Onderwerp: Aangetekend opzeggen

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Vergeet niet dat een AVG niet boven de wet staat. Al helemaal niet als het om consumenten gaat. Zoals in dit geval bij mij nog.

Persoonlijk doe ik niet moeilijk over opzeggingen per e-mail of brief (tot nu toe pas 2 gehad). Meeste klanten ken ik vrij persoonlijk en die bellen me eerst even van hoe of wat en dan vraag ik ze dat te bevestigen.

Zoals ik al zei, indien op papier iets anders is vastgelegd kan het altijd voor de rechtbank betwist worden en veel kans dat een contract of papier (AV) toch nog altijd kan winnen. Je mag mijn post hierboven gerust even nachecken bij een advocaat / rechtbank. Die zullen het 9/10 bevestigen.

Zoals hier al gezegd is, heeft het versturen van een aangetekende brief voor beide partijen de nodige zekerheid dus ik zie eigenlijk niet in waarom hier zo'n probleem van gemaakt wordt.

Oorspronkelijk geplaatst door skunkah

Het was in de rijdende rechter op tv, dus wellicht uitzendinggemist.nl, anderzijds staat het simpelweg in de wet dus ze kunnen hoog of laag springen, de wet schrijft het zo voor!

Weet je ook nog wanneer en waar het precies over ging, dit is zo moeilijk zoeken :P

Het zoveelste topic over aangetekend opzeggen of niet.

Algemene regel: je moet op kunnen zeggen zoals je de overeenkomst aan bent gegaan.
Je sta vast in je recht als je per e-mail een contract aan bent gegaan en je wil het per e-mail opzeggen. Van de andere kant, in je recht staan en het krijgen zijn 2 dingen. Kortom: betaal die paar euri voor het opzeggen en lees de volgende keer de voorwaarden op tijd. Je recht krijgen kan betekenen dat je een advocaat in moet schakelen. Is echt veel duurder en frustrerender.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Het zoveelste topic over aangetekend opzeggen of niet.

Algemene regel: je moet op kunnen zeggen zoals je de overeenkomst aan bent gegaan.
Je sta vast in je recht als je per e-mail een contract aan bent gegaan en je wil het per e-mail opzeggen. Van de andere kant, in je recht staan en het krijgen zijn 2 dingen. Kortom: betaal die paar euri voor het opzeggen en lees de volgende keer de voorwaarden op tijd. Je recht krijgen kan betekenen dat je een advocaat in moet schakelen. Is echt veel duurder en frustrerender.

Klopt, maar ik heb als consument al meerdere malen ervaren dat:
Bedrijven net doen alsof ze boven de wet staan
Consumenten in het ongewisse houden om zich zo geld te besparen/inkomsten te genereren
In strijd met de wet handelen.

En het begint voor mij inmiddels een principekwestie te worden. Enkele voorbeelden:

Bij mediamarkt een iPod gekocht. Na 1,5 jaar laat het ding het afweten. Ermee terug, ding opgestuurd. Krijg een factuur van 400e voor het laten maken van een iPod die nieuw 200 gekost had. Reden: hij valt buiten de 1 jaar garantie. Ik dus erheen met 2 jaar consumentenrecht verhaal etc. Uiteindelijk kreeg ik te horen: daar moeten we Apple over bellen. Na veel getouwtrek uiteindelijk gratis nieuwe gekregen.

Zelfde met laptop bij Toshiba, ook als consument. Ook geen garantie willen verlenen etc.

Waar het mij om gaat is dat er op dit moment een "zwart gat" gecreerd wordt door bedrijven als Dell, Mediamarkt en vele anderen rondom het hele garantie gebeuren. Zeker Dell doet met zijn verzekeringen net alsof je anders echt maar 30 dagen bij ze terecht kunt. Als consument vindt ik dit absoluut niet kunnen en ik maak dus inmiddels van dit soort gevallen ook echt een principe strijd. Het kan en mag niet zo zijn dat bedrijven zich op deze manier boven de wet plaatsen.

Ook in dit geval gaat dit dus op.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Het zoveelste topic over aangetekend opzeggen of niet.

Algemene regel: je moet op kunnen zeggen zoals je de overeenkomst aan bent gegaan.
Je sta vast in je recht als je per e-mail een contract aan bent gegaan en je wil het per e-mail opzeggen. Van de andere kant, in je recht staan en het krijgen zijn 2 dingen. Kortom: betaal die paar euri voor het opzeggen en lees de volgende keer de voorwaarden op tijd. Je recht krijgen kan betekenen dat je een advocaat in moet schakelen. Is echt veel duurder en frustrerender.

