Onderwerp: 1eurohosting

Oorspronkelijk geplaatst door V v Zuydewijn

Het grootste gevaar voor de kleine budgethoster is dat de grote het zowel technisch als organisatorisch goed voor elkaar hebben. En er is volgens mij weinig dat op het tegengestelde wijst bij de genoemde bedrijven.

<knip> Zit je niet in die kopgroep dan zou ik je aanraden om je strategie eens goed te bekijken of die nog wel werkzaam is.

Dus het probleem voor de kleine budgethosters is dat de grotere het al goed geregeld hebben? dat probleem zie ik niet zo.. als de grote het echt goed geregeld heeft blijven hun klanten uiteraard relatief sneller groeien, maar de vijver is zo groot dat er voor de kleine ook genoeg potentiëlen rondzwemmen.. dus als de kleinere het ook goed op orde hebben zijn het gewoon keiharde concurrenten... je moet natuurlijk wel zorgen dat je met maden vist en niet met brood.. (lokaas is niet meer budget)

en wat noem jij de kopgroep? die 2 bedrijven die jij net opnoemde?

er wordt verwacht dat volgend jaar de 4 miljoen .nl domeinen wordt overschreden, mijn inziens zijn er dus nog genoeg vissen in de vijver..

vergeet niet, de klachten over budgethosters (goedkoop = duurkoop bijv) die hoor je luid en uitgebreid, maar de positieve mensen laten niets van zich horen (ja, alleen aan de buurman), dus kom niet met vooroordelen

ik ben het met je eens dat als je het niet goed aanpakt dat je dan je eigen graf graaft, maar er is nog steeds ruimte voor (nieuwe) budgethosters die het wél goed op orde hebben en die tonnen omzetten per jaar.

Wie kan ons een tip geven?

Door 1 euro hosting is geld van onze rekening afgeschreven waarvoor wij de
ouders geen toestemming voor hebben gegeven.

Onze zoon van 14 jaar hebt bij 1 euro hosting een pakket aangevraagd waarvan
hij dacht dat het een euro was.

Hij heeft daarbij ons rekeningnummer erin gezet daar kwamen wij afgelopen
vrijdag achter omdat er 33,25 eraf was door een voor ons onbekend bedrijf
met veel zoeken kwamen wij zaterdag erachter dat het 1 euro hosting was.
Zoon erbij geroepen en hij verteld dat hij een pakket met domeinnaam had
aangevraagd.

Vandaag gelijk 1 euro hosting gemailt bellen kan niet, kregen wij toch rare
emails terug, internetoplichting, melding bij politie onze ip nummer staat
genoteerd enz.

Alleen op onze verzoek dat alles niet door gaat, omdat hij niet
betalingsplichtig is of zie ik dit verkeerd hij is pas 14 jaar.


Hieronder staat de complete mail die allemaal vandaag gedaan zijn...

Wat een bedrijf zeg... Leest vooral de antwoorden aan mijn vrouw


2008-07-21 | status: Closed
zag op mijn rekening dat jullie geld van mijn rekening hadden
geschreven ik ben het daar niet mee eens heb jullie geen machtiging gegeven
hier voor.
Bij uitzoeken kwam ik er achter dat mijn 14 jarig zoontje dit
zelfstandig zonder onze toestemming heeft aangevraagd en mijn rekening
nummer heeft gebruikt.
Ik ga hier niet mee accoord heb het geld terug laten boeken. en wil
dat de bestelling ongedaan moet worden gemaakt. mijn zoontje zijn email is
dennis.lol@xxx kan jullie telefonisch niet bellen bij meer info kunnen
jullie mij bellen 06xxxxx m.v g mevr. m xxxxx

Wij hebben alles al aangemaakt en de domeinnaam is geregistreerd. Ook
is er gebruik van het account gemaakt. Het bedrag blijft u verschuldigd. Als
ouder bent u verantwoordelijk voor de daden van uw kind. Wij hebben kosten
voor de bestelling gemaakt.

Wij zien dan ook gaarne een betaling tegemoet.

