Iemand ervaring met het uploaden naar Scarlet?

[PatrickD]

Ik wil een website uploaden naar de webruimte die ik heb bij Scarlet.
Die ruimte is er en is geactiveerd.
Om één of andere reden krijg ik steeds de melding dat de loginnaam niet juist is. Toch is het de naam waarmee ik verbinding maak naar Scarlet, waarmee ik mijn mail opvraag en waarmee ik mijn gegevens kan nazien en instellingen veranderen bij My Scarlet.
Ik heb hetzelfde geprobeerd maar naar webruimte bij een andere provider (dus natuurlijk met andere login en paswoord) en daar lukte het wel.
Ook heb ik proefondervindelijk een aantal zaken opzettelijk verkeerd ingevuld (b.v. zoals FTP Host,...) en toen kreeg ik wel degelijk een ander foutbericht verwijzend naar de juiste fout. Dus er is wel degelijk een probleem met de loginnaam en met niets anders.

Heeft er hier iemand ervaring met Scarlet en kan iemand mij eventueel helpen? Bellen kan ik niet en Scarlet beantwoordt geen mails.

(Uit de uitleg zal misschien wel duidelijk zijn dat ik een leek ben op het gebied van webdesign, hosting, enzovoort...maar dit hoeft geen probleem te vormen om gewoon in te loggen denk ik)

[Remigius]

Ik weet niet hoe het bij Scarlet zit, maar sommige providers hebben als gebruikersnaam voor internet connectie een toevoeging welke je weg moet halen om bijv. de ftp'en.

Als je bijvoorbeeld verbinding maakt via:

gebruikersnaam@provider.nl

kun je proberen het gedeelte @provider.nl weg te halen.

[roelp]

Denk niet dat er hier veel mensen je gaan kunnen helpen.
Fout in gebruikersnaam of wachtwoord, wil ook echt zeggen dat daar iets mis mee is.
Voor zover ik weet, is het voor particuliere klanten (dus geen betalende hostings) uploaden naar home.scarlet.be

en dan met de gebruikersnaam waarmee je kan inloggen op http://mijn.scarlet.be

Indien het hiermee niet lukt, zal je toch hun technische dienst moeten bellen en daar verdere info vragen.

[HBCS]

Onze server: home.scarlet.be


Username : uw gebruikersnaam (zonder @SCARLET).
Opgelet : Tiscali klanten dienen hier hun volledige gebruikersnaam in te vullen, dus met het gedeelte voor én na het @-teken. Ook waar u vroeger inlogde met “gebruikersnaam”, gebruikt u voortaan dus gebruikersnaam@tiscali.be.
Indien u een mailadres hebt van het type @yucom.be of @worldonline.be dient u ook voor uw internetverbinding in te loggen met uw volledige gebruikersnaam van het type gebruikersnaam@yucom.be of gebruikersnaam@worldonline.be. U kan ook inloggen met de gebruikersnaam die u is toegewezen na de overname van Yucom & WorldOnline door Tiscali die van het type yuc-gebruikersnaam@tiscali.be of wol-gebruikersnaam@tiscali.be zal zijn.


Password : het wachtwoord van uw Scarlet abonnement.


Port: 21 (verbindingspoort), deze staat standaard ingesteld bij de meest courante FTP-programma's.


Upload directory: pubwww (upload uw website naar deze map)


Adres: http://home.scarlet.be/~uwgebruikersnaam (vervang hierbij "uwgebruikersnaam"door uw Scarlet gebruikersnaam).



Heeft u nog vragen? Surf naar Mijn Scarlet en contacteer onze Helpdesk


© Scarlet 2005 - Wettelijke vermeldingen en voorwaarden - Partners - Wie is Scarlet?

[PatrickD]

Op de site wordt expliciet vermeld dat "ex-Tiscali-gebruikers" (zoals ik) ook het gedeelte ná de @ moeten invoeren.
Maar ik heb het dan ook wel al geprobeerd zonder.

Uitleg staat te lezen op:
http://www.scarlet.be/residential/nl...bsites/a120445

[PatrickD]

...bij het plaatsen van mijn antwoord zie ik dat er net nog iemand heeft geantwoord.

Dus ja, over die uitleg gaat het.

Ik heb al geprobeerd mét het gedeelte na de @ en ook zonder, allemaal zonder resultaat.

[mind]

Probeer het eens zonder gebruik te maken van passive ftp (dus gewoon good old ftp). Ik weet bijvoorbeeld dat hetnet kompleet flipt als er passive verbindingen gebruikt worden. Mischien is dat bij scarlet ook zo...

[PatrickD]

"Use Passive FTP" staat niet aangevinkt. Maar ik heb het ook al eens geprobeerd met wel aangevinkt.
Maar uploaden naar webruimte van Skynet, weliswaar met andere login en paswoord natuurlijk, ging wel.

[RackDept.com]

what kind of ftp clients you tried?

[UnoriginalKilla]

Hoezo kun je niet bellen dan? En mails beantwoorden kan even duren natuurlijk.

[PatrickD]

Origineel geplaatst door RackDept.com
what kind of ftp clients you tried?

I'm a rookie and don't understand what you mean. Please explain...

[PatrickD]

Origineel geplaatst door UnoriginalKilla
Hoezo kun je niet bellen dan? En mails beantwoorden kan even duren natuurlijk.

Begrijp me niet verkeerd, ik heb wel telefoon natuurlijk.

Maar bij het bellen vraagt Scarlet eerst om een 7-cijferig nummer waarvan ik totaal niet weet waarover ze het hebben.

Ik vermoed dat dit een nummer is dat je pas krijgt als je afzonderlijk bijbetaalt voor support.

[UnoriginalKilla]

Misschien je telefoonnr zonder netnummer (dus zonder 035 of 036 ofzo zeg maar).

[PatrickD]

Bellen gebeurt niet via Scarlet (spaar me daarvan).

[midego]

Beetje dom om meteen hier te vragen als ze een FAQ hebben waar alles precies instaat :S