Onderwerp: hoster bied vertelde dienst niet aan

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Waarom? Er zijn duizenden hosts, ze moeten hun zaakjes maar op orde hebben, anders zullen ze klanten verliezen aan de concurrent. Indien een hoster iets niet kan regelen, dan moet je tot het einde van dit contract het toch zelf regelen. De hoster heeft mij gelokt door te schreeuwen, wij hebben een mail fallback server! maar dan moeten ze hem wel gebruiken.

Tja, zo kan je natuurlijk blijven verhuizen . Overal kan er wel eens wat fout gaan imo. Maar het is jouw hosting/beslissing uiteraard.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Bijvoorbeeld omdat jij ze niet in gebreke heb gesteld.

Als jij van mening bent dat het na toezeggingen onderdeel uitmaakt van de dienst dan moet je ze in de gelegenheid stellen om een eventueel gebrek te herstellen.

Ze krijgen 2 weken de tijd om dit te herstellen, zoals in de opzeggingsbrief beschreven staat.

@ Proxio als jij zegt, ik heb een mail fallback server, dan gebruik je die toch ook voor de hostingpakketten? Ik ben van mening dat dit bedrijf er geen heeft en indien een bedrijf loze beloften geeft, ben ik er weg.

Oorspronkelijk geplaatst door Proxio

Tja, zo kan je natuurlijk blijven verhuizen . Overal kan er wel eens wat fout gaan imo. Maar het is jouw hosting/beslissing uiteraard.

'Wel is wat fout gaan' is iets anders dan met een dienst schreeuwen die je niet bied.

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Ze krijgen 2 weken de tijd om dit te herstellen, zoals in de opzeggingsbrief beschreven staat.

@ Proxio als jij zegt, ik heb een mail fallback server, dan gebruik je die toch ook voor de hostingpakketten? Ik ben van mening dat dit bedrijf er geen heeft en indien een bedrijf loze beloften geeft, ben ik er weg.

Ja, maar staat er ook ergens aangegeven dat jij er gebruik van MAG maken?
Dat is nog weer heel wat anders..

Ik vind het een beetje onzin allemaal. Als je die hoster nou eerst eens belt en hem jouw probleem uitlegt. Het zou mij zeer verbazen als jullie er dan niet samen uitkomen.

Oke duidelijk, maar helaas moet ik je teleur stellen dat domeinen die niet gehost worden op onze hosting omgeving niet gebruik kunnen maken van de mail fallback.

Vroeg je dit aan je domain-provider of je hosting-provider dan? Dit is enigzins verwarrend. Is dit het excuus van je hostingprovider? Dat ze geen fallbackmx leveren? Is er geen sprake van miscommunicatie in dat geval?

Ik denk idd dat dit een klassiek geval is van miscommunicatie...

Leg nog eens duidelijk uit aan je hoster wat jij hebt en wat jij graag wilt hebben...
Ga niet meteen dreigen en opzeggen...

Als jullie het topic nou eens doorlezen, dan staat er al de informatie die jullie nodig hebben. Voor de rest dreig ik niet, ik heb zo snel mogelijk actie ondernomen.

Ik heb gezorgd dat de contractverlenging niet doorgaat, indien ze binnen 2 weken geen mail fallback leveren en heb een tijdelijk mail fallback server geregeld hier thuis en binnen 3 weken heb ik een mail fallback server in een ander land.

Zoals ik alles heb begrepen, heeft de hoster een mail fallback server maar wordt deze niet gebruikt en gebruikt als excuus dat ik het domein bij hem moet onderbrengen, maar indien ik dit doe, weet ik niet zeker of ik wel deze dienst krijgt. (en het kost me 5 euro meer voor minder dnsservers)

Het spijt mij zeer maar ik vind het verhaal van ts verre van helder uitgelegd.

Als een provider de hosting voor een domein doet, zal deze vaak ook fallback mx meeleveren. Bij alleen een domeinnaam is dat vast wel mogelijk, maar zeker niet gangbaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Zoals ik alles heb begrepen, heeft de hoster een mail fallback server maar wordt deze niet gebruikt en gebruikt als excuus dat ik het domein bij hem moet onderbrengen, maar indien ik dit doe, weet ik niet zeker of ik wel deze dienst krijgt. (en het kost me 5 euro meer voor minder dnsservers)

eur 5 meer voor minder dnsservers.. ik wist niet dat de waarde van hosting uit werd gedrukt in het aantal nameservers.