--------------------------------------------------------------------------------
2008-07-21 | status: Closed
mijn zoon van 14 jaar heeft dit zelfstandig zonder
onze toestemming gedaan jullie hebben zonder mijn
toestemming geld van mijn rekening gehaald dus
alles is onrechtsgeldig.
Ik geef geen toestemming voor een website ik heb
nergens voor getekend .
ik wil dat alles ongedaan moet worden gemaakt
jullie kunnen wel zeggen wij hebben kosten gemaakt
maar ik geef geen toestemming hier voor.

kunnen jullie ook makkelijk zeggen dat wij als
ouder verantwoordelijk zijn maar als hij boven in
zijn kamer dingen via internet besteld kunnen wij
niet over zien.

hij is 14 jaar dus minder jarig dus wat hij
besteld is niet rechtsgeldig.
Ik betaal dus niks alles moet ongedaan worden je
hebt altijd een bepaalde tijd om ongedaan te maken
als je iets via internet besteld en die tijd is
niet verstreken.




U blijft het bedrag verschuldigd. U kunt het op onze rekening
overmaken. Uw zoon jaagt ons op kosten, is dat normaal? Het is te makkelijk
om te zeggen dat uw zoon minderjarig is, voor alle daden blijft u
verantwoordelijk. De bestelling is op 12 juli 2008 gedaan, u bent te laat
voor annulering. Tevens is er gebruik gemaakt van het product.

Wij zien uw betaling dan ook per omgaande tegemoet.


--------------------------------------------------------------------------------
2008-07-21 | status: Closed
ik wil wel eens de bevestiging zien waarop mijn
handtekening staat plus mijn toestemming.

iedereen kan wel een domeinnaam gebruiken en mijn
adres invullen en mijn rekening nummer door geven
en jullie zeggen dat ik daar ook verantwoordelijk
voor ben.
Dat zou mooi zijn als ik mijn kassa bon laat
liggen bij een winkel en heb daar met pin code
betaald zie je mijn rekening nummer staan.
en een ander vind die kassa bon en gebruikt mijn
nummer dan zou ik daar ook verantwoordelijk voor
zijn .Nou mooi niet.
Stuur mij maar de bevestiging retour waarop ik
mijn handtekening heb gezet

nogmaals ik heb niks besteld en hoef geen domein
naam van jullie .
mijn zoon is minderjarig


ps. Grappig hoor die fake bestelling van u. Helaas voor u
kunnen wij alles traceren via uw ip-adres 86.90.xxx.xxx.


--------------------------------------------------------------------------------
2008-07-21 | status: Closed
mijn zoon kon helaas aan mijn rekening nummer wist
niet dat hij hem zou gebruiken om dat je normaal
een handtekening ergens onder moet zetten.
en bij alberthein betaal je via de pincode en die
weet niemand van mij zelfs mijn man niet
zoiets zouden jullie ook moet gebruiken dat je
idaal moet betalen kan er geen misbruik van worden
gemaakt zoals nu is gebeurd,
Er staat geloof ik 30 dagen voor om alles ongedaan
te laten maken.

Ik zeg hier alle bestellingen op ik hoef die
domeinnaam niet geef hem maar vrij.

ik betaal niks ik heb niks besteld als ik wel had
besteld zou ik gewoon betalen en niet mijn zoon de
schuld geven zoals jullie zeggen


U geeft zelf aan dat uw zoon besteld heeft, dus is hij
schuldig. Volgens ons is hier een opvoedkundig probleem. U zoon richt
"schade" aan maar hij is niet schuldig.

De domeinnaam kan niet vrij worden gegeven, deze is al door ons
BETAALD aan de SIDN, het landelijk orgaan. Uw zoon heeft ons op kosten en
werk gejaagd. Volgend jaar kan deze worden vrijgegeven.

U had 8 dagen om te annuleren. U bent te laat.

Indien u niet betaald zijn wij genoodzaakt dit te melden als
internetoplichting bij de nodige instanties conform afspraken tussen
internetbedrijven. Verder zullen wij de invordering voort zetten volgens de
normale juridische procedures. Alle daaruit voorkomende kosten zijn voor uw
rekening.




