Concurentie Hosting Wereld

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Mark17


AMEN :W: :W:

Daarnaast zal gemiddeld bij de kleinere bedrijven (vergeleken met de echte groten) de support sneller zijn dan wel altijd in geval van nood bereikbaar zijn en zal er niet zo strak naar kantoor tijden worden gekeken.

---

Dat wil ik je nog een keer horen zeggen als je meer dan 2000 klanten hebt! Dit is exact de denkfout die veel kleine bedrijven maken:

Ik kan nu een geweldige support leveren, veel persoonlijk contact onderhouden met mijn klanten, doe niet aan kantooruren etc. Maar wanneer je 06 nummer elke nacht roodgloeiend staat, omdat klanten niet op de FTP kunnen komen hou je het snel voor gezien. En vergis je niet! Als een klant poort 21 in onwetendheid op zijn of haar router blokkeert (of in de firewall) en kan vervolgens niet op de FTP komen, pakken ze de telefoon er bij. Een "storing" hoeft niet altijd aan jou (of ons) te liggen.

Onderhou nog maar eens persoonlijk contact met ál je klanten als je 5 personeelsleden hebt die eigenlijk dit soort werk uit je handen nemen, zodat je je kan concentreren op groeien en financieel gezond blijven. Je weet het antwoord zelf al :)

Het beginnen als zolderkamerbedrijf is overigens helemaal niets mis mee. Ik ben alleen vanuit de slaapkamer begonnen ;) De term "zolderkamerbedrijf" wordt als samenvatting gebruikt voor personen die de boel niet serieus nemen en er letterlijk een potje van maken. Voor een volledige omschrijving, zie een aantal posts hier boven van Frank :)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Wido
Tis niet even server kopen, DA/cPanel/Plesk oid er op en we hebben een hosting bedrijf! :)

---

Feitelijk wel :P Je moet alleen nog klanten binnenhalen om het verhaal compleet te maken.

Haat en nijd komt in elke branche voor, maar ook collegialiteit en hulpvaardigheid. Ik denk dat de gemiddelde WHT hoster hulpvaardiger is naar haar concullega's dan hosters die hier niet aanwezig zijn.

Regelmatig zie ik anderen antwoorden geven op dringende vragen van een collega provider, dus de mentaliteit hier zit wel goed naar mijn idee.

<een beetje offtopic en toch ontopic>

Een van de problemen is marketing en verkoopbeleid. Die is simpelweg vaak niet aanwezig in kleinere bedrijven, waardoor zijn het moeten hebben van klanten via de sociale kring. Men ziet WHT als een alternatieve sociale kring om klanten binnen te halen, maar zo werkt het niet.

Vergeet niet dat klanten op WHT hosters kritischer zijn, sneller problemen melden (via WHT) en simpelweg zeer veeleisend zijn. Daar is niets mis mee, zolang de hoster eerlijk aangeeft wat zijn/haar mogelijkheden zijn, zodra een hoster teveel bluft, valt hij hier ooit eens door de mand.

Als je bijvoorbeeld zegt 24x7 support te kunnen bieden, is uitleg vaak noodzakelijk. de klant begrijpt uit een 24x7 support advertentie dat 24x7 iemand beschikbaar zit om support te verlenen, maar dat begrip word vaak een beetje gerekt. Iemand 24x7 uit bed kunnen bellen is deels 24x7 support, 24x7 support omdat je een mail 24x7 kunt sturen die in de loop van de dag beantwoord zal worden is geen 24x7 support. In dit geval krijg je dus communicatieproblemen tussen klant en aanbieder, waarna de term "prutser" gaat vallen;)

Om terug te komen naar Marketing, het is belangrijk dat je als hoster een doelgroep bepaalt en met je marketing budget deze groep gaat bewerken. Je sociale en alternatieve sociale netwerken brengen je maar "zover" en vanuit daar zul je toch een goed beeld moeten hebben aan wie je exact welk product wilt verkopen.

Goodluck :)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Mario
@ Geoffrey

Je hebt wat betreft een aantal zaken wel gelijk, in een aantal zaken zie je zaken verkeerd denk ik.

