Onderwerp: Opzegging

Een klant heeft bij mij iets besteld, nadat ik de factuur had verstuurd en het hostingpakket had aangemaakt krijg ik een e-mail terug dat die het wil beindigen.

( broertje had het per ongeluk besteld )

Stukjes uit AV:

1.13 Indien de klant minderjarig moet hij/zij toestemming hebben van zijn ouder(s)/verzorger(s) om de bestelling te plaatsen.

7.2 De Klant kan een overeenkomst niet tussentijds beëindigen.

6.2 Bij het opzeggen moet het minimale contractsduur verlopen zijn.

6.3 Alle facturen moeten voldaan zijn bij opzegging.


Hoe zouden jullie het oplossen? gewoon laten betalen, of gewoon de klant verwijderen zonder te betalen?

mvg,
Melvin

AV: www.web-extreme.nl/formulieren.php

Ligt er vanzelfsprekend aan om hoeveel geld het gaat.

Ik roep: "wet koop op afstand".

Is er ook niet een wettelijke regel dat iemand altijd binnen een bepaald aantal dagen onder een koop uit kan..? Zo niet, dan zou ik het ook laten afhangen van het bedrag waar het om gaat.

// Ik ben web-extreme...

ongveer € 30,- per kwartaal

Je hebt ook kosten gemaakt zoals de domeinnaam registratie.

Zeg gewoon tegen die jongen:

Luister eens, eigenlijk zou ik je de volle mep moeten laten betalen maar ik begrijp ook jouw situatie. Ik heb alleen wel kosten gemaakt voor de domeinnaam enzo. Betaal me 10e / 20e (whatever) en dan zijn we er klaar mee.

Zo maak je er geen verlies op en begrijpt het mannetje dat ie het nooit meer moet doen. Anders doet hij het de volgende keer weer.

Artikel 1.13 uit je eigen voorwaarden geven al het antwoord,

Indien jouw klant minderjarig is (en die indruk geef je wel) is er volgens je eigen AV en de wet geen overeenkomst.

Zoal R.O.N.E. aangeeft bij jij die gene die dit moet controleren.
en bij ondernemen hoort risico lopen. Vergeet alles gewoon

Origineel geplaatst door R.O.N.E
Artikel 1.13 uit je eigen voorwaarden geven al het antwoord,

Indien jouw klant minderjarig is (en die indruk geef je wel) is er volgens je eigen AV en de wet geen overeenkomst.

Volgens de wet? Dacht het niet, zeker niet als het een dergelijk relatief laag bedrag betreft. Zoek voor de lol eens op het forum, er lopen meerdere discussies over het hebben van overeenkomsten met minderjarigen.

Origineel geplaatst door crazycoder

Volgens de wet? Dacht het niet, zeker niet als het een dergelijk relatief laag bedrag betreft. Zoek voor de lol eens op het forum, er lopen meerdere discussies over het hebben van overeenkomsten met minderjarigen.

In deze AV staat echter expliciet:

1.13 Indien de klant minderjarig moet hij/zij toestemming hebben van zijn ouder(s)/verzorger(s) om de bestelling te plaatsen.

Denk niet dat een jurist het zou accepteren wanneer je een regel uit je eigen AV verwerpt, omdat je geld wilt zien.

Origineel geplaatst door Deimos
In deze AV staat echter expliciet:

Denk niet dat een jurist het zou accepteren wanneer je een regel uit je eigen AV verwerpt, omdat je geld wilt zien.

Volgens de wet hoeft er helemaal geen beletsel te zijn.
Volgens de AV kan een ander verhaal zijn. Dat spreek ik verder in het geheel niet tegen.
Overigens wil per ongeluk (bestaat dat dan na het invullen van meerdere pagina's??) niet per definitie zeggen dat het zonder toestemming is.

Als er verder geen kosten zijn gemaakt zou ik er niet veel tijd meer in steken, zijn er wel kosten gemaakt (domeinnaam?) dan deze berekenen.
Het is immers niet snel hard te maken dat de klant niet de waarheid spreekt.. Evenmin is hard te maken of de persoon die de order plaatste al dan niet met toestemming handelde. Voor zover je dat allemaal wel hard kan maken is het m.i. de kosten niet waard.

Ik zou inderdaad proberen er op een goede manier uit te komen door bijv alleen de domeinnaam registratie te laten betalen. Bedenk je namelijk goed dat jij wellicht in je recht staat, maar dat diegene ook op allerlei forums negatieve reacties kan plaatsen.

In jou geval, 30 euro per kwartaal, euhm. Zeg hem/haar duidelijk dat je kosten hebt gemaakt en dat je bereid bent hem/haar tegemoet te komen. Laat hem/haar voor 1 kwartaal betalen? Zo heb jij je kosten eruit en heb je het netjes opgelost!

Het is al goed opgelost, heb de klant niks laten betalen.

het is idd bij de wet dat de klant een bepaalde bedenktijd heeft.
dit overschrijft al jouw voorwaardens en contracten.

maja dan moet de klant wel voor honderden euro's een advotcaat in de arm nemen.