--------------------------------------------------------------------------------
2008-07-21 | status: Closed
wat is dit nu weer voor een stom antwoord.
Wij staan allemaal op de hoofd computer verbonden
wij werken hier in huis met div . computers maar
het internet gaat via de modem van de computer van
mijn man.

maar ik heb nergens toe stemming voor gegeven
Wij kregen net (vandaag dus)de volgende bestelling dus binnen
voor de domeinnaam fantasieworld.nl via uw ip-adres 86.90.44.xxx. Vanaf
welke computer het bij u thuis komt, maakt ons niet uit. Het komt van uw
adres en zijn de volgende gegevens ingevuld:

fantasieworld.nl
ert moon
huppelkutstraat
3434GD rustwijk
mar@lycos.nl

Vindt u dit dan zo netjes? Wij stoppen verder met communiceren
met u. U weet ons standpunt die juridisch correct is. Wilt u meer juridische
informatie gaat u dan naar een rechtswinkel of advocaat.







Wat moeten wij hier nu mee........ en ja mijn vrouw heeft gekeken wat je
allemaal moet invullen gewoon om te zien hoe het werk, dus het blijkt
hieruit dat als je iets vindt zonder op alkoord te drukken ook bij hun een
bestelling is....

Eerlijk gezegd, ik zou me eerder druk maken om mijn 'leuke' zoontje dan om die € 33,25.
Voor dat geld heb je een leuke les gehad.

Het probleem hiermee is dat je zoon een product op maat heeft besteld (domeinnaam), volgens de Belgische wet heb je als particulier 7 dagen verzakkingsrecht indien het géén product op maat betreft, anders komt dit te vervallen. Er is dus niet voldaan aan twee voorwaarden. Daarom zal 1 eurohost niet zo snel overgaan tot terugbetaling.

Daarboven is het bedrag te laag opdat de ouders schriftelijk toestemming moeten geven, denk ik.

Steek er niet teveel tijd in! Betalen en gewoon opzeggen na èèn jaar.

EDIT:

http://www.kvk.nl/wettenenregels/200...mstaangaan.asp

Feit blijft dat uw zoontje het besteld heeft.

Hij heeft vrij toegang tot de pc's en internet en ook tot uw bankgegevens, ik vind dat u dit moet aankaarten bij uw zoontje en niet bij het genoemde bedrijf.

Communicatie mag wel wat netter maar op 14 jarige leeftijd is hosting voortaan erg normaal.
Nu is het een hostingpakket, volgende week besteld uw zoontje weer iets en is er weer een ondernemer de dupe.

Ik denk inderdaad ook dat u beter uw zoon beter kunt opvoeden dan de ondernemer de schuld te geven.

Een kind van 14 kan ook de gevolgen dragen van zijn eigen gedrag, laat hem desnoods het van zijn zakgeld terugbetalen.

Ik snap u als ouders ook wel, maar uw zoon blijven beschermen leert hem ook niks.

ik weet er niets van.

Het hostingbedrijf kan hoog of laag springen: de veertienjarige kan geen rechtsgeldig hosting abonnement afsluiten zonder toestemming van de ouders. De ouders kunnen het terugdraaien. De hoster draait voor de kosten op, en kan deze niet verhalen op de ouders. Had hij maar moeten controleren hoe oud zijn klant was.

(De hoster zou kunnen betogen dat het tegenwoordig gebruikelijk is dat veertienjarigen hostingabonnementen afsluiten, net zoals ze zelfstandig kleding mogen kopen zonder dat pa of ma dat terug kunnen draaien. Maar ik betwijfel of dat opgaat. Prijs zegt niet alles.)

Arnoud

De communicatie van beide kanten zou wel beter mogen. Ondanks dat 1eurohosting in hun recht staat, mag hun communicatie wel beter / neter. Hun bestelsysteem weet ik verder niet, maar dat hoort ook aan voorwaarden te voldoen.

De tickets naar 1eurohosting zijn ook absoluut niet geweldig, hoofdletters en interpunctie doet wonderen.

Zeker in zulke gevallen (en dan hebben we het nu nog over volwassenen ook die communiceren naar een bedrijf) mag er wel wat beter op het schrijven zelf en de schrijftaal gelet worden. Dat zorgt er meestal al voor dat bedrijven toch sneller overstag gaan cq. de bestelling terugdraaien cq. een andere oplossing zoeken.

En wat Arnoud (ICTRecht) hier aangeeft is ook erg duidelijk.

Qua opvoeding mag je als ouders het kind wel even goed inprenten dat dit dus absoluut niet de bedoeling is + een gepaste straf (bijvoorbeeld 2 weken huisarrest) voor het gebruiken van een rekeningnummer zonder toestemming.

