websspace.com

Ik wil nu niet gaan zeiken over je post, maar zit jij bij Websspace? Moest ik een moderator zijn sloot ik dit topic, want er komt niks meer zinnig uit. Oke, Websspace is down geweest. En voor een keer vrij lang. Maar plaats je eens in dezelfde situatie? Men doet er echt niet om, om offline te zijn hoor. Leaseweb doet het de laatste weken ronduit slecht (mss een beetje overdreven, maar ik vergelijk tov een maand geleden) en gaan er daarom minder klanten bij Leaseweb? Neen. En waarom?

Als je geen klant bent bij WS heb je in principe ook niet te zeggen dat dit bedrijf in jouw woorden 'rete-slecht' is.

Mod, sluit dit topic aub maar, de problemen zijn weer van de kaart en verder is er niks nieuws meer aan. Voor de klanten is er een support mail, use it wisely ;-)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Ash Dreelinck
Ik wil nu niet gaan zeiken over je post, maar zit jij bij Websspace? Moest ik een moderator zijn sloot ik dit topic, want er komt niks meer zinnig uit. Oke, Websspace is down geweest. En voor een keer vrij lang. Maar plaats je eens in dezelfde situatie? Men doet er echt niet om, om offline te zijn hoor. Leaseweb doet het de laatste weken ronduit slecht (mss een beetje overdreven, maar ik vergelijk tov een maand geleden) en gaan er daarom minder klanten bij Leaseweb? Neen. En waarom?

Als je geen klant bent bij WS heb je in principe ook niet te zeggen dat dit bedrijf in jouw woorden 'rete-slecht' is.

Mod, sluit dit topic aub maar, de problemen zijn weer van de kaart en verder is er niks nieuws meer aan. Voor de klanten is er een support mail, use it wisely ;-)

---

Sluit ik me helemaal aan.

Ja daar heb ik ook echt zo veel aan :S ik kan nog steeds niet in me webmail etc en dit is niet de eerste keer dat websspace down is en dat de server hangt, mysql werkte vaak niet etc als het aan mij ligt zie je me niet meer terug bij websspace!

Ik kan me voorstellen dat het op dit moment niet prettig is voor websspace.com en dat ze er alles aan doen om het opnieuw in orde te brengen. Van de andere kant zullen er nu enorm veel gefrustreerde klanten zijn.

Ik denk dat als men gewoon even zijn communicatie wat verbeterd en even een mededeling op hun site zet met een eerlijke boodschap wat er aan de hand is/was en wat men aan het doen is dat er veel vermeden kan worden. Klanten hebben vaak begrip voor je situatie als je maar eerlijk en open met hen bent en hen goed informeert. Nu ga je naar de site en lees je 100% uptime.

Om nu eerlijk te zijn kan ik ook zeggen 'Mij zien ze niet meer terug bij BASM, en ook niet meer bij LazerNet', maar niemand heeft daar een boodschap aan. Ik weet dat het voor iedereen die bij Websspace zit moeilijk is, maar wat is de kans dat zo'n probleem zich voordoet? Het kan iedere webhost overkomen (en niet beginnen zagen over firewalls e.d., want iedereen weet dat een goede hacker overal doorheen raakt).

En zover ik weet heeft iedereen een uitgebreide mail gekregen met de problemen van de voorbije dagen, met oplossing. Dus that's it, isn't it? Ikzelf ervaar nu geen problemen met MySQL; dus I don't know what you're talking about :W:

klopt, heb al reeds men woede/frustratiekriebels weerlegd :)

Sorry Ash, maar dat je dit topic wilde sluiten vind ik belachelijk, dat is niet aan jou. Je gaf zelf al aan in pm dat klantensupport nog niet helemaal prima werkt (wat op zich te begrijpen is), dus kom dan ook niet aan met dat 'use it wiseley', want zelfs voor de problemen van 29 juli heb ik problemen gehad met de support. Jullie zouden het 'wiseley' moeten gebruiken.

Je hebt in pm uitgelegt wat de situatie was, waar de zelfmedelijden vanaf kwam, nu lees ik het hier ook weer. Geen woord over hoe ellendig het wel niet kan zijn voor de klanten, geen woord over de beloofde teruggave van de kosten (ook niet in pm etc) Alleen maar over hoeveel tijd het jullie heeft gekost en geld. Ik zal verder niet in discussie gaan, maar je moet nu niet ineens gaan zeggen dat de problemen weer van de kaart zijn, dat is pas zo als je ze allemaal opgelost hebt, voor elke klant.
Ik begrijp zeer goed dat het heel erg is dat zoiets gebeurd, maar dat is voor de klanten ook zo.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door hxc


ik krijg nochtans geen uitleg over verdwijnen subdomeinen

---

Ligt aan de automatische plesk backup. De data staat er normaal wel, enkel de link en plesk en dus ook in de virtual hosting directives zijn verdwenen. Deze kunnen normaal vrij eenvoudig weer aangemaakt worden.

Weet dit uit ervaring, vroeger gebruiken we ook psadump, nu sysbk... psadump is echt een ramp... Groot deel van de dumps zijn corrupt en wet er na de restore uitkomst is maar 80 pct van wat er voorheen was. Het duurt ook tot een dag eer je je restore klaar hebt, wat wellicht de lange duur bij websspace verklaart en meestal is die dan nog niet volledig ook...

Even geduld misschien, ik veronderstel dat ze manueel wel alles aan het nagaan zijn en proberen te redden en fixen wat er misgegaan is.

er zijn nog wel een paar probleempjes meer ... zo werken de mailforms niet meer en google kan mijn sitemap.xml niet meer bereiken van de sites.
kan ook te maken hebben met nog niet de juiste instellingen van hun nieuwe beveiliging.
Maar ik hoorde dat daar vanmiddag ook aan gewerkt word.