Onderwerp: Wat lezen we vandaag?

Helaas hebben we dat eerder gehoord Xyna. Op ten duur wordt het bijna copy past werk voor je, en dat is geen goed teken. Gellukkig ben ik voor de bui bij jullie verdwenen. :-) Ik wenst iedereen veel sterkte :-P

Oorspronkelijk geplaatst door xYnta

Het geld is overgemaakt, dit zou vorige week al gebeuren maar blijkbaar was ik een cijfertje vergeten. De persoon in kwestie heeft van mij een screenshot ontvangen van Rabobank internet bankieren waarop duidelijk staat vermeld dat het bedrag voor de verhuizing van zeikerdje.com is terug gestort.

Wij zijn echter wel in gebreke geweest want het geld zou eigenlijk vorige week vrijdag al op hun rekening moeten staan maar hierbij heb ik een fout gemaakt met het invullen van het bankrekening nr. Ik heb de dag voordat de eerste post werd geplaatst met een van de zeikerdjes besproken dat het geld er vandaag op zou staan, en dit is het geval.

Nu weet ik dat wij in het verleden niet altijd stipt zijn geweest met het betalen van (ex-) leveranciers maar ook dit is sinds begin deze week allemaal recht gezet. Ik heb het persoonlijk op mij genomen om iedereen welke ons een factuur heeft toegezonden, persoonlijk te betalen.

Alle openstaande rekeningen zijn daarom bij deze voldaan. Het leek mij verstandig om toch maar te reageren op dit topic omdat ik duidelijk wil aantonen dat wij inderdaad een fout hebben gemaakt en dat er in het verleden wel eens vaker grove fouten door ons zijn gemaakt maar dat we dit per direct hebben verbeterd.

xYnta Internet Solutions is een jaar geleden in het leven geroepen na de blunder welke wij zijn begaan met easyDedicated International helaas bleek het dat wij nog enkele zaken moesten leren, een mens maakt immers fouten. Wij hebben zoals op ons forum na te lezen deze maand ook vele wijzigingen doorgevoerd welke alles voor onze klanten makkelijker moeten maken.

Tot slot wil ik mij persoonlijke verontschuldigen aan iedereen waarmee ik eventueel minder plezierig contact heb gehad, dit was immers absoluut niet de bedoeling. Laten we zeggen dat ik een gehele lange tijd een beetje overwerkt was en dit te zien was in mijn handelswijze. Ook dit zal deze maand en de komende maanden drastisch verbeteren.

Tijd voor een Cup A Soup :-))

Oorspronkelijk geplaatst door extra-hosting

Helaas hebben we dat eerder gehoord Xyna. Op ten duur wordt het bijna copy past werk voor je, en dat is geen goed teken. Gellukkig ben ik voor de bui bij jullie verdwenen. :-) Ik wenst iedereen veel sterkte :-P

Je kan niet zeggen dat wij er niet op vooruit zijn gegaan, het gaat hier uitsluitend om onze administratie en gedeeltelijk om onze support helpdesk. Deze zijn nu al grondig verbeterd, de bereikbaarheid van onze servers vorig jaar en dit jaar komt overheen met vele van de hosters hier.

Vorige maand behaalde wij zelfs een uptime van 100%, en daarnaast hebben wij ook veel hardware matige maatregelen genomen om eventuele hardware problemen te voorkomen. Wij denken dat het dus qua netwerk, hardware en eigen apparatuur wel goed zit. Daarnaast worden e-mail bericht ook gemiddeld binnen 2 uur beantwoord.

En er zijn inderdaad problemen geweest met de administratie waardoor af en toe een of andere factuur niet betaald werd en dit geef ik ook graag toe. Het is een blunder, het is gecorrigeerd. En de aankomende maanden zal dit verder worden bewezen. xYnta Internet Solutions is een financieel gezonde onderneming.

Het schorte alleen aan onze administratie en af en toe aan onze telefonische helpdesk.

Iedereen maakt fouten, maar het lijkt alsof jullie er een topper in zijn.

"Het schorte alleen aan onze administratie en af en toe aan onze telefonische helpdesk."

Is dit niet juist een belangrijk element van een financieel gezonde onderneming, het te woord staan van klanten en juiste administratie?

Oorspronkelijk geplaatst door Bojhan

Iedereen maakt fouten, maar het lijkt alsof jullie er een topper in zijn.

"Het schorte alleen aan onze administratie en af en toe aan onze telefonische helpdesk."

Is dit niet juist een belangrijk element van een financieel gezonde onderneming, het te woord staan van klanten en juiste administratie?

Het is zeker niet het geval dat onze gehele administratie en de bijbehorende telefonische helpdesk helemaal overhoop liggen. Er werdt af en toe inderdaad over iets heen gekeken en dit voorkomen wij nu door onze gehele administratie over te dragen aan een administratie kantoor.

Daarnaast staan wij onze klanten ook altijd te woord maar het gebeurde bijvoorbeeld wel eens dat een telefoontje niet werd opgenomen omdat er simpelweg iets niet goed ging met de doorverwijziging van ons vaste nummer naar onze mobiele nummers.

Vandaar dat wij hebben besloten om alles te vervangen door mobiele nummers om zulke problemen in de toekomst te voorkomen.

Overdag gewoon op kantoor met mooie vaste lijntjes van KPN, buiten kantoortijd storingsnummer via telefoonbeantwoordachtig ding netjes naar gsm-ert van dienstdoende techneut.

Keuzes.. keuzes.. veel sterkte..

Serieuze tip Xynta: www.antwoordservice.nl.
I-de-aal! Wij gebruiken het ook op het werk

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Serieuze tip Xynta: www.antwoordservice.nl.
I-de-aal! Wij gebruiken het ook op het werk

Bedankt voor de tip, ga er zodadelijk eens naar kijken.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Overdag gewoon op kantoor met mooie vaste lijntjes van KPN, buiten kantoortijd storingsnummer via telefoonbeantwoordachtig ding netjes naar gsm-ert van dienstdoende techneut.

Keuzes.. keuzes.. veel sterkte..

Tevens bedankt voor de suggestie, we willen het gewoon op een manier aanpakken zodat onze klanten ons werkelijk 24/7 kunnen bereiken en altijd hun verhaal kwijt kunnen.