Wat betreft het lastig maken hier mag je je niet te veel aantrekken. Ik heb me er ook al wel aan zitten ergeren, maar heb dat ondertussen opgegeven. Het is mooi dat er regels zijn, maar het is wel zo dat blijkbaar voor bepaalde mensen die regels wat minder gelden.

Zo blijven zwartmakerijtopics over bepaalde bedrijven eindeloos open staan terwijl over andere bedrijven geen half woord mag gezegd worden.

Zo ben ik bijvoorbeeld gebanned van het aanbiedingenforum, God weet waarom. Heb al een paar maal naar de reden gevraagd maar nooit antwoord op gekregen.

Van de andere kant mag je niet op zaken als WHT tellen om je bedrijf te laten groeien, de groei moet uitgaan van de sterkte van jezelf. De meesten komen voor de allerlaagste prijs zoals Jacobs al zei ...

- 30 euro
- ik doe het voor 20
- ik doe het voor 10
- bij mij krijg je het gratis
- ik doe er nog een tientje bij als je bij mij komt hosten

Ik weet niet of het dat is wat je wilt. Zo heb ik zelfs al klanten gekregen die naar ons gekomen zijn gewoon om de analyse die ik hier af en toe maak. WHT brengt misschien wel een aantal klanten met zich mee, maar het percentage is tenslotte verwaarloosbaar.

Ik krijg soms ook wel opmerkingen van 'hoe duur' we zijn. Maar ik leg hen dan ook even de kosten uit en de verschillen. 98% begrijpt het daarna wel. De andere twee procent gaat weg .. das jammer maar wij kunnen niet meedoen aan de 'laagste prijs wedren', zowel in ons belang maar ook dat van de klant.

Zo heb ik ooit een cursus van een automerk bijgewoond over het beleid in een werkplaats. Het eerste wat men daar zegt is dat de werkloon uren voldoende hoog moeten zijn en niet zo laag mogelijk. Op die manier hou je de klanten over die willen betalen voor je kwaliteit en verlies je de klanten die enkel op profijt uit zijn. Want nu ben je nog de goedkoopste, maar maar morgen komt er iemand anders die een centje goedkoper is en je bent de helft van je profijtzoekers kwijt.

Trek je zeker niks aan van wat anderen zeggen, probeer zo snel mogelijk een aantal klanten te krijgen en nadien zal de groei automatisch komen. Een beginnend bedrijfje heeft het altijd moeilijk en de laatste jaren is het aantal hosters echt enorm gegroeid. Alleen de sterksten zullen overleven.

Wij hebben op een aantal jaren een groot bestand van klanten opgebouwd maar wel op een eerlijke manier zonder afgunst. Ik gun dus zeker de andere bedrijven ook hun succes. Elke concurrentie is welkom :)

---

Mooi! Zeker even leuk om te lezen. Ben het er ook helemaal mee eens.

Wel wil ik even vermelden dat de meeste webhosters goed met elkaar om gaan. Zo ken ik zat hosters die elkaar helpen als iemand er niet uit komt. Waar je zonder moeite over bepaalde dingen kunt praten ook al ben je concurrent van elkaar.

Ik ben blij dat deze mensen er zijn, ik weet uit ervaring dat andere bedrijven vaak grote bedrijven hier niet aan doen.

Iedereen komt er een keer niet uit en ben dan ook erg dankbaar dat de volgende bedrijven/personen ons ooit hebben geholpen met een probleem waar wij niet uitkwamen.

(spam of geen spam, ben ze nog dankbaar!)
Mike van Mijn Sleutel
Bart van Unicenter
IT Grafix
En nog een paar.

Gelukkig zijn deze mensen er nog in een zeer concurrerende sector! Hulde

Persoonlijk vind ik dat de TS een beetje aan het jammeren is omdat ie blijkbaar op zijn vingers getikt is vanwege zijn postinggedrag op wht.

Citaat:

---

13. Als wij constateren dat een gebruiker het forum alleen maar gebruikt om te adverteren dan wordt deze gebruiker zonder waarschuwing vooraf verbannen van het forum dus zorg ervoor dat de ratio normale posts / advertenties in juiste balans is en blijft.

