Onderwerp: Support systeem

Hallo,

Ik ben op zoek naar een systeem om support aan klanten te kunnen leveren. Simpelweg online support ticketing systeem. Dus klanten stellen vragen en wij beantwoorden ze. Wie kent een goed script/systeem/product hiervoor?

Alvast bedankt!

Kayako eSupport voor tickets. Wil je enkel mail gebruiken: Cerberus...

http://www.helpcenterlive.com

Das een goeie

Hierbij een kleine opsomming :

Crafty Syntax Live Help (2.11.7)
Help Center Live (1.2.7)
osTicket (1.2.7)
PHP Support Tickets (1.9)
Support Logic Helpdesk (1.2)
Support Services Manager (1.0b)

We hebben er een heel aantal geprobeerd, maar kayako is echt de beste oplossing.

Origineel geplaatst door Mario
We hebben er een heel aantal geprobeerd, maar kayako is echt de beste oplossing.

Wij maken nu ook gebruik van Kayako maar vind Cerberus eigenlijk beter werken... Dit heb ik in een andere omgeving draaien.

Origineel geplaatst door dreamhost_nl
[B]Hierbij een kleine opsomming :

http://otrs.org/

Wij gebruiken OSTicket, en waarvoor wij het in eerste instantie nodig hebben werkt het goed.

We zijn echter ook serieus aan het kijken naar kayako en cerberus.

Ik heb gekozen voor PHP Support Tickets. Deze bevat de (beperkte) functionaliteit die wij zoeken. Wellicht in de toekomst een pakket als die van Kayako. Die ziet er ook erg goed uit. Thanx!

Eigen gemaakt, echter gebaseerd op OSTicket.

Origineel geplaatst door Proxio
Wil je enkel mail gebruiken: Cerberus...

Dat moet je me even uitleggen.
Wij maken overigens gebruik van Cerberus, wat ons betreft onbetwist de beste.

@Proxio:
Je kan met Cerberus ook prima een ticket frontend voor klanten opzetten hoor.

Origineel geplaatst door jinxedworld
@Proxio:
Je kan met Cerberus ook prima een ticket frontend voor klanten opzetten hoor.

Mja maar kan me niet echt voorstellen dat je het graag wilt . Vind enkel mail zonder client side stuk makkelijker.