Vreemde werkwijze Hostingpartij

[Fremo]

Ik heb het volgende:

ik heb een domeinnaam gehost bij een bedrijf. Tevens zouden zij het design van een website maken en alles implementeren in de website.
De door hen gestelde termijn was plm 6 weken en dan zou de website werkend online zijn. Het betreft een bedrijf dat sinds 2008 actief is, maar nog geen algemene voorwaarden kent. Deze heb ik dan ook nooit ontvangen.
Het bedrijf meerdere malen aangesproken dat de termijnen overschreden werden en een andere termijn gesteld waarbinnen alles af zou dienen te zijn.
Desalniettemin tijdens een telefonisch overleg gezegd dat ik nog 2 domeinnamen geregistreerd wilde zien.
Toen begon de ellende in heviger vorm. Op hun site stond een prijs voor de domeinnamen van 7,56 ex BTW per jaar. Ik kreeg dus een factuur van 17,56 ex BTW per domein per jaar. wat bleek: een dag nadat ik het bedrijf aan de telefoon heb gehad en de registratie ene feit was, hebben ze de prijzen aangepast en mij dus, zonder mij van enige prijswijziging op de hoogte te hebben gesteld, de hogere prijs in rekening gebracht.
tevens bleek dat de domeinnamen niet eens op mijn naam stonden, maar op naam van het hostingbedrijf. Heb ze schriftelijk van deze feiten op de hoogte gebracht, en tevens in gebreke gesteld ten aanzien van de overige werkzaamheden.
Het hostingbedrijf heeft geen wijzigingen in domeinnaamregistratie uitgevoerd en ook niet in de prijs.
Ik kreeg een schrijven dat ik gewoon diende te betalen (voor iets wat niet eens op mijn naam staat) en dat binnen 3 dagen diende te doen. Als ik dat niet zou doen, dan zouden ze al mijn toegangen blokkeren (ook van de bestaande domeinnaam en hosting, die netjes betaald zijn).
Nu hebben ze mij een extra factuur gestuurd van 185,- incl BTW aan administratiekosten, omdat ik de factuur van de domeinnamen niet op tijd betaald zou hebben.
Dit alles terwijl er niet eens algemene voorwaarden zijn!.

Is dit geoorloofd wat ze doen?
Mijns inziens hoef ik alleen te betalen voor iets wat op mijn naam staat, en dan ook de prijs die op dat moment gehanteerd werd.

Wie weet raad?

[SF-Jeroen]

De administratiekosten mogen maximaal 37 euro zijn. Je had gewoon moeten betalen, ook al staat het domein niet op jouw naam, zolang je er maar gebruik van kon maken.

Betalingstermijn van 3 dagen is onzin, minimum is 14 dagen dacht ik

[Fremo]

Het gaat mij om 2 dingen:

Ik kreeg een onjuiste factuur
Domeinnamen zijn nu vlgs SIDN niet van mij

Als de facturen juist zijn en de domeinnamen op mijn naam staan, dan was er gelijk betaald.

en betalingstermijn stond op 10 dagen
Datum domeinnaamregistraties: 03-07-09

[SF-Jeroen]

Het maakt niet uit of het domein wel of niet op jouw naam staan bij de SIDN voor het betalen van de factuur, deze had je dan ook gewoon moeten betalen.

Of de factuur juist was kan ik verder niet over oordelen. Het is ook niet echt handig om een overeenkomst mondeling te doen door de telefoon. Als je door de telefoon duidelijk de prijs van 7,56 af had gesproken is dat natuurlijk een overeenkomst, maar dan had je wel die 7,56 moeten betalen.

Hebben ze overigens wel een KvK nummer? Anders mogen ze niet eens B.T.W. heffen en valt er nog wel onderuit te komen.

[IT-worX]

Hmmm klinkt als een studentje en een zolder....

[Fremo]

Ik bestelde domeinnamen.
Prijs was op dat moment 10,= ex BTW lager dan op mijn factuur vermeld stond.
Heb dus gereclameerd dat factuur niet juist was, en daarna hebben ze op de site de prijzen aangepast.
de hosting partij heeft zelf de domeinnamen geregistreerd, want dat was makkelijker, dan hoefde ik dat niet te doen. Vervolgens hebben zij het zelf fout gedaan. En ik heb gereageerd dat de factuur betaald zou gaan worden als de factuur de originele bedragen zou bevatten en de domeinnamen op mijn naam zouden staan.

[Fremo]

klopt,

zijn 3 studenten en drukker met andere zaken dan met het bedrijf.

[IT-worX]

Zoals reeds gezegd door Jeroen : hebben ze een BTW nummer en een kvk?

[Fremo]

ik heb nog nergens een kvk en BTW nummer van hen gezien

[IT-worX]

Staat dit op de factuur vermeld? Zoals het hoort?

[Fremo]

Neen,

Staat wel een titel KvK en BTW,

echter geen nummers bij vermeld

[IT-worX]

Trek na bij de kvk of ze dan wel ingeschreven zijn, dan wel staan op "op aanvraag".
Zoniet betreft het een zolderkamerbedrijfje dat zelfs geen BTW mag aanrekenen.

[Fremo]

Volgens handelsregister is het onbekend.

Trouwens, mogen zij op hun site zonder mijn toestemming afbeeldingen van een PSD-file plaatsen van mijn logo en deel van design?
Want dat zie ik nu net. Ik weet van niets en er is mij niets gevraagd

[Xeron]

Ik vind die 185 euro aan administratie kosten wel leuk. Ben benieuwt waar zij die kosten aan hebben? Heb het vermoeden aan bier als ik dat zo hoor. Maargoed als het onduidelijk is of ze überhaupt een kvk en btw nummer hebben, en al helemaal geen algemene voorwaarden hebben, vraag ik me ook een beetje af waar je mee bezig bent.

Die administratie kosten hoef je sowieso niet te betalen die zijn onredelijk. De prijs voor de domeinen wekt wat probleempjes ivm. bewijzen, over welke afspraken jij met hun gemaakt hebt. Maargoed als ze niet ingeschreven zijn als bedrijf mogen ze helemaal geen factuur uitschrijven dus tjah. Het is een heel erg maar maar maar kwestie.

[Fremo]

Ze waren startend bedrijf vertelden ze mij en daarom zouden ze alles voor mij in orde maken, van hosting tot design en implementatie van een aantal zaken.
een daarvan was de implementatie van een xml produkt-feed.
Dit binnen Magento platform. Blijkt dat het eigenlijk niemand is gelukt totnutoe, maar zij zouden daar geen problemen mee hebben, zeiden ze.
Het design in PSD was zo klaar, maar de rest volgde dus niet.