Het is aan de hosting zelf om te vragen naar de leeftijd van die persoon en om na te gaan of deze volgens de wet wel een aankoop mag doen en de wet is hier zeer duidelijk in. Een kind dat minderjarig is kan wel kleine aankopen doen maar 33 euro is volgens mij al teveel.

Ik vind het een heel leuk standpunt omtrent rekening nummer invullen vanaf computer door andere. Dit soort dingen vind ik dus eigenlijk niet kunnen en vind ik persoonlijk dus dat de wet hierop aangepast moet gaan worden.

Zo kan inderdaad iedereen zomaar gegevens van andere gebruiken zonder dat er enige controle is door de hoster.

Oorspronkelijk geplaatst door eXtreme Service

Het is aan de hosting zelf om te vragen naar de leeftijd van die persoon en om na te gaan of deze volgens de wet wel een aankoop mag doen en de wet is hier zeer duidelijk in. Een kind dat minderjarig is kan wel kleine aankopen doen maar 33 euro is volgens mij al teveel.

Goh veel...mannekes van 10 jaar hebben allemaal nen gsm nu met een vooraf betaalde kaart. Kost ook minimum 15 euro per jaar als je bij proximus zit hé (anders ben je dat nummer kwijt). En ik denk dat die de kaart iets meer opladen dan 1x/jaar ;-)

Mijn mening puur als particulier; Ik vind beide kanten een punt hebben.

Aan de ene kant kan je zover ik kan zien bij 1eurohosting.nl je leeftijd niet eens invullen. Wat ik aan 1eurohosting kan aanraden is dat de geboorte datum ingevuld moet worden en dan met een detectie wanneer de klant minderjarig is een checkbox laten komen of er toestemming is gegeven door de ouders.

Aan de andere kant moet een kind op internet natuurlijk ook zijn verantwoordingen weten. Als ik ouder was zou ik de rekening netjes betalen, puur vanwege het feit dat het bedrijf kosten heeft gemaakt omdat uw zoon wat besteld heeft. Het is immers geen groot bedrag, en zoals eerder al gezegd is, een les voor de volgende keer.

Het is buitengewoon slordig van een bedrijf om geen enkele leeftijdscheck te doen bij nieuwe klanten. Je neemt dan welbewust het risico dat er een minderjarige doorheen glipt, en dan heb je de schade maar te dragen als de ouders het niet goed blijken te vinden. Eigen schuld, noemt de wet dat.

Daarnaast waag ik zeer te betwijfelen dat er überhaupt schade is bij een abonnement dat moet worden opgeheven. Waar hebben we het dan over? Bij een warez site met massaal dataverkeer ok, maar bij de gemiddelde site zullen er niet veel kosten zijn. Of ben ik nu naïef?

Arnoud

gewoon betalen, jullie zoon heeft een bedrijf op kosten gejaagt en die kosten moeten vergoed worden. Ik vind het trouwens raar dat een kind van 14 zomaar over de bankgegevens van zijn ouders beschikt.

een geboortedatum opgeven heeft niet veel zin, dan geven ze gewoon een valse op, en je kan toch moeilijk voor ieder hostingaccountje een copy van hun identiteitskaart vragen?

In België kan je binnen de 7 dagen van je aankoop afzien, maar dan mag eht geen maatwerk zijn en moet dat nog eens meestal per aangetekend scrhijven gedaan worden (wat je trouwens ook ong. 5 eur kost)

Als het over een groot bedrag zou gaan kan ik begrijpen dat je er moeilijk omdoet maar het gaat hier over amper 34 eur. gezien de diensten geleverd zijn en gebruikt worden is het niet meer als normaal dat je betaald. In geval dat ze het uitbesteden aan een incasso bureau gaan de kosten veel hoger oplopen.

Als jullie zoon een zak chips gaat kopen zonder jullie toestemming en hij heeft hem al open gedaan en wat uit gegeten, gaan jullie dan ook reclameren bij de winkel dat ze die zak niet mochten verkopen en dat je je geld terug wil? (want dat is juist de zelfde situatie)

Het is de verantwoordelijkheid van de ouders om hun kinderen op te voeden om voorzichtig te zijn op het internet en nooit zulke zaken te doen. en de ouders moeten dus de verantwoordelijkheid niet afstoten op de hoster/verkoper.