---

Ik heb er dus ook geen enkele moeite mee dat men op de vingers getikt wordt, zoals ik hier ook al liet blijken.

Het leugens verspreiden keur ik af. Dat wordt vaak gedaan door bedrijven die óf hun eigen zaakjes niet op orde hebben, óf door bedrijven die geen klanten kunnen krijgen (en dus gewoon beter kunnen stoppen).

Even een conclusie van mijn kant;

Ik heb nog amper problemen ondervonden met concurrentie tussen verschillende bedrijven, of althans waarbij wij betrokken waren. Heel zo nu en dan een kleine tik maar amper echt noemswaardige dingen.

Over het algemeen zijn er diverse hosters waar ik goed mee overweg kan. Ook via msn, mail en zo voort. Bij problemen zijn ze dan ook niet te misselijk een keer voor mij naar Redbus te rijden, of andersom.

De kleine eigen-huis-en-tuin bedrijfjes hebben maar een beperkte toekomst. Is de bedrijfsvoering goed, zijn de uren afdoende en zijn de winstmarges hoog genoeg dan is het mogelijk dat ze uitgroeien tot iets leuks. Helaas is dit nagenoeg nooit (met wat uitzonderingen dus) het geval.

Ik denk dat de concurrentie in de hostingwereld heel gezond is. Wij zijn nu een jaar "actief" bezig (lees; we hebben tot vandaag nog NOOIT actie reclame gemaakt) en krijgen al onze klanten via mond-op-mond reclame. Met een groei van 5 servers in dit jaar (2005 dus) mag ik dan niet klagen.

Ik denk dat je goed moet kijken naar de bedrijfsvoering, flexibiliteit en de klantvriendelijkheid. Daar betaald men voor. Dan hou je een groepje klanten over wat betaald voor die drie zaken en niet voor de 'goedkope' hosting. Over het algemeen kun je bij die klanten ook wel eens een foutje maken, want dat is menselijk, zonder direct een stroom klanten kwijt te raken.

Amen!

Citaat:

---

Origineel geplaatst door headout
Persoonlijk vind ik dat de TS een beetje aan het jammeren is omdat ie blijkbaar op zijn vingers getikt is vanwege zijn postinggedrag op wht.

---

Maar ik vind wel dat hij een hele leuke discussie op gang heeft geholpen. Ik lees dit topic met zeer veel plezier. Ik herken ook veel dingen en ben het met de meeste ook wel eens.

Wanneer komt die WHT BBQ nou dan? :)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door xserve

Maar ik vind wel dat hij een hele leuke discussie op gang heeft geholpen. Ik lees dit topic met zeer veel plezier. Ik herken ook veel dingen en ben het met de meeste ook wel eens.

Wanneer komt die WHT BBQ nou dan? :)

---

Hele leuke discussie .. en voorlopig nog aangenaam ook :)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door WebsiteNL


Zeker net zo'n goede bron als van de potentiele klanten die bij je komen?

Ik bedoel hiermee te zeggen, dat jij met dit nu eigenlijk hetzelfde doet als de klanten. Nu "moeten" de moderators gaan bewijzen dat er niets gemeld is over je net zoals jij je (potentiele) klanten moet gaan uitleggen/laten zien dat je wel een DNS op kan zetten..

Wie goed doet, goed ontmoet zou je haast zeggen.

---

Neen jongen, hier zit het verschil tussen de klant en mij. Als ik zoiets zeg mag je er vanop aan dat het klopt, en dat weten bepaalde mensen die hier in deze topic gereageerd hebben ook. Dus doe a.u.b. niet zo laagdunkend... Dank u.

@headout: ik had niet verwacht dat je het lef zou hebben om hier te reageren, en ik denk dat je ook wel weet waarom ik dit zeg. Ik doe men uiterste best zoveel mogelijk te posten in de verschillende secties, en dan nog stuur je een berichtje (ja, ik weet dat jij het was, en ik heb het berichtje zelf gezien) dat ik niets bijdraag aan dit forum. Als je hiervoor tijd hebt vraag ik me echt af of je die niet beter in je bedrijf zou steken.... Zo ben je er natuurlijk puur op uit om mede-bedrijven te nekken, en das heel jammer. Meer ga ik hier ook niet op zeggen.

