Onderwerp: E-Dentify Reseller Hosting

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Als je toch bezig bent, vergelijk het met ervaringen van bijvoorbeeld ons of PCExtreme. Beiden zo'n 10.000 klanten een factor minder negatieve ervaringen. I wonder!
.

Niet zo gek, het ene bedrijf wordt gerunt door een serieus persoon met verstand van zaken doen en een eigen kijk op de markt.

Het andere bedrijf wordt gerunt door wat jongere mensen en deze moeten nog veel ervaring op doen.

Wil niet negatief doen maar eerlijk is eerlijk pc extreme is gewoon al een stuk verder ontwikkeld in de markt. ze zijn al wat langer bezig en zijn zeer serius bezig met hun bedrijf.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Als je toch bezig bent, vergelijk het met ervaringen van bijvoorbeeld ons of PCExtreme. Beiden zo'n 10.000 klanten en een factor minder negatieve ervaringen. I wonder!

Hen heb ik al regelmatig als voorbeeld aangehaald dat het wel kan. Heb ook alle bewondering voor wat ze opgebouwd hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door snaaps

Wil niet negatief doen maar eerlijk is eerlijk pc extreme is gewoon al een stuk verder ontwikkeld in de markt. ze zijn al wat langer bezig en zijn zeer serius bezig met hun bedrijf.

En hier sla je de spijker op zijn kop. Als je serieus met je bedrijf bezig bent zorg je er voor dat downtimes geen issue zijn, je administratie op orde is en je je klanten goed en vriendelijk te woord staat. Dat is de enige key tot succes in mijn ogen. Met andere woorden: een goed bedrijf op zetten is soms makkelijker dan je denkt. Maar veel ondernemers missen de kwaliteit om zich goed in een klant in te leven en de technische kennis om downtime te voorkomen.

Tevreden klanten lopen namelijk niet weg en zeer tevreden klanten maken reclame voor je.

@mario
ik ben hier gewoon prive, help wie ik helpen kan... Het valt mij gewoon op dat je heel veel dingen op een te je-eigen-bedrijf promotende manier zegt. Maar ik zal er in het vervolg niks meer van zeggen.
-----
verder zeg ik niet dat mensen niet mogen klagen, maar een account op WHT aanmaken op e-dentify zwart te maken is gewoon jammer...

iemand heeft gewoon te laat opgezegd, en daarmee punt uit
dat hij daar dan van baalt is wel jammer voor diegene en ik wil hem best een lolly doen, maar hij moet niet zijn ISP zwart gaan maken, omdat hij te laat opzegt.

Ik vindt 14 dagen heel schapelijk... en het mag nog per e-mail ook, das toch ronduit lief te noemen?

E-dentify loopt zelf ook op dit forum rond. Volgens mij is dit gewoon een uitgelezen kans om zichzelf te verdedigen, maar dat vertikken ze meestal

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

E-dentify loopt zelf ook op dit forum rond. Volgens mij is dit gewoon een uitgelezen kans om zichzelf te verdedigen, maar dat vertikken ze meestal

Ik hou me er meestal buiten omdat de meesten (zoals jij) toch altijd beginnen te flamen.

Maar oke.

TS zegt dat pakket op 21 juli 2005 is aangemaakt; echter DA zegt:

Date Created Tue Jul 5 10:14:33 2005

Dat is 5 dagen na het plaatsen van de bestelling, en slechts 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Betaling kwam dus binnen op 4 of 5 juli. Dit is toch zeer vlug gedaan - lijkt mij.

Als het anonieme InterNetjes graag slechte recente ervaringen over E-Dentify of het identieke (oh nee, daar was iets mee) Easyracks wil hebben, dan kan hij me z'n email adres sturen, want die krijg ik niet allemaal in zo'n klein PM schermpje getypt

Edit 1: Als ingangsdatum van een account houden wij nooit de dag van betaling aan want we versturen facturen altijd pas achteraf. Je kunt er dus meestal wel van uit gaan dat als er betaald is, er ook een account is. Vaak is de factuurdatum daarom bepalend, als er niet al een duidelijke eerdere datum te vinden is.

Edit 2: Bij colocatie geldt natuurlijk de dag van plaatsing. Bij dedicated natuurlijk pas de dag van het uitreiken van een werkend root password. Bij shared hosting de dag van uitreiking van werkende login codes. Bij een losse domeinnaam de dag van daadwerkelijke registratie.

Over wat voor downtime hebben we het eigelijk?

elke server gaat wel eens down, soms 5 minuten andere keer 2 uur!
Uptime van 99,9% per maand betekend dat een server ongeveer 45 minuten down mag zijn per maand.
Dit valt dus reuze mee.

