaarden vermeldt of elders op de website.