Ik wist niet dat DNS servers voor hosting bedoeld waren? ik dacht toch echt dat het was om domeinnamen door te sturen naar een ipadres, waarnaar de virtual host (indien ingesteld) weet welke mappen/bestanden er benodigd zijn om de website te laden.. Ik kies liever voor veiligheid, dus prefereer ik 3 DNS servers in plaats van 2

------------------------------------------

provider 1 is domeinaanbieder
provider 2 is hostingaanbieder

provider 1 heb ik geen problemen mee.. en hier is het domein gehost

provider 2 zegt een mail fallback server te leveren bij het pakket, maar doet dit niet. En gebruikt als excuus dat ik het domein bij hem moet onderbrengen, terwijl ik naar onderzoek heb begrepen dat er geen mail fallback is.

Wat kan ik hier tegen doen? Voor de rest zit er een extra uitleg bij van wat er allemaal is gebeurd.

------------------------------

Dit is het gehele topic samengevat. Nu kan je toch wel antwoorden geven, maar dat is onnodig, omdat er al actie ondernomen is -> contract verlenging afgezegd, eigen mail fallback server. Van mijn part hangslot erop.

Kort wat ik ervan begrijp:

TS heeft een domeinnaam bij een externe Registrar.
Hij heeft hosting bij Hoster Y; Y zegt dat hij ook een MX fallback server heeft. TS wil daar graag gebruik van maken. Y reageert: dit kan alleen bij een hostingpakket van ons. --> zo staat het in zijn antwoord!
Ik zie nergens in correspondentie van de HOSTER staan dat het domein bij hem geregistreerd moet zijn...

En dat onderzoek is niet echt kwalitatief...niet iedereen hoeft/wil een fallback, en dus niet bij iedereen wordt dit aangezet/aangeboden...?
Dus je weet alsnog niks...

Maar blijkbaar denkt Y dat de domeinnaam bij Y is geregistreerd en niet de hosting...dus is er sprake van miscommunicatie...even aangeven dat jij weldegelijk hosting hebt maar het domein ergens anders hebt lopen, zou het probleem moeten oplossen...

En 'binnen 2 wkn is het geregeld anders verbreek ik het contract op basis van in gebreken blijven mbt de aangeboden fallback mailserver' is wel degelijk dreigen! Je dreigt op te stappen...

Oorspronkelijk geplaatst door Str@nger

En dat onderzoek is niet echt kwalitatief...niet iedereen hoeft/wil een fallback, en dus niet bij iedereen wordt dit aangezet/aangeboden...?
Dus je weet alsnog niks...

owja?

Oorspronkelijk geplaatst door Email!

Mijn vraag is allereerst waarvoor je die zou willen gebruiken, het is niet zomaar mogelijk om gebruik te maken hiervan en alle shared hosting accounts maken hier automatisch gebruik van.

Ik heb maar een powerpoint presentatie gemaakt voor de mensen die het niet snappen. Laatste poging om het te snappen voor jullie. Na 3 keer hetzelfde uitleggen met andere woorden weet ik het niet meer.

Biedt DOMEINPROVIDER op al zijn domeinen fallbackMX?
Of biedt HOSTINGPROVIDER op al zijn domeinen fallbackMX?

"Daarnaast hebben wij een server in het datacenter “Concepts-ICT” te Breda voor secondary DNS en mail fallback server"
Komt dit van de DOMEINPROVIDER of HOSTINGPROVIDER?

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Ik wist niet dat DNS servers voor hosting bedoeld waren? ik dacht toch echt dat het was om domeinnamen door te sturen naar een ipadres, waarnaar de virtual host (indien ingesteld) weet welke mappen/bestanden er benodigd zijn om de website te laden.. Ik kies liever voor veiligheid, dus prefereer ik 3 DNS servers in plaats van 2

Zonder nameservers heb je geen hosting.. de door jou omschreven werking komt in de richting.

3 nameservers hoeft niet per definitie te betekenen dat ze op 3 geografisch gescheiden locaties en netwerken staan. Daarom kunnen 2 nameservers evenveel zekerheid bieden..

Mastje, je maakt zelf de fout waardoor de hoster reageert 'je krijgt het niet':

"Hierna heb ik de reden opgegeven dat ik het domein extern heb gehost" -- JE HEBT HET DOMEIN NIET EXTERN GEHOST MAAR JUIST EXTERN GEREGISTREERD EN GEHOST BIJ DE HOSTINGPROVIDER!

Als jij zegt dat je het extern hebt gehost, dan maak je dus zelf een enorme fout...HOSTEN != REGISTREREN!

Als je dit duidelijk maakt tegenover je HOSTINGPROVIDER, dan komt alles goed...