wat is er aan de hand:
sinds dec 2008 is er een nieuw xs4all abonnement actief
werkte allemaal prima tot 27 mei
nu blijkt dat de lijn is gekaapt door een andere adsl leverancier buiten ons om. (wij weten van niets)
xs4all ziet dit als contractbreuk en eise het resterende abonnementsgeld op (bijna 1,5 jaar abonnement)
tiscali (degene die de lijn gekaapt heeft in opdracht van een klant) weigert medewerking
de gegevens van de klant zijn aanwezig (stonden in de vangnet pagina) maar tiscali zegt geen enkel telefoonnummer te hebben van deze klant en hij staat ook niet in de telefoongids.
ik ben opzoek naar advies hierover. ik heb namelijk nu al 1,5 week geen adsl en heb al redelijk wat kosten gemaakt (telefoon en een bedrijf om het probleem te vinden en natuurlijk de 1,5 jaar abonnement van xs4all)
ik wil deze schade gaan verhalen. maar wat is verstandig om te doen. naar de nieuwe persoon? of naar tiscali?
en dan moet de adsl lijn nog zsm weer actief worden. opnieuw terug laten kapen naar xs4all duurt 2 tot 3 weken. de buren (waar we nu met toestemming internet van lenen) beginnen namelijk al te zeuren.
iemand tips/advies wat verstandig is om te doen in deze situatie?
toegevoegd:
de klant die de verhuizing/kaping aangevraagd heeft zal waarschijnlijk van niets weten...