Budget trends

[Hartsema]

Iedereen is altijd zo positief over budgettrends en ik voel me toch aardig genaait.

1 omdat de service gewoon slecht is

2 omdat ze me nu ook nog rekeningen laten betalen terwijl ik mijn hosting duidelijk heb opgezegt bij hun.

Dit 2e deed me toch wel even over de streeptrekken mijn ervaring te delen met jullie.

Ik heb ongeveer 9 maand geleden een resseler pakket gekocht bij budgettrends, lekker voordelig werd me verteld want je kan beter al je sites hosten op 1 resseler dan allemaal appart. Prima wij resseler pakket aangeschaft konden we mischien ook nog beetje wat aan terug verdienen door onder te verhuren voor een goedkope prijs.

Maar als snel kwamen er problemen de whois functies deden het niet. En wieger (eigenaar van budgettrends) ging er mee bezig zei hij. Dat duurde een tijdje en is uiteindelijk niet opgelost.

Dat probleem was nog niet eens het ergste want nog geen 2 week later lagen de domeinen eruit. Hiervan kreeg al snel Transip de schuld, wat overigens onzin was want er zaten ook domeinen bij die niet bij transip geregistreerd waren. en bovendien waren de domeinen goed geconfigureerd.

Toen waren we dus al 6 maand verder en zo'n 100€ lichter en nog geen 100% draaiende sites.

Dus we waren er spuugzat van en hebben gemeld dat we onze resseler wouden opzeggen. dat is nu 3 maand geleden aangezien dat 3 maand van te voren moet. We hadden dus nog de rekening van de afgelopen 3 maand betaald terwijl we er geen gebruik van hebben gemaakt. Wat wil nou nu kreeg ik 4 dagen geleden een mailtje met een factuur voor de volgende 3 maand.

Dus keek ik beetje van op en dacht dat is vast een foutje. Dus ik mail met de administratie en die zeggen nu oppeens schriftelijke opzegging is verplicht 3 maanden van te voren. Dus ik was niet van plan te betalen en kreeg dus een mailtje terug met daarin:

Daarnaast worden bij het uitblijven van de betaling de kosten per 14 dagen niet betalen verhoogd met € 10,00. Blijft de betaling na 28 dagen nog uit dan volgt een icasso via een incassobureau wat nog veel hogere kosten met zich meebrengt voor u.

Dus er zit denk ik niks anders op dan betalen maar ik vind dit echt gewoon schandalig. 9 maanden hosting bijna 200€ kwijt en ik heb er niks voor gehad. En dan willen ze je er ook nog eens een rekening extra laten betalen ook.

Dan hebben ze op hun site staan een hoogwaardige provider maar dat kan ik ze absoluut niet noemen.

[henkowz]

Vervelend dit, dit is voor niemand een leuke situatie. Misschien kun je er op een goede manier uitkomen als je die mensen opbelt, er van uitgaand dat het redelijke mensen zijn zullen ze niet al te moeilijk doen.

[OperatorCitus]

Origineel geplaatst door Hartsema
Iedereen is altijd zo positief over budgettrends en ik voel me toch aardig genaait.

1 omdat de service gewoon slecht is

2 omdat ze me nu ook nog rekeningen laten betalen terwijl ik mijn hosting duidelijk heb opgezegt bij hun.

Dit 2e deed me toch wel even over de streeptrekken mijn ervaring te delen met jullie.

Ik heb ongeveer 9 maand geleden een resseler pakket gekocht bij budgettrends, lekker voordelig werd me verteld want je kan beter al je sites hosten op 1 resseler dan allemaal appart. Prima wij resseler pakket aangeschaft konden we mischien ook nog beetje wat aan terug verdienen door onder te verhuren voor een goedkope prijs.

Maar als snel kwamen er problemen de whois functies deden het niet. En wieger (eigenaar van budgettrends) ging er mee bezig zei hij. Dat duurde een tijdje en is uiteindelijk niet opgelost.

Dat probleem was nog niet eens het ergste want nog geen 2 week later lagen de domeinen eruit. Hiervan kreeg al snel Transip de schuld, wat overigens onzin was want er zaten ook domeinen bij die niet bij transip geregistreerd waren. en bovendien waren de domeinen goed geconfigureerd.

Toen waren we dus al 6 maand verder en zo'n 100€ lichter en nog geen 100% draaiende sites.

Dus we waren er spuugzat van en hebben gemeld dat we onze resseler wouden opzeggen. dat is nu 3 maand geleden aangezien dat 3 maand van te voren moet. We hadden dus nog de rekening van de afgelopen 3 maand betaald terwijl we er geen gebruik van hebben gemaakt. Wat wil nou nu kreeg ik 4 dagen geleden een mailtje met een factuur voor de volgende 3 maand.

