Onderwerp: Wat doen jullie

Klant besteld pakket bij mij, en wil .nl naam registreren, dus ik stuur hem als eerste zijn inlog gegevens door zodat hij alvast kan beginnen, en ga daarna een overeenkomst en een factuur maken, ik geef nog aan in die email die hij krijgt dat hij wel een registratie contract moet invullen ondertekenen en a.s.a.p. naar mij moet zien te krijgen via fax,mail of post.
De klant heeft betaal termijn van 7 dagen dus er is nog niks loos, ik registreer die naam pas als ik geld zie van hem.

Gaan jullie hem er nog op wijzen dat hij eerst moet betalen en een registratie forumulier moet opsturen of zeggen jullie na 7 dagen toedeloe en zet je de site op suspend ?

Ben geen webhoster, maar ik zou eerst een herinnering sturen per mail.
Mocht hij daarop niet reageren, dan idd op suspend voor 1 - 2 wkn, en dan bestelling annuleren.
En domeinnaam uiteraard pas registreren na betaling.

Na 7 dagen op suspend + een mailtje naar de klant met het verzoek als nog te betalen

domeinen worden na ontvangest van een akoord en/of registratie formulier geregistreerd.
De facturen worden na registratie verstuurd.

Klant heeft 2 dagen de tijd om akoord te gaan.
Na deze 2 dagen wordt deze zonder pardon verwijderd bij geen akoord, klant krijgt hier automaticg bericht van.

Delete, deze klanten krijg je alleen maar een hoop gezeik mee als ze daarna weer is moeten betalen...

Dat hangt er ook van af welk gevoel je er zelf bij hebt. Als de klant mailt vanuit een gratis emailadres en een mobiel nummer opgeeft, dan doen wij eerst een check (IP adres en emailadres googlen) en wachten met domein registreren tot de factuur voldaan is.

Ik stuur zelf wel altijd een herinnering als de klant zijn factuur na een aantal dagen nog steeds niet heeft voldaan. Heeft hij na 2 weken nog steeds niet betaald dan stuur ik een mail waarin ik uitleg waarom wij hem niet verder kunnen helpen en dat wij het uitblijven van de betaling als een opzegging beschouwen.

Bij ons krijgen ze 21 dagen te tijd om hun domein te betalen, hostingpakket wordt gelijk geactiveerd. Als het domein niet na 21 dagen wordt betaald, krijgen ze een herrinering met het bericht dat ze binnen 7 dagen moeten betalen. Betalen ze dan niet binnen 7 dagen komen er €10,00 administratie kosten bij. En na 21 dagen wordt het hostingpakket op suspend gezet als ze nog niet hebben betaald.