De downtimes komen niet elke maand voor lijkt mij, wij zijn verleden maand ook geteisterd door allerlei storingen en downtimes. dit terwijl we hiervoor vrijwel elke maand een uptime hebben van 100%.

Ik bedoel, je kan allemaal wel eens even pech hebben.
Vergeet niet dat het computers blijven en deze beschikbaar worden gesteld aan allerlei gebruikers. de meeste storingen en downtimes zijn vaak afkomstig van de klanten zelf op deze servers.

Je weet dat vrijwel elke provider een opzeg termijn heeft, dit is zeer normaal.
Ik vindt dan ook niet dat je hierover kan/mag klagen.

Oorspronkelijk geplaatst door Easyracks

Ik hou me er meestal buiten omdat de meesten (zoals jij) toch altijd beginnen te flamen.

Laat gewoon niet zo over je heen wandelen. Kom met goede argumenten en laat zien of merken dat een "flamer" zich ten onrechte negatief over jullie uitlaat.

Toon wat ballen, die heb je nodig als ondernemer :]

Oorspronkelijk geplaatst door snaaps

Uptime van 99,9% per maand betekend dat een server ongeveer 45 minuten down mag zijn per maand.
Dit valt dus reuze mee.

Als hier een melding over is gemaakt dan had geen enkele klant hier bezwaar tegen gemaakt. Zoals ik het nu zie geven ze geen enkele melding bij een downtime. 45 Minuten vind ik lang, echter zie ik dit elke maand dus volgens mij komt het ook meerdere malen per maand voor.

De TS heeft ongelijk. Wil je iets opzeggen kijk dan goed naar de periode die staat vermeld op de factuur. Als op de factuur staat 30 Mei dan zal de volgende in gaan op 30 mei. Dit heeft verder niets te maken met het aan maken van het account. Je moet dus gewoon uitgaan wat op de factuur staat.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Als het anonieme InterNetjes graag slechte recente ervaringen over E-Dentify of het identieke (oh nee, daar was iets mee) Easyracks wil hebben, dan kan hij me z'n email adres sturen, want die krijg ik niet allemaal in zo'n klein PM schermpje getypt

Eerlijk gezegt maakt mij hun klachten en complimenten stroom niet heel veel uit. Ik geloof wel dat ze niet perfect zijn. Echter ik neem in tegenstelling tot anderen in dit topic gewoon een positieve kijk op de zaak... Ik ben gewoon van mening dat het NOT done is een WHT-account aan te maken om te klagen over een zaak die mij vrij simpel lijkt:

Een klant neemt een pakket, zegt te laat op, dus zijn jaarcontract wordt verlengt. Ik zie hier geen probleem.

Aangezien E-dentify netjes op de klantenreactie reageert is er geen reden om dit forum op te zoeken.

Ik ben het helemaal met snaaps eens en ga nu iets nuttigs doen :-) koffie drinken

Oorspronkelijk geplaatst door InterNetjes

Ik ben het helemaal met snaaps eens en ga nu iets nuttigs doen :-) koffie drinken

melk en suiker graag!

Oorspronkelijk geplaatst door snaaps

Over wat voor downtime hebben we het eigelijk?

Je weet dat vrijwel elke provider een opzeg termijn heeft, dit is zeer normaal.
Ik vindt dan ook niet dat je hierover kan/mag klagen.

Hij mag zeker niet klagen. Bij het bestellen ga je akkoord over de AV. En daarin staat de opzegtermijn.

Het valt me op dat mensen niet lezen wát nu echt het probleem is:
de TS heeft GEEN problemen met de opzegtermijn van 14 dagen, maar met de verlengdatum!

Aangezien de TS pas 21 dagen na het aagevraagd te hebben, gebruik kan maken van het pakket, gaat deze er van uit dat hij zijn pakket drie weken later wordt verlengd; echter is dit niet het geval.
E-dentify geeft aan dat volgens het CP de aanmaakdatum staat op 5 juli; 5 juli - 14 dagen is volgens mij 21 juni (2 dagen geleden). Per deze datum zou het dus opgezegd moeten worden.

De vraag is dus: is het eerlijk om al per 30 juni / 5 juli te moeten verlengen als het pakket voor de klant pas actief was op 21 juli?

Wat directadmin zegt geloof ik. Maar dat toen mijn server ook down lag en ik pas na 3 weken dat mailtje kreeg, leek mij niet rendabel. Ik heb nergens van uw datum gehoord en ik ging uit van de datum van mijn mailtje. In directadmin kan ik ook niet ergens vinden wanneer mijn account gemaakt is, en ik heb nooit een mailtje gehad van, u moet uw account verlengen...