Goed, dat is wet, maar zoals ik al zei wordt een papieren notatie met een handtekening eronder ook niet zomaar aan de kant geschoven, het is namelijk ook officieel! Ik ga niet hier niet meer pleiten voor bepaalde onderwerpen, want het heeft toch geen zin. Naar de topicstarter toe, trek je conclusies als je aangetekend niet wil opzeggen en het via mail of weet ik veel wat wil doen dan zal je vanzelf wel zien welke procedure je hoster in zal zetten. Heb je geluk staat hij het toe, heb je geen geluk krijg je gewoon een nieuwe factuur en mag je het geval voor de rechter slepen om al dan niet je gelijk te krijgen, want ik nogmaals wil betwijfelen als je hoster getekende algemene voorwaarden of een contract kan voorleggen.

Verder nog even dit: een rechter gaat nooit alleen puur af op de wet. Het gaat hem meermaals ook om de bewijzen die voorgelegd kan worden. Doe er maar mee wat je wil hoor, mij maakt het niet uit, maar denk toch maar even aan deze posts.

Als laatste vraag ik me nog één ding af, of je liever één keer € 6,00 betaalt voor een aangetekende zending of dat je, je advocaat veel meer betaalt voor iets wat gewoonweg niet nodig is en waar je geen 100% zekerheid voor krijgt (face it!) dat je het gaat winnen?

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Goed, dat is wet, maar zoals ik al zei wordt een papieren notatie met een handtekening eronder ook niet zomaar aan de kant geschoven, het is namelijk ook officieel! Ik ga niet hier niet meer pleiten voor bepaalde onderwerpen, want het heeft toch geen zin. Naar de topicstarter toe, trek je conclusies als je aangetekend niet wil opzeggen en het via mail of weet ik veel wat wil doen dan zal je vanzelf wel zien welke procedure je hoster in zal zetten. Heb je geluk staat hij het toe, heb je geen geluk krijg je gewoon een nieuwe factuur en mag je het geval voor de rechter slepen om al dan niet je gelijk te krijgen, want ik nogmaals wil betwijfelen als je hoster getekende algemene voorwaarden of een contract kan voorleggen.

Verder nog even dit: een rechter gaat nooit alleen puur af op de wet. Het gaat hem meermaals ook om de bewijzen die voorgelegd kan worden. Doe er maar mee wat je wil hoor, mij maakt het niet uit, maar denk toch maar even aan deze posts.

Als laatste vraag ik me nog één ding af, of je liever één keer € 6,00 betaalt voor een aangetekende zending of dat je, je advocaat veel meer betaalt voor iets wat gewoonweg niet nodig is en waar je geen 100% zekerheid voor krijgt (face it!) dat je het gaat winnen?

Ten eerste, je hebt niet direct een advocaat nodig, ook niet als je het voor het gerecht laat komen. Ook hiermee al ervaring. Als je namelijk een vergelijkbare uitspraak + de bijbehorende artikelen uit de wet hebt is het voor het kanton meestal zo geregeld.

Daarnaast hoef ik ook niet zover te gaan dat het voor de rechter gaat komen, maar ik wil richting mijn hoster wel een statement maken en zal me niet zonder slag of stoot gewonnen geven.

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Ten eerste, je hebt niet direct een advocaat nodig, ook niet als je het voor het gerecht laat komen. Ook hiermee al ervaring. Als je namelijk een vergelijkbare uitspraak + de bijbehorende artikelen uit de wet hebt is het voor het kanton meestal zo geregeld.

Daarnaast hoef ik ook niet zover te gaan dat het voor de rechter gaat komen, maar ik wil richting mijn hoster wel een statement maken en zal me niet zonder slag of stoot gewonnen geven.

Ik wens je veel succes.

Moet ik nou nog toevoegen dat koppige ezels de enige ezels zijn die in staat zijn zich zelfs meerdere malen tegen beter weten aan de zelfde steen kunnen stoten?

