Onderwerp: Planet DNS perikelen.

Wie heeft er met het volgende ervaring:

Je verhuist een domeinnaam weg die eerst bij Planet Internet werd gehost. Na verhuizing blijkt dat er niet meer gemaild kan worden naar betreffende domeinnaam omdat Planet het verdomd om zijn DNS goed op te ruimen. Mail verstuurd via de smpt server van Planet (planet klanten dus) wordt teruggeven met een 550 error, user unkown.

Supertechnisch ben ik niet, dus wellicht zijn mijn verwoordingen niet helemaal goed. Waar het mij nu om gaat is of er hosters zijn die het zelfde hebben meegemaakt en hoe ze dit dan bij Planet opgelost kregen. Ik ben al dagen bezig. Heb nu een klacht ingediend bij de Sidn maar lijkt ook niet erg op te schieten.

Kortom, iemand ervaringen ?

Zelfde ervaring. Er is verdomd weinig aan te doen, gezien Planet schijnbaar weinig zin heeft zulke problemen de wereld uit te helpen.

Mocht het lukken Planet zo ver te krijgen, laat dan hier even weten hoe!

Wij hebben in het verleden dit probleem ook gehad. Vele malen Planet gebeld en toen is zijn de DNS records eindelijk verwijderd, maar toen kreeg ik nog wel te horen dat hun DNS servers één keer in de 2 weken vernieuwd werden

Vrij weinig problemen mee, Planet klanten (die bijvoorbeeld een 'eigen site en mail' account verhuizen) dienen het contract met Planet goed te beeindigen. Mocht het voorkomen, dan is 1 telefoontje genoeg om de zone te verwijderen (DNS wordt dan binnen 48 uur geupdate).
Overigens is het, naar mijn ervaring, altijd ns4.wxs.nl die het in zo'n geval niet goed doet, de overige nameservers doen het wel goed.

Bedankt voor de reacties. uiteindelijk heeft planet het zelf nog opgelost. Ik heb dat 0900 nr nog een keer gebeld en zowaar kreeg ik meteen iemand aan de lijn (2e lijns ) die meteen begreep waar het aan lag (mailing table niet ok) en heeft mijn klant zijn domeinnaam eruit gehaald.

Van de SIDN had ik nog een reactie gekregen:

-------------------------------------

Wij hebben uw berichten in goede orde ontvangen en ter kennisgeving aangenomen. Echter, kunnen wij in deze helaas niets voor u doen.
Onderzoek heeft opgeleverd dat de domeinnaam -edit- niet voorkomt in de primary nameservers van KPN Internet.

Aangezien uw probleem mede betrekking heeft op de invulling en toepassing van de onderlinge afspraken (bijvoorbeeld algemene voorwaarden of contract) tussen u(w klant) en Planet internet, waarbij SIDN geen partij is, kan SIDN u dan ook helaas niet behulpzaam zijn. SIDN ziet uitsluitend toe op de uitgifte van .nl-domeinnamen en is niet toegerust voor het verstrekken van inhoudelijk juridisch advies. Wij raden u aan (zonodig) advies in te winnen bij een advocaat/juridisch adviseur.
-------------------------------------


Ik ben het daar niet helemaal mee eens. Ik heb niet afgesproken dat planet zijn zut niet moet opruimen en verder geeft het gewoon problemen met in dit geval een .nl domeinnaam. Wie controleert dan deze (grote) spelers op de NL markt als de uitgever van .nl domeinen dit niet doet ? Heb nog gezocht naar brancheorganisaties. Planet was nog lid van de NLIP maar deze club is pas opgeheven.

Heb begin vorig jaar het zelfde probleem bij planet gehad. Na 2,5 weken, 4x mail, 2x telefoon-gesprek, 1x online-helpdesk en een aangetekende brief totaal geen actie.

Daarna een brief naar NLIP en dag later had planet hun DNS goed werken.

Geweldige service daar bij planet.

Jammer misschien ja dat de NLIP is opgeheven, alhoewel daar iemand van Planet de voorzitter was en bij de SIDN is dezelfde persoon ADR voorzitter.

De grote spelers op de markt waarvan KPN Internet en zijn dochters natuurlijk de grootste is en bepalen veelal de grote lijnen omdat ze ook op de 'hoge' posten zitten.