Onderwerp: keeponhosting.nl: wanbeheer !

Ik heb, samen met andere KOH-(ex)klanten een forum opgezet voorlopig, iedereen welkom om hun mening kwijt te raken.
De befaamde Patrick is er zelf ook al geweest.

http://koh.intersoftcom.nl

"Ik heb, samen met andere KOH-(ex)klanten een forum opgezet voorlopig, iedereen welkom om hun mening kwijt te raken.
De befaamde Patrick is er zelf ook al geweest.

http://koh.intersoftcom.nl"

-----

Hier een bericht van de "befaamde" Patrick

Wij zullen op 29-09-2005 proberen om een van de voorgaande backup's terug te plaatsen. Indien dit zonder succes verloopt zullen wij alle accounts op de server Orion handmatig opnieuw aanmaken.


Voor vragen kunt u contact opnemen met: 06-38344826 van MA-VR 10:00 uur tot 17:00 uur of via MSN: service@keeponhosting.nl hierdoor kunnen wij uw vragen snel beantwoorden en u op de hoogte houden van de stand van zaken.

info@keeponhosting.nl

Excuses voor het ongemak.

Is er een vergoeding voorzien eigenlijk?

- al 2 weken is m'n site onbereikbaar
- na zo'n lange periode zal het heel moeilijk zijn om leden terug op de site proberen te krijgen, zeker als alle recente discussies verdwenen zijn
- een deel van m'n database ben ik sowieso kwijt
- de voorbije maanden werkte de server 's ochtens heel traag waar ik klachten over ontving, niet veel mensen blijven wachten tot het eindelijk laadt
- de voorbije maanden kreeg ik absoluut geen support terwijl u overal op uw site dat wel belooft

Excuses en meer beloftes maken dat niet ongedaan..

Origineel geplaatst door UFH
Is er een vergoeding voorzien eigenlijk?

- al 2 weken is m'n site onbereikbaar
- na zo'n lange periode zal het heel moeilijk zijn om leden terug op de site proberen te krijgen, zeker als alle recente discussies verdwenen zijn
- een deel van m'n database ben ik sowieso kwijt
- de voorbije maanden werkte de server 's ochtens heel traag waar ik klachten over ontving, niet veel mensen blijven wachten tot het eindelijk laadt
- de voorbije maanden kreeg ik absoluut geen support terwijl u overal op uw site dat wel belooft

Excuses en meer beloftes maken dat niet ongedaan..

mag ik je dan de vraag stellen waarom je dan bij KOH bent gebleven als je al enkele maanden niet tevreden bent en deze host en deze voor jou dus niet voldoet? Naar mijn idee kan je dan zelf ook 1+1 optellen en zelf besluiten om je site ergens anders onder te brengen als de klachten niet veranderen. Hier vind ik eigenlijk ook dat mensen ook is bij zich zelf na moeten denken, zeker als ze zeggen dat ze al enige maanden klachten hadden.
Hiermee praat ik de actie van KOH niet goed, naar wat ik hier lees, vind ik dat hoe dit wordt afgehandeld je als bedrijf dit niet kan maken naar je klanten.

Erg handig dit forum, zo kan je overzichtelijk zien waar iedereen precies dezelfde problemen bij ondervind.

Zo ook het verhaal van Peter.

basm is niet failliet
die draait nog

Origineel geplaatst door sp-services
basm is niet failliet
die draait nog

http://www.basm.be/

Beste,

Op 2 september 2005 heeft BASM definitief de boeken neergelegd bij de Rechbank van Koophandel te Gent. Dit door de toenemende schuldendruk, en door de veel beperktere hoeveelheid klanten en bestellingen.

Aan de nog resterende klanten raden wij dan ook aan, van tegen dat hun contract ten einde loopt, zo snel mogelijk een andere provider te zoeken, en alles naar daar over te plaatsen.

Gedurende 4 jaar heeft BASM altijd alles in het werk gesteld om al zijn klanten tevreden te stellen. Door redelijk wat pech 1 tot 2 jaar geleden, zijn we daar helaas niet meer in geslaagd. Toch wil ik jullie allen bedanken voor alle steun en vriendschap die we gekregen hebben, en hopen toch dat we een aantal onder jullie zeker tevreden kunnen stellen hebben.

Met beleefde groeten,
Olivier Baum

das recent. had dat nog niet gelezen

Origineel geplaatst door sp-services
basm is niet failliet
die draait nog

BASM is failliet maar de klanten kunnen nog wel hun contract volledig uitdoen.

dat is wel een mooi. hebben ze ff tijd om een nieuwe host te zoeken.

Toch vraag ik me af hoeveel dit te maken heeft met Keeponhosting, en waarom dit topic gekaapt wordt om een discussie over BASM te beginnen.

was een kleine vergelijking, maar een terechte opmerking muer

dat is wel een mooi. hebben ze ff tijd om een nieuwe host te zoeken.

lolz.. de meesten zullen dat al na de eerste maand bij BASM hebben gedaan.. ge moet maar 's ervaringen over hun opzoeken.