Het enige wat ik hier dan ook mee wil bereiken is dat je geen bericht hoeft te studeren waarin je "jammer" naar de moderators, maar dat je ook even zelf een pb mijn richting uit had kunnen laten komen.

@xserve & Mario: bedankt :) en we gaan de discussie ook zo houden. Daarom headout zand erover ;)

Allemaal niet druk in maken.

Ik ben ermee begonnen in mijn studiotje 5 jaar geleden.
Daarna in appartement met apparte bureau.
Nu in een huis waar we ook wonen, waar de achterste ruimte gebruikt wordt voor bureau en nog een slaapkamer (voor stock en oude papieren)

Nijd ga je altijd tegen komen, ook al ben je klein zijn er toch nog mensen die iemand verwensen om het zo te zeggen.

Maar 1 ding is zeker, je werkt voor jezelf en je ziet jezelf vooruit komen als het goed gaat ..... dan komt het vanzelf. Er zijn hier ook personen die ons minder zullen vinden en andere die dan wel respect hebben voor anderen. Voor die personen die ook respect hebben voor ons zullen wij dan ook iets doen in geval van nood of problemen. Mensen die ons enkel afblaffen zullen hier dan niet moeten op rekenen.

En beginnen is het moeilijkste, eenmaal je aan een goed paar klanten zit die echt tevreden zijn, komt het inderdaad vanzelf. Iedereen heeft die moeilijke periode achter de rug (of zit erin) gehad. Maar hou de moed erin.

Mij herkennen sommige van jullie waarschijnlijk nog van de "onder 18" topic. Een zo goed voorbeeld van wat jullie noemen: "zolderkamerbedrijf".

Bij ons is het zeker en vast niet de bedoeling om langs hosting geld te verdienen, van mij moet daar zeker geen winst aanhangen. Wij geven nu gwn hosting aan mensen die we kennen. Deze zijn niet bereid om "dure" hosting pakketten te betalen dat echte hostingbedrijven bieden. Zij hebben gewoon plaats nodig om foto's ofzo op te zetten, om een website voor een kleine plaatselijke vereniging!

Wij hebben voorlopig nog persoonlijk contact met onze klanten, lijkt mij normaal als je ze kent! Later kan het misschien wel zijn dat we écht gaan beginnen...

Als we kwaliteitshosting gaan bieden (zal nog niet voor direct zijn) zullen we dit waarschijnlijk doen in een aparte serie, dus een serie van paketten voor de prijsjagers en aparte klanten voor serieuze klanten.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door eMiz0r
Dat wil ik je nog een keer horen zeggen als je meer dan 2000 klanten hebt! Dit is exact de denkfout die veel kleine bedrijven maken:

Ik kan nu een geweldige support leveren, veel persoonlijk contact onderhouden met mijn klanten, doe niet aan kantooruren etc. Maar wanneer je 06 nummer elke nacht roodgloeiend staat, omdat klanten niet op de FTP kunnen komen hou je het snel voor gezien. En vergis je niet! Als een klant poort 21 in onwetendheid op zijn of haar router blokkeert (of in de firewall) en kan vervolgens niet op de FTP komen, pakken ze de telefoon er bij. Een "storing" hoeft niet altijd aan jou (of ons) te liggen.

Onderhou nog maar eens persoonlijk contact met ál je klanten als je 5 personeelsleden hebt die eigenlijk dit soort werk uit je handen nemen, zodat je je kan concentreren op groeien en financieel gezond blijven. Je weet het antwoord zelf al :)

---

Met 2000 klanten heb je mijn inziens ook meerdere servers (lees rond de 10 minimaal). Voor de werking van je hosting servers kun je een goed NOC systeem opzetten (lees dat als iets echt offline is dat je dan een sms'je krijgt).

Dan blijft bij een server probleem nog wel even werk (lees alles werkend krijgen) over. Daarnaast zal je wel 24/7 voor noodgevallen beschikbaar moeten zijn om dit op te lossen (of uiteraard iemand anders inschakelen).