Dus keek ik beetje van op en dacht dat is vast een foutje. Dus ik mail met de administratie en die zeggen nu oppeens schriftelijke opzegging is verplicht 3 maanden van te voren. Dus ik was niet van plan te betalen en kreeg dus een mailtje terug met daarin:


Dus er zit denk ik niks anders op dan betalen maar ik vind dit echt gewoon schandalig. 9 maanden hosting bijna 200€ kwijt en ik heb er niks voor gehad. En dan willen ze je er ook nog eens een rekening extra laten betalen ook.

Dan hebben ze op hun site staan een hoogwaardige provider maar dat kan ik ze absoluut niet noemen.

vind je het nou nodig om meteen de naam van de hoster te noemen? je kunt het ook wel iets anoniemer doen!

[FSCJasper]

Waarom zou hij het anoniemer doen? Hij is ontevreden over dit bedrijf en maakt dat duidelijk.

Een lastige situatie dit. De enige oplossing hiervoor zou zijn om ervoor te betalen, ookal is dat niet de eerlijkste oplossing. Jammergenoeg kan je hier niet meer tegen doen.

Dit is wel een verhaal van één kant, dus veel meer kan ik hier ook niet over kwijt. Als ze zich professioneel opstellen moeten ze zich kunnen indenken hoe de situatie van de klant is en er een gepaste oplossing voor vinden, bijvoorbeeld 50% van het bedrag betalen of iets dergelijks.

[XS-24]

Inderdaad, zulke dingen mogen altijd naar voren komen. Het is nog beter als wieger zelf ook even reageerd denk ik .

[Hartsema]

Ja ik had niet met wieger van doen want die is op het moment op vakantie. Bovendien begreep ik dat wieger ook alleen de technische dingen doet ofzo. Maar in totaal zijn er zo'n 21 mailtjes heen en weer gegaan. Maar naar mijn mening word er niet echt naar een oplossing gezocht en ik moet gewoon betalen. want

Het gaat er ook niet om dat ik u niet wil afsluiten, maar een nieuwe periode is ingegaan en er is ook door ons al voor betaald

[killerguy]

Vind dit zelf ook niet echt kunnen, vind dat schriftelijk opzeggen ook zo'n onzin.. opzeggen is opzeggen! Wat maakt het uit of je het via mail telefoon of post doet?

[Offtopic]
Hartsema? ken ik jou niet toevallig van WMCity?[/offtopic]

[FSCJasper]

Voor duidelijkheid in de administratie. Persoonlijk heb ik geen problemen met opzeggingen via email, echter kan ik me wel indenken hoe anderen hierover denken.

[flen]

Origineel geplaatst door FSCJasper
Voor duidelijkheid in de administratie. Persoonlijk heb ik geen problemen met opzeggingen via email, echter kan ik me wel indenken hoe anderen hierover denken.

Eens, maar hadden ze dan bijvoorbeeld wel even mogen zeggen, kijk als je een mailtje krijgt is het geen moeite om terug te mailen dat het per post moet, lijkt mij.

[Luuc]

Origineel geplaatst door FSCJasper
Dit is wel een verhaal van één kant.

De andere kant van het verhaal zal hier waarschijnlijk nooit gepost worden, Wieger is maanden geleden verbannen van WHT.

[killerguy]

Origineel geplaatst door Luuc
Wieger is maanden geleden verbannen van WHT.

Dat zegt mij persoonlijk al genoeg eigenlijk..

[®on]

Origineel geplaatst door Luuc
Wieger is maanden geleden verbannen van WHT.

Meerdere malen zelfs.
Ontopic: opzeggen per mail accepteer ik ook niet. Fax, postbode of duif daarentegen weer wel. Maar men had wel even kunnen laten weten dat opzeggen per mail niet geaccepteerd wordt, dat is een kleine moeite lijkt me en voorkomt een posting als deze.

@TS: heb je nu inmiddels wel al opgezegd per brief?

[eMiz0r]

Opzeggen per mail accepteren we binnenkort ook niet meer De smoes dat er wel gemailed is "maar de mail niet is aangekomen" ligt erg gevoelig.

Post komt gewoon altijd aan, daar kun je in principe van op aan.

[XS-24]

Aangetekend .

[Hartsema]

@killerguy ja ik ben supermoderator op wmcity

Ik heb via msn gemeld dat ik het wou opzeggen (volgens mij is dat trouwens ook schriftelijk) maar daar heb ik geen reactie op gehad van moet je doen via de telefoon of via de post of via de email. Mijn vorige betaling was laat omdat mijn pinpas doormidden was gebroken. en daarover heb ik ze toen ook nog gemailed en daar heb ik toen ook nogmaals in vermeld te willen opzeggen.