Hoe dan ook, als de hoster wil dat je het aangetekend opzegt, dan doe je dat toch gewoon?

http://www.tpgpost.nl/voorthuis/post...binnenland.jsp
==============================================
TPG Post Tarievenwijzer - Extra Zeker Binnenland
Aangetekend
Tarieven per 1-6-06
BTW -
Munteenheid EUR
0 - 1 kg. 6,45
toeslag
Handtekening retour 1,15
Aangetekend-zegel 6,45
Aangetekend-zegelset 31,25

Kenmerken:

* Verzending van belangrijke documenten en stukken met een juridisch karakter;
* Verzending van geld, cheques, sieraden en andere kostbaarheden;
* Geregistreerd vervoer;
* Verzendbewijs;
* Handtekening voor ontvangst;
* Schadevergoeding EUR 46,-;
* Via een streepjescode wordt de zending in het proces zo veel mogelijk gevolgd.

Let op:

* Aangetekende producten kunnen uitsluitend op het Postkantoor, servicepunt en bij de Postagent worden ingeleverd;
* Handtekening retour: verzender ontvangt een door de ontvanger getekende ontvangstbevestiging;
* Maximumgewicht:1 kg (indien zwaarder verzenden via Aangetekend met verzekerd vervoer);
* Speciale Aangetekend-zegels verkrijgbaar voor verzending van stukken tot 1 kg. Voor het bestellen van Aangetekend-zegels;
* Bezorging op maandag t/m vrijdag;

Oorspronkelijk geplaatst door TSG-Hans

En het feit dat iets anders is bepaald in een av doet niet terzake. Algemene voorwaarden gaan niet boven de wet.

De vraag is of je een rechtszaak wilt starten om hier je gelijk in te halen voor een bedrag van een paar tientjes.

Oorspronkelijk geplaatst door eightyb

De vraag is of je een rechtszaak wilt starten om hier je gelijk in te halen voor een bedrag van een paar tientjes.

Zoals gezegd is het een principekwestie. Bedrijven hebben zich aan de wet te houden. En ik leef naar de wet. Niet naar 1 of andere AVG van een bedrijf waarin ze dingen beweren die niet kloppen met diezelfde wet.

Daarnaast gaat het idd om een paar tientjes wat het bijna duurder maakt om op te zeggen dan om het aan te houden...

Gewoon in AV zetten dat een opzegging pas een opzegging is als ie bevestigd is. Dan krijg je nooit meer gezeik met: "ik heb het wel opgezegd".

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Daarnaast gaat het idd om een paar tientjes wat het bijna duurder maakt om op te zeggen dan om het aan te houden...

Dat wist je toen je het contract afsloot ook, als het goed is. Geen argument mi.

Opzeggingen per email keur ik af; per post is voldoende, aangetekend is niet nodig. Aangetekend opzeggen is mijn inziens alleen nodig bij bedrijven die er qua administratie/postafhandeling een potje van maken.

Het blijft een lastige situatie; niet alleen voor TS maar voor iedereen.

In de verschillende topics die hier ook over zijn gegaan, heb oa. ik enkele oplossingen aangedragen om het toch veilig te doen zonder kosten (post/aangetekend/fax) en via de manier waarop het is aangevraagd...

Hoe het betreffende bedrijf gaat reageren op de confrontatie met de wet, als het een groter bedrijf is, ben ik bang dat ze er hun neus aan afvragen zeg maar.
Heb zelf bij de HP helpdesk gewerkt; en net zoals de meeste bedrijven hebben zij ook in de koopvoorwaarden (de AV dus) staan dat er 1 jaar fabrieksgarantie is, terwijl de wet zegt minimaal 2 jr en in sommige gevallen zelfs tot 10 jr! Klanten die hier problemen mee hadden en 'dreigden' met de wet en de advocaat, kwamen van een koude kermis thuis. 'HP heeft genoeg ervaring hier mee die weten zich er wel uit te kletsen' was het onderlinge antwoord op deze dingen. In sommige gevallen kregen de klanten ipv een gerepareerde printer een goedekope digitale camera als vergoeding

Dit als voorbeeld...je hebt gelijk maar of je dat krijgt, is een tweede...

Imo denk ik dat je gewoon op zou moeten kunnen zeggen op de manier waarop je de overeenkomst aangaat.

Opzegging per mail accepteren is toch ook niet zo moelijk? Gewoon bevestigen, is het klaar.

Als je het dan toch op de boeg wil gooien dat de AV niet bindend zou zijn, een rechter verklaart niet heel gauw AV, nog delen van AV, niet bindend.

Daarnaast is het afhankelijk van hoe je de overeenkomst bent aangegaan en wanneer dat is. Dit ivm met het toepasselijk zijn van mogelijke precedenten.

De hoster kan natuurlijk uitleggen aan de rechter dat hij alleen maar opzeggingen per aangetekend schrijven accepteert om zijn klant, jij in dit geval, te beschermen!