Onderwerp: De webhost reageert niet meer

Gegroet,

Ik zit hier met een koelig probleem.
Ik heb van meer dan een jaar geleden een account bij Networkeleven.net
geopend (een basic abo met 500 mb)...

Nooit problemen mee gehad, nu een paar maand geleden heb ik mij een server gekocht en in Frankfurt UnitedColo laten installeren.
Ik vond mijn account bij Networkeleven.net dus niet meer nodig, dus ik kijk even hun policy na, waarin staat om de account af te sluiten, dat je hun op de hoogte daarvan moet brengen voor je "billing cycle" die bij mij om de 4 maanden is, beeindingd.

dat heb ik 2 maand geleden dan ook gedaan, heb nooit een reactie ervan gehad.
dus besluit ik maar eens even ernaar te bellen. krijg totaal geen reactie vast.
heb dit verschillende malen geprobeerd maar niets te horen plotseling van de webhost...
nu ben ik paar dagen geleden ineens terug aangerekend geweest op mijn visa voor de komende 4 maanden...

Wat kan ik hiertegen doen, want begint me wel tegen te steken. Ik wil gewoon mijn contract met die mannen opzeggen, maar ze reageren gewoon niet.
Graag had ik jullie advies gehoord!

Bedankt op voorhand

als ze niet reageren is dat niet zo handig, je kan een reactie uitlokken door de overboeking te annuleren, maar dan moet je wel snel zijn, omdat dit binnen een bepaalde periode moet..

Succes

Wet 'kopen op afstand' is 7 dagen...

bedankt, ik kijk net even na

die billing was op 7/06/2006 10:54

dus dat is nu woensdag 7 dagen.

welke instantie moet ik hiervoor contacteren?

Bank Card Company

en hen zelf even mailen dat je compleet van de aanschaf afziet...

Oorspronkelijk geplaatst door Rik

Wet 'kopen op afstand' is 7 dagen...

?

Hij heeft een jaar geleden zijn account al laten afsluiten. Die wet Koop op Afstand is dan niet meer geldig :P

Bovendien lijkt het me geen Nederlands bedrijf. Ik vraag me dan ook af of die wet ook van toepassing is op bedrijven uit het buitenland.

Oorspronkelijk geplaatst door Rik

Wet 'kopen op afstand' is 7 dagen...

Als ik het goed heb begrepen loopt het account al x maanden en moet er nu voor een nieuwe periode betaald worden.

Er is dus geen sprake van een nieuwe overeenkomst.

Oorspronkelijk geplaatst door syntax

Nooit problemen mee gehad, nu een paar maand geleden heb ik mij een server gekocht en in Frankfurt UnitedColo laten installeren.
Ik vond mijn account bij Networkeleven.net dus niet meer nodig, dus ik kijk even hun policy na, waarin staat om de account af te sluiten, dat je hun op de hoogte daarvan moet brengen voor je "billing cycle" die bij mij om de 4 maanden is, beeindingd.

dat heb ik 2 maand geleden dan ook gedaan, heb nooit een reactie ervan gehad.
dus besluit ik maar eens even ernaar te bellen. krijg totaal geen reactie vast.
heb dit verschillende malen geprobeerd maar niets te horen plotseling van de webhost...
nu ben ik paar dagen geleden ineens terug aangerekend geweest op mijn visa voor de komende 4 maanden...

Lees nog een keer goed de voorwaarden na. Wellicht moet je na opzeggen nog 1 periode betalen, of is de opzegtermijn 1 periode?

Als je ruimschoots op tijd op de door de leverancier aangegeven manier op heb gezegd dan is het niet netjes als dat niet is verwerkt. Aangezien je geen bevestiging heb ontvangen had je daar destijds achteraan moeten gaan.

Je kan overwegen om betaalde gelden door visa terug te laten boeken en een klacht in te dienen. Bedenk wel dat je hiermee het bedrijf in kwestie problemen zou kunnen bezorgen je moet dus echt 100% zeker van je zaak zijn.

bedankt

om veilig te zijn heb ik BCC zonet even een fax gestuurd met mijn heel verhaal in (wachtlijn aan telefoon was wel erg lang)

voor de duidelijk, abonnement heb ik meer dan een jaar geleden aangeschaft, volgens hun policy kan je die om de 4maandelijkse billing cycle opzeggen. wou die nu een tijdje terug opzeggen. en sindsdien geen reactie niemeer, enkel de billing zelf vorige week.

Het is een Amerikaans bedrijf voor alle duidelijkheid, dus ik ben niet zeker in hoeverre het van wetgeving enzo nu zit...

Bel even naar BCC en vraag om een charge back van dat bedrag te doen. Leg hen het hele verhaal uit. Visa zal dan het geld terug op jouw rekening storten en het is dan aan de verkoper om te bewijzen dat hij correct is geweest.

We hebben het zelf ooit ook al eens gedaan. We hadden maar de helft van het beloofde geleverd gekregen (ook een Amerikaans bedrijf). En ook toen reageerde de verkoper niet meer op mails. Na de chargeback kwam er wel snel reactie. Tenslotte hebben we de helft betaald.