Niet zo strak naar kantoortijden kijken versta ik ook onder om na 18.00 uur nog mails te beantwoorden en dat tot een uur of 20.00 uur in ieder geval te doen. 's Nachts houd je dan enkel de echte noodgevallen over en datvergeten veel partijen. Zelf heb ik bij een andere partij een NOC pagina staan die 24/7 alle services en servers monitord. Gaat er 1 offline dan ontvang ik een SMS bericht.

Het noodnummer (24/7) dat ik geef aan colocated en dedicated klanten is een apart nummer (de gewone support is 's nachts normaal niet aanwezig of ik moet nog wakker zijn dan controleer ik de mail nog even). Als een webhosting klant een 24/7 noodnummer wil moet hij bij betalen (en nee dit is geen paar euro per maand).

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Mark17


Met 2000 klanten heb je mijn inziens ook meerdere servers (lees rond de 10 minimaal). Voor de werking van je hosting servers kun je een goed NOC systeem opzetten (lees dat als iets echt offline is dat je dan een sms'je krijgt).

Dan blijft bij een server probleem nog wel even werk (lees alles werkend krijgen) over. Daarnaast zal je wel 24/7 voor noodgevallen beschikbaar moeten zijn om dit op te lossen (of uiteraard iemand anders inschakelen).

Niet zo strak naar kantoortijden kijken versta ik ook onder om na 18.00 uur nog mails te beantwoorden en dat tot een uur of 20.00 uur in ieder geval te doen. 's Nachts houd je dan enkel de echte noodgevallen over en datvergeten veel partijen. Zelf heb ik bij een andere partij een NOC pagina staan die 24/7 alle services en servers monitord. Gaat er 1 offline dan ontvang ik een SMS bericht.

Het noodnummer (24/7) dat ik geef aan colocated en dedicated klanten is een apart nummer (de gewone support is 's nachts normaal niet aanwezig of ik moet nog wakker zijn dan controleer ik de mail nog even). Als een webhosting klant een 24/7 noodnummer wil moet hij bij betalen (en nee dit is geen paar euro per maand).

---

Hou je wel rekening met het feit dat je niet 24/7 met je bedrijf bezig kunt zijn. Je hebt vakanties nodig, maar ook je rust en tijd voor je sociale leven. Hou je die dingen niet op peil (en steek je al je aandacht in het bedrijf), zul je geen hoge leeftijd gaan halen. Om maar niet te spreken over tussentijdse bezoekjes bij de psycholoog omwille van stress en andere zaken.

Je gezondheid is net zo belangrijk als de onderneming die je drijft. Dit soort lichamelijke en geestelijke problemen kondigen zichzelf niet van te voren aan. Het overvalt je en je moet je er maar mee zien te redden. Ik spreek overigens (nog) niet uit ervaring, maar ken een aantal goede voorbeelden.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Mikey


Kijk maar uit, google indexeerd en de aankomende vakanties springen de hosting bedrijfjes harder als paddenstoelen uit de grond dan de anwb paaltjes:D

---

Ehm wat bedoel je hiermee ;)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Wido


Onder zolderkamer bedrijf wordt bedoeld wat FrankVanNispen hier boven zegt....

Ik weet niet waar je last van hebt, maar ik zie je steeds vaker op mijn posts afreageren, please zoek een andere hobby.

Als ik je wat misdaan heb, zeg het dan aub.

---

Het is niet persoonlijk gericht, begrijp me niet verkeerd.
Maar typ dan ook echt in wat je bedoelt. Er kan namelijk zoveel bedoeld worden met een zolderkamerbedrijf.

..maar reageer eens inhoudelijk op mijn bericht :)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Mario


/offtopic/ en de DDOS aanvallen :)

---

Heb ik inderdaad vroeger veel kaas van gegeten.

Over die DOS aanvallen, je maakt het de hackers zo moeilijk als je zelf wil. DOS attacks kan je weinig tegen doen, maar je kan ze we proberen te voorkomen. De Basewall firewalls zijn hier een goede optie voor. Het is natuurlijk ook te zien hoeveel geld je over hebt voor de veiligheid van je content.