Onderwerp: Iemand ervaring met het uploaden naar Scarlet?

Origineel geplaatst door midego
Beetje dom om meteen hier te vragen als ze een FAQ hebben waar alles precies instaat :S

Als dat zo "dom" is om dat "meteen" hier te vragen weet ik nog niet zo direct, die begrippen zijn vrij rekbaar.

Maar misschien kun jij dan wel de oplossing voor mijn probleem "meteen" uit die FAQ halen als toch alles erin staat?

Als dat lukt geef ik toe "dom" te zijn, afgesproken?

Origineel geplaatst door PatrickD
Bellen gebeurt niet via Scarlet (spaar me daarvan).

Wie zegt dat dat wat uitmaakt? Als je bij hun een dienst besteld dan geef je zoiezo je telefoonnr. op, dus misschien gebruiken ze dat om je gegevens te voorschijn te halen. Misschien moet je eerst maar es dingen gaan proberen voordat je andere dingen probeert :S

Origineel geplaatst door UnoriginalKilla
...Als je bij hun een dienst besteld dan geef je zoiezo je telefoonnr. op, dus misschien gebruiken ze dat om je gegevens te voorschijn te halen....

Je gegevens kunnen op een heleboel manieren door hen worden bijgehouden, maar ik vermoed dat via je telefoonnummer niet het meest aangewezen is.
En dan nog zonder netnummer lijkt me wel heel vreemd.
Mijn telefoonnumer, zowel met als zonder netnummer is géén 7-cijferig getal (laat staan "code"). Moet ik dan bij zoiets onaannemelijks als dat het zou je telefoonnummer zijn nog gaan improviseren ook?

Origineel geplaatst door UnoriginalKilla
...Misschien moet je eerst maar es dingen gaan proberen voordat je andere dingen probeert :S

Voordat ik "dingen probeer" (b.v. iets op een forum vragen...) "probeer ik eerst dingen" (zoals b.v. alle informatie van de Scarlet helppagina's goed lezen, al mijn E-mailadressen, zowel in hun geheel als delen ervan, en zelfs de naam van mijn webruimte ingeven als login en mijn paswoorden voor Internettoegang en E-mails veranderen, proberen en dan daarmee proberen toegang te krijgen tot die webruimte, enzovoort, enzovoort,...).
Maar misschien moet dingen proberen eerst gedaan worden en daarna dingen proberen, of gaat het eerst over die ene dingen en dan pas over die andere dingen,...waarmee ik maar wil zeggen dat ik het wel fijn vind dat mensen proberen te helpen maar dit toch enigszins een nietszeggend antwoord vind.

Ik heb nu eindelijk iemand van Scarlet aan de telefoon kunnen krijgen (meestal enkel urenlang wachtmuziek en mails worden gewoonweg niet beantwoord).
Deze heeft het eens nagezien en kan ook niet op die webruimte. Volgens hem is er "toch iets mis" en dat gaan ze nu uitzoeken...

Origineel geplaatst door midego
Beetje dom om meteen hier te vragen als ze een FAQ hebben waar alles precies instaat :S

Het staat er niet in maar het is een nummer dat op je factuur staat.

Dus niet in de FAQ en niet op My Scarlet (waar je normaal gezien al je gegevens kunt terugvinden).

En mijn facturen worden mij niet toegestuurd via de post. Ik krijg alle gegevens per mail en de factuur zit dan erbij in bijlage.
Op zo'n bijlage kon ik dat terugvinden als "klantnummer".
Aan de telefoon wordt gezegd om je "7-cijferige code" in te toetsen...

Was dat dan zo "dom"van mij?...

Bij Scarlet is altijd wel iets mis, is mijn ervaring. Ze weten zelf ook niet hoe het zit. Typisch een bedrijf dat veel te snel gegroeit is. Ze waren (en zijn) er nog lang niet klaar voor.

En als ze zeggen terug te bellen, reken er maar niet op.

Mvg,

Mr. Arnoud Punt