Onderwerp: dreigementen serieus nemen?

Geachte Dames, Heren,

zojuist telefoon gehad van een klant. Als wij de whois niet voor 0:00 aanpassen (het mailadres van het administratief contact) dan zal de eigenaar andere maatregelen nemen (m.a.w. even een bezoekje komen brengen etc).

In hoeverre is zoiets serieus te nemen?

De klant is duidelijk gemaakt dat de klant belde op ons storingsnummer en dat wij de wijziging binnen 24 uur en tijdens kantooruren zullen doorvoeren.

Meld hem dat hij gebruik moet maken van de normale support mogelijkheden.

Probeer hem zo vriendelijk mogelijk te woord te staan (hoe irritant hij/zij ook doet) en verwijs altijd duidelijk naar de AV (indien dat nodig is).

En deur niet open doen voor vreemden

Als je bewijs hebt van bedreiging dan moet je even langs bureau gaan, is een beetje van der zotte dat je wordt bedreigd.

En dat alleen voor het aanpassen van de administratieve contact gegevens...

het moet niet gekker gaan worden

dreigement kan je toch aangifte voor doen bij de poltie? niet dat die veel doen maar toch

Origineel geplaatst door 3j3ct
dreigement kan je toch aangifte voor doen bij de poltie? niet dat die veel doen maar toch

Moet je er wel bewijs van hebben.

opnemen als die klant eventueel weer belt

Ik zou ook zeker niet die wijziging gaan doorvoeren voor 0.00 uur. Dan weet die kerel dat het helpt en doet hij de volgende keer (misschien tegen iemand anders) het weer op die manier.

Lekker dan, in plaats van blij te zijn dat je om dit uur bereikbaar hebt krijg je dit.

Zeker weten doe je het natuurlijk nooit maar ik ga altijd (zover ik het meegemaakt heb dan ) uit van een loze uitspraak. Ik ben in ieder geval nog nooit vereerd met een bezoekje bij een bedreiging.

Zonder bewijs kun je helaas weinig tot niets..

Het zal wel bij een "dreigement" blijven. Hij zal ook wel weten dat een bezoek brengen geen avance gaat geven. Gewoon laten rusten & doen zoals je standaard doet, binnen 24u

Deze klant heel serieus nemen en direct het contract met deze zeer ongewenste klant eenzijdig ontbinden.

precies opzouten ermee!
wat een gekken heb je er toch bij

Direct account afsluiten en weg der mee.

Stel idioten.

Je moet niet met je laten sollen en NOOIT buigen onder dreigementen.

Laten zien waar je voor staat en dat je dit soort gedrag van mensen niet tolereert.

@Wido