Onderwerp: Opnieuw laten betalen of niet .?

Eerste maal dat dit ons overkomt ,
en zitten met de vraag van wel of niet.

Klant besteld domeinnaam.
Klant krijg automatische factuur met ons BE rekening nummer.
Klant laat ons 5 dagen na factuur , dat hij niet via zijn bank acciunt naar BE kan overschrijven.
Geen probleem , we geven hem een NL rekening nummer.
Na 5 x een herinnering hebben gestuurd , krijgen wij uiteindelijk een antwoord + een betaling bewijs .

Deze zou betaald zijn binnen de aangestelde factuur termijn , MAAR op een verkeerde ( en ons onbekende ) rekening.
Klant blijft beweren dat wij hem deze rekening nummer hebben gegeven.

Wat nu te doen .?

Bedankt voor jullie reakties

vraag de correnspondentie op bij klant waar staat jullie dat nummer hebben gegeven.

Vergelijk deze met je eigen uitgaande-correnspondentie.

Kun je niet nagaan wat je werkelijk hebt verstuurd?

Een heel andere rekening nummer

Wij stuurden
4*.1*.*3.564

Klant stuurde op
8*.5*.*9.351

Een heel grote verschil.

misschien is dat wel het rekening nummer van zijn vrouw.

Gewoon opnieuw een factuur zenden.

Tja ,
Hebben wij ook aan gedacht om dit alles.

Het gaat maar om een domein naam ( 8 € )

De medeling was wel juist .

Nu rest de vraag , wat zouden jullie doen.?

Als er zo lang niet betaald wordt? 5x een herinnering??? Afsluiten. Het is geen liefdadigheid. De paar euro's verlies voor lief nemen en tijd besteden aan klanten die je aandacht wel verdienen!

Origineel geplaatst door skydancer
Als er zo lang niet betaald wordt? 5x een herinnering??? Afsluiten. Het is geen liefdadigheid. De paar euro's verlies voor lief nemen en tijd besteden aan klanten die je aandacht wel verdienen!

Wij beschikken enkel over de domeinnaam.
(hosting op een andere server)

Volgens bewijs , is deze wel binnen de termijn betaald.

Origineel geplaatst door uhosting
Tja ,
Hebben wij ook aan gedacht om dit alles.

Het gaat maar om een domein naam ( 8 € )

De medeling was wel juist .

Nu rest de vraag , wat zouden jullie doen.?

Simpel..., klant maakt fout met rekeningnummer en moet dus ook via diens bank dat geld terug halen van dat 'verkeerde' rekening nummer. Het is jouw 'pakkie an' dus niet en moet je gewoon betaald krijgen.

Origineel geplaatst door uhosting


Wij beschikken enkel over de domeinnaam.
(hosting op een andere server)

Volgens bewijs , is deze wel binnen de termijn betaald.

Kopie van een bankafschrift laten opsturen. Gebeurd in de meeste gevallen.

Opmerkelijk dat een klant op een verkeerd bankrek.nr. kan overboeken... Normaliter wordt er altijd een naam/nummer-controle uitgevoerd... De klant krijgt het bedrag daarna weer volledig teruggestort door de bank...

Ik neem aan dat jij kan bewijzen dat jij hem dat rekeningnummer gegeven hebt. Hij kan neem ik aan niet bewijzen dat je een ander nummer hebt gegeven. En wat Walter al zegt, afsluiten die handel. Je kan z'n domein toch opheffen?

Het is een onverschuldigde betaling aan de eigenaar van de rekening in kwestie, is ten allen tijden terug te halen!! Daarnaast niet jouw probleem, klant moet gewoon nog betalen!

Als die na zoveel herrinneringen nog niet op de juiste manier heeft betaald, zal het domein ook niet heel belangrijk zijn.
Misschien moet je zijn domein ff redirecten voor 1 of 2 dagen naar een temp page... Dan heb je het geld redelijk snel in ontvangst. En tja voor 8 euri moet je niet veel meer moeite gaan doen, en als dat zo met al zijn betalingen zou gaan, verwelkom ik die niet graag als vaste klant, heb er al genoeg van dat soort in me collectie Maar vaak helpt zoiets wel.