Afdrukvoorbeeld
Leg even aan ons allemaal uit waarom je alleen een brief naar jezelf zou willen sturen en NIET naar het hostingbedrijf. Wil je van een hostingpakket dat bij jouzelf staat af o.i.d.?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door InterNetjes
Ik neem aan dat je sowieso een brief stuurt naar je hostingbedrijf, waarin uit de inhoud blijkt dat je je hostingpakket op wilt zeggen. Kan er naast zitten natuurlijk.
@AlphaXS
Ik snap niet dat je opzeggingen per mail (met het e-mail adres in jullie administratie) niet accepteert als deze nog maals bevestigd worden per mail en deze pas geld op het moment dat jullie dat bevestigen (e-mail/post). Het lijkt mij dat je de klant dan in bescherming hebt genomen tegen de meeste problemen zolang deze persoon zijn mail adres goed behandeld mbt de veiligheid.
Zelf vind ik dat opzeggen niet moeilijker mag zijn dan aanmelden (waarbij je ook een bevestiging van de klant wenst in de vorm van betalen van de factuur).
Is geen bewijs. Dat hele brief naar jezelf gedoe is alleen van toepassing op zaken als muziek en ander artwork enzo.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r
Stuur je eerst naar jezelf, daarna pas rond, bij bijv een demo, jat iemand het, kan je in de rechtbank je dichte envelopje laten zien met je werk erin, en niemand kan bewijzen het werk eerder gehad te hebben.
Dat je niet aan kan tonen dat je de brief hebt gestuurd!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r
Prima :)
Wat doen jullie met klanten die inmiddels van emailadres gewijzigd zijn? Een bevestiging zou je per email kunnen versturen, maar in een groot klantenbestand komt het regelmatig voor dat mensen vergeten hun emailadres ook bij jou te wijzigen, waardoor alle communicatie stukloopt.
en dat is de reden dat wij dus opzeggingen per e-mail niet accepteren.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r
Daarnaast zijn wij aan het werk om dit in onze telefooncentrale te verwerken.
Naar verwachting kunnen we dit na de zomer in gebruik gaan nemen.
Men belt dan de self service lijn, voert klantnummer in en pincode.
Bij het kiezen voor opzeggen lopende producten, voert men de geb.datum in, en de unieke code die op het bestelform staat, en de opzegging is rond.
De unieke code word al wel mee gestuurd met de bestelling, maar onze ivm centrale is gewoonweg nog niet zover.
Het is naar ons gevoel onmogelijk over de gegevens zoals geb.datum + klantnummer + pincode + unieke code van bestelling te achterhalen.
(tenzij het betreffende systeem van de client is gehackt of een dergelijke situatie.)
Opzeggingen per post of fax zullen we toch altijd aan blijven houden en zijn naar mijn gevoel het meest betrouwbaar.
Maar goed ieder zn keuze.
@ ezmir: de constructie van een brief naar de ISP en dezelfde naar jezelf (ongeopend laten) werkt NIET voor de rechtbank.
IK heb een dergelijke constructie ooit eens gebruikt om onder een contract van protagonist uit te komen, omdat datop de een of andere manier niet opzegbaar bleek.
Het heeft me drie jaar gekost, om op te kunnen zeggen, en de bovengenoemde constructie deed naar niets meer of minder aan.
Uiteindelijk heb ik op kunnen zeggen, door het volledige bedrag wat ik verschuldigd was, en wat ik niet wou betalen, (opzeggen heeft me drie jaar gekost, blame me) te betalen.
Een schriftelijke AANGETEKENDE opzegging te versturen aan de deurwaarder en protagonist. Allebei voorzien van een unieke code, en het Track&trace nummer in de brief (bij protagonist van de deurwaarder, en in de brief van de deurwaarder de track&trace code van protagonist).
dat ik zelf een gelijke brief had boeide de deurwaarder als ook de rechter geheel niets.
Uiteindelijk ben ik dus alsnog verplicht die twee 1/2 jaar gewoon te betalen.
Sindsdien ontvang ik niets meer.
Later vertelde mij iemand dat (vroeger) in de av van protagonist stond dat opzeggen niet mogelijk was wanneer er nog nota's open stonden. (of in elk geval iets dergelijks).
Het hele grapje heeft me uiteindelijk twee domeinnamen gekost, en een euro of 800.
Zodoende dat wij nu hebben gezegd, schriftelijk opzeggen, bij VOORKEUR aangetekend en pas definitief wanneer wij dit bevestigen.
Wanneer men de brief aangtekend verstuurt hoeven wij het niet te bevestigen, want middels het track&trace nummer kan men aantonen dat de brief is afgeleverd.
Had ik het bij protagonist meteen zo aangepakt, was er niets aan de hand geweest.
Succes allen!
De discussie mag wel dicht lijkt me, maar nog een tip voor Mark, vereis dat de klant nummer weergave aan heeft staan tijdens het bellen naar jullie self-service lijn, alleen als dit nummer overeenkomt met het bekende telefoonnummer, dan gaat het process pas verder.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door AlphaXS
//
Off topic
//
@ internetjes
De *quote button* is geen reply button. Je quote een relevant stukje text waar je op wilt reageren, niet een hele post.
Zo houden we forum ook netjes
//
Off topic
//
@ mahel:
//
Off topic
//
Die snor doet het m.
dank je wel mark :D
Waarom beslis jij dat mijn topic dicht kan? Het grote aantal reply's laat zien dat het toch een topic is waar veel mensen interesse in hebben.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door InterNetjes
Daarnaast een update over de opzegging: Op basis van mijn e-mail over de AGV en de opzegging per fax + post daarna is de opzegging keurig geaccepteerd.
bij protagonist is het schriftelijk opzeggen mininaal maand van te voren dat het domein of hosting contract afloopt. En ja het is niet gek dat we het nog niet accepteren als er nog openstaande betalingen zijn.
Jasper
Technical suport Protagonist
Dan kun je de opzegging toch wel accepteren, je kunt alleen gelijk een deurwaarder voor eht restbedrag inschakelenCitaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mixjes
Dat zijn van elkaar los staande zaken.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mixjes
Je kan een contract prima beeindigen en dan vervolgens nog een restschuld moeten betalen. Maar goed, ieder bedrijf heeft een geheel eigen manier van werken en zal daar een al dan niet goede naam mee maken..
idd... ik zou als bedrijf blij zijn als een wanbetaler zijn contract beeindigd, scheelt kosten en frustraties.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder