Likes: 
Beste,
geef eens eerlijk antwoord wat jullie van deze manier van support geven vinden. Ik vindt dit op een zeer brutale manier met klanten om gaan en absoluut onaanvaardbaar.
---------------------------------------------------
Ticket N° 9001 : Qmail werkt niet meer
Datum verstuurd Thu 29 Sep 2005 - 19:05:45
IP xx.xx.xx.xx
Status Assigned
Staff mike
Prioriteit High
Categorie Algemeen
Onderwerp Qmail werkt niet meer
Probleem
Ik heb sinds gisteren problemen met qmail. Er kan niets gestuurd en/of ontvangen worden.
de fout melding die ik krijg is:
451 qq trouble creating files in queue (#4.3.0)
Ik had op diverse fora gelezen dat het een permission probleem kan zijn maar ik heb dit gecontroleerd en het ziet er goed uit.
Is het mogelijk dat jullie qmail opnieuw installeren, of misschien een andere optie hebben om dit probleem op te lossen.
server ip: xx.xx.xx.xx
Indien jullie mail sturen dan svp naar: emailaddress
Dank
-Erik Buttner
---------------------------------------------------------
Ondernomen aktie
Verstuurd door: mike
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 19:24:53
Bericht:
Hallo,
er is absoluut geen sprake van een permissie probleem.
Wel een gegeven is dat er heel veel is gebeurt op deze server onder root en het lijkt erop dat er behoorlijk wat over hoopt ligt m.b.t qmail.
Herstel zal dienen te gebeuren door de tech. tegen het reguliere tech. tarief dit zal zijn op werkdagen van 09.00 - 17.00 uur ad euro 75.00 na deze tijdstippen en weekend 150% tarief.
Indien dit de bedoieling is kunt u dit per fax/email bevestigen!
Graag ticket sluiten als het probleem verholpen is.
Vriendelijke groet
mike/support
-------------------------------------------------
Verstuurd door: mike
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 19:36:15
Bericht:
nog vergeten te melden:
het minimale tarief dat in rekening zal worden gebracht is 1 uur tech. tarief!
Fax: 0165 317438
e-mail: algemeensupport@helpburo.info
Graag ticket sluiten als het probleem verholpen is.
Vriendelijke groet
mike/support
----------------------------------------------------------
Verstuurd door: bobu
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 20:04:51
Bericht:
wat is dan volgens jullie gebeurt door onze systeem beheerder?
Verstuurd door: bobu
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 20:21:03
Bericht:
Heb de rpm weer opnieuw geinstalleerd, scheelt weer 75 euri
in nog geen minuut trouwens, dat jullie daar zoveel geld voor durven vragen......
tijd voor een andere provider met echte dedicated servers en service
---------------------------------------------------------
Verstuurd door: mike
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 21:03:31
Bericht:
Ach ja, het is maar hoe je het bekijkt?
U helpt onder root privileges de boel om zeep en dan dienen wij dit voor u te fixen, waarom doet u dit niet gelijk zelf kost het u ook niets toch, jkennelijk geeft u uw hosting ook voor niets weg?
Verder kunnen wij dit ticket sluiten daar uw overige opmerkingen reeds voldoende zijn.....
Graag ticket sluiten als het probleem verholpen is.
Vriendelijke groet
mike/support
-----------------------------------------------------------
Verstuurd door: bobu
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 21:06:40
Bericht:
Amateur,
IK heb niks om zeep geholpen, verder dienen jullie je klanten serieus te nemen en absoluut geen domme antwoorden te geven (u heeft geen firewall nodig, niemand van de 400 klanten gebruikt daadwerkelijk 80GB), lever eerst maar eens wat er aangeboden wordt en leer om support te bieden waar klanten wat aan hebben en trek dan een grote bek open tegen betalende klanten.
verder heb jij maar een belang en dat is zo veel mogelijk geld af te troggelen van klanten
gewoon antwoord geven is door jou nog op geen enkel ticket gegeven
en of ik mijn hosting voor niks weg geef of er 100 euri per mb voor vraag is absoluut niet van belang voor jou.
-----------------------------------------------------------
Verstuurd door: mike
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 22:36:19
Bericht:
Beste,
nogmaals uw woordenschat is niet zo heel erg groot, misschien eerst eens wat communiceren aanleren.....?
M.b.t. amateur.....verbeter de wereld en begin bij jezelf, want wie verprutst de boel Juist die amateur.
Veel succes met uw kennis?
Graag ticket sluiten als het probleem verholpen is.
Vriendelijke groet
mike/support
-----------------------------------------------------------
Verstuurd door: bobu
Datum: Thu 29 Sep 2005 - 22:57:55
Bericht:
Geef eens een telefoonnummer waar ik jullie kan bereiken.
ticket NIET sluiten want het is nog lang niet opgelost
een brutale bek van jou pik ik niet!
