Onderwerp: Grrr... Lycos!!

Okay, het zit zo:

Een jaar geleden was lycos "jarig" ofzoiets, en de eerste 1000 gebruikers kregen een gratis hostingpakket van lycos.
Dit was het 100mb pakket met gratis domeinnaam naar keuze en een contractduur van 1 jaar.

Wel werd gezegd dat je zelf het automatisch verlengen moest uitzetten indien je na het 1e jaar wilde opzeggen.

Ik dus alles netjes ingesteld en het automatisch verlengen uitgezet..

..een maand geleden kreeg ik dan ook een mail van lycos en networksolutions dat mijn pakket verliep en als ik het niet zou verlengen het aan derden verkocht mag worden.

Ik heb ook servicenieuws van Lycos gekregen waarin het volgende wordt vermeld:
"Je kunt je domein voor meerdere jaren verlengen. Je kunt ook je domein automatisch laten verlengen.
LET OP: je hebt tot 28-11-2005 de tijd hebt om je domeinregistratie te verlengen. Na deze datum kan de domeinnaam door iedereen vrij worden geregistreerd!"

Ik heb toen ook ervoor gekozen het pakket NIET te verlengen aangezien ik nu een ander pakket heb.

Maar wat blijkt... het systeem van lycos zet gewoon de hele boel om!!
Ik kreeg gisteren een mailtje met de mededeling dat mijn pakket was verlengd met een upgrade naar 2 Gb webspace en 40gb Traffic!!!!

Woedend dat ik was heb ik meteen vandaag (ik las het pas 's middags) 2 mailtjes naar de klantenservice gestuurd met de vraag of ze het allemaal kunnen annuleren aangezien ik ABSOLUUT NIET voor een hostingpakket heb gevraagd.

Nu vraag ik mij af...wat KAN ik doen?? De factuur was namelijk 120 euro!! en 15 euro PER MAAND!! voor het domein!!! Ik wil dit dus ECHT niet gaan betalen aangezien ik er echt niet voor heb gekozen.

Kan ik hiermee naar de geschillencommissie stappen of moet ik naar iemand anders toe mocht Lycos dit niet willen regelen??

Alvast hartelijk bedankt.. ik ben echt woedend!!

Groeten,
Dachuan

Even een brief sturen dat jij niets besteld hebt en het netjes houden als je boos gaat doen tegen ze werkt al zeker niet

Origineel geplaatst door izdesign
Even een brief sturen dat jij niets besteld hebt en het netjes houden als je boos gaat doen tegen ze werkt al zeker niet

Gedaan, en alles met Geachte en U, Graag hoor ik van u, Met vriendelijke groeten gedaan

Niet woedend doen, gewoon de dienst niet gebruiken en netjes melden dat je hebt opgezegd. Plak ook het mailtje in waarin staat dat je expliciet moest verlengen als je dit wilde.

En verder: tsja, ze komen het maar halen, toch

Eerst reactie van Lycos afwachten voordat je een bus vol met explosieven voor het pand van Lycos parkeert.

Wat er gezegd word is zeker erg slim om te doen, als je eerst rustig eenb reif stuurt waar je kalm in bent dan zullen ze sneller meewerken dan waneer je helemaal woedend en boos op ze bent, ik merk dit zelf ook en het is ook prettiger voor het bedrijf zelf!

Mvg,
Michiel

Gaarne mijn vorige reply lezen

hoe zit het trouwens met de leeftijd..ik ben nu 16 jaar..mogen hun wel geld afschrijven van mijn rekening?

Hebben je ouders getekend? maar ben bang dat je er niet veel mee bereikt als je het op handelings onbekwaam gooit..

Nope.. alles is digitaal gegaan..ik heb niet eens een factuur gekregen :S

verder..ik wil het niet op handelingsombekwaam gooien maar ze kunnen wel alvast zeggen van: over een jaar komt het addertje onder het gras vandaan en dan wordt je pakket automatisch geupgrade ook al heb je auto-upgrade uit staan :S

dus de regels duidelijk uitleggen aan de jongeren.. ik heb de service agreement wel gelezen maar hoeveel jongeren lezen zo'n blok tekst nou door?

16 jaar is oud genoeg om met dit soort bedragen om te kunnen gaan.
De rechter zal je hierin dus niet in het gelijk stellen.

Origineel geplaatst door Triloxigen
16 jaar is oud genoeg om met dit soort bedragen om te kunnen gaan.
De rechter zal je hierin dus niet in het gelijk stellen.

De rechter zal niet veel zin hebben aangezien er in hun overeenkomst staat dat Lycos op geen ENKELE manier verantwoordelijk gesteld kan worden voor... whatever.

Verder kun je ze niet aanklagen, geen schadeclaims doen, rechterkosten zijn volledig voor de aanklager..etc... grrmmzz!

Anders maar misschien de kosten delen met klasgenoten (website gedeeltelijk verhuren) aangezien we nu superveel met videobewerking e.d. bezig zijn.. dan is 2 gb wel handig... dit is dan ook echt een noodoplossing

...of je wacht gewoon even de reactie van Lycos af.
Fouten kunnen voorkomen

Ja oke maar 120 euro per maand is niet rendabel denk ik dat kan veel goedkoper ik zou gewoon even afwachten..

Origineel geplaatst door Triloxigen
...of je wacht gewoon even de reactie van Lycos af.
Fouten kunnen voorkomen

Ik meen dat dit probleempje al langer speelt, volgens mij zijn eerder dit jaar verschillende gratis accounts van dezelfde actie op 'pakket verlengen' gezet... zonder toestemming van de klant uiteraard.

Maar goed, een frisse zaak is lycos toch al niet.

Ik heb ditzelfde probleem nu ook. Ik was namelijk ook 1 van de eerste 1000 members van hun en had dus ook recht op een gratis hosting en domein voor 1 jaar. Deze gebruikte ik voor mijn toen nog bestaande clan voor een multiplayer spel. Echter hebben ze nu 120,- afgeschreven.... ik zal maandag even naar de bank stappen (rabobank) en het terugstorten, omdat ik er dus echt niet mee akkoord ga.

Al met al een zooitje bij lycos lijkt me..


p.s. heb nergens handtekening gezet en ook mijn pakket op niet verlengen gezet. Echter heb ik hier de laatste 2 maanden niet meer naar gekeken dus zullen hun het wel anders hebben gezet, omdat ik de site niet meer gebruikte.