Toch vraag ik me af hoeveel dit te maken heeft met Keeponhosting

Omdat ik de "service" van KoH met die van BASM vergeleken had wss..

@ KeepOnHosting: ik heb nog altijd geen antwoord op m'n laatste vraag..

Origineel geplaatst door Romeo
je zet jezelf immers voldoende publiekelijk te kijk nu.

te kakke zeker

Origineel geplaatst door jagermaster
mag ik je dan de vraag stellen waarom je dan bij KOH bent gebleven als je al enkele maanden niet tevreden bent en deze host en deze voor jou dus niet voldoet? Naar mijn idee kan je dan zelf ook 1+1 optellen en zelf besluiten om je site ergens anders onder te brengen als de klachten niet veranderen. Hier vind ik eigenlijk ook dat mensen ook is bij zich zelf na moeten denken, zeker als ze zeggen dat ze al enige maanden klachten hadden.
Hiermee praat ik de actie van KOH niet goed, naar wat ik hier lees, vind ik dat hoe dit wordt afgehandeld je als bedrijf dit niet kan maken naar je klanten.

omdat je betaald hebt + klachten stuurt + hoopt dat alles in orde komt? das al 1+1+1

De backup van de server Orion is niet succesvol teruggezet.

Wij hebben wel de backup van de FTP-accounts kunnen redden. Dit betekent dus dat u uw databases zelf terug moet plaatsen.

Gaarne een e-mail sturen naar info@keeponhosting.nl met de account gegevens en de domeinnaam. Vermeld ook van welk hosting-pakket u gebruik maakt. Dan maken wij uw account z.s.m. weer in orde.

Ik heb een beter idee.. U geeft m'n geld voor de overblijvende maanden terug en zegt m'n account af.. Ik heb ondertussen al m'n site bij een deftige host geplaatst.. Verder dank ik u om m'n database te vernielen en door uw incompetentie om een server te beheren mijn & uw back-ups onbruikbaar te maken.

Ik ga mijn brief niet meer verzenden want u kon ze hier lezen.. Hier is het terug:

Ik wens mijn account bij u per direct opzeggen en verwacht ik dat het reeds betaalde vergoeding voor de komende maanden teruggestort wordt op mijn rekening (stuur ik wel door). Hierbij baseer ik mij op de talrijke beweringen op uw site aangaande service en betrouwbaarheid. Zo zegt u “KeepOnHosting heeft precies wat u zoekt: service, snelheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en niet te vergeten betaalbaarheid.”, “Wij proberen ons niet alleen maar door onze prijs/kwaliteit verhouding te onderscheiden van onze concurrenten, maar ook onze service speelt hierbij een belangrijke rol.”, “Omdat wij betrouwbaarheid voorop stellen…”, “Dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Deze staan dag en nacht 7 dagen per week tot uw beschikking.”, “Onze helpdesk is dag en nacht bereikbaar!” en beweert u ook dat support via Live Chat, een forum & MSN Messenger mogelijk is. Toen ik me bij u inschreef baseerde ik me op de waarheid van deze claims want service en betrouwbaarheid staan op nr. 1 bij m’n eisen. Ik heb van u helemaal geen service gekregen, op soms dringende vragen werd er nooit op geantwoord. In tegenstelling tot wat u beweerd staat uw helpdesk nooit ter onze beschikking en Live Chat, forum support & MSN is er helemaal niet. Wat snelheid betreft werkt uw server elk ochtend heel traag. Iets waarvan ik u al meerdere malen op hoogte heb gebracht en zoals in elk ander geval geen enkele verandering in heb gezien. Dit en het feit dat u voor zo’n lange tijd een probleem onopgelost laat geven aan dat er helemaal geen sprake is van betrouwbaarheid. U komt uw kant van het overeenkomt dus niet na. Wij deden beroep op uw service & betrouwbaarheid maar zagen er niks van.
De Plesk pannel werkt ook niet meer, wat ik u ook al gemeld heb, waardoor beheer en onderhoud van ons site door mij onmogelijk wordt. Nochtans verbindt u uw eraan volgens artikel 8.2 van uw algemene voorwaarden om dit beschikbaar te stellen.

In uw algemene voorwaarden zegt u:
9.6 KeepOnHosting zal een storing in de Dienst(en) zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Client is gemeld, opheffen.
9.1 KeepOnHosting zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst(en) in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden.
- 2 weken is noch spoedig noch redelijk.

Hierbij nog eens de schade dat met KoH in zee gaan met zich meebrengt:

- al 3 weken is m'n site onbereikbaar
- na zo'n lange periode zijn de hits 3 x verminderd, daar gaat al ons moeite. Zeker omdat alle recente discussies verdwenen zijn
- M'n database ben ik helemaal kwijt door hun wanbeheer
- De voorbije maanden werkte de server 's ochtens heel traag waar ik klachten over ontving, niet veel mensen blijven wachten tot het eindelijk laadt
- De voorbije maanden kreeg ik absoluut geen support terwijl ze overal op hun site dat wel beloven