Onderwerp: E-Dentify op radar?

Je link werkt niet, maar ik neem aan dat je de de volgende thread bedoelt:

http://internetoplichting.nl/cgi-bin...ernetbedrijven

En dan E-Dentify

Origineel geplaatst door Remigius
Je link werkt niet, maar ik neem aan dat je de de volgende thread bedoelt:

http://internetoplichting.nl/cgi-bin...ernetbedrijven

En dan E-Dentify

Ja. Die TS heeft ook het topic op Trosrader gestart. Is 1 plek niet gewoon genoeg ... ? Hij helpt er toch niemand mee op deze manier.

E-Dentify heeft laten weten wat er nu gebeurt en als je een disk laat recoveren dan is dat in mijn ogen een zeer goede zaak !

Volgens mij heeft E-dentify flinke fouten gemaakt, maar ik zou nog geen geld toe willen hebben om deze RichardC als klant te hebben.

Die wil alles op alles zetten om E-Dentify kapot te maken lijkt het.

Origineel geplaatst door DennisCitus
maar ik zou nog geen geld toe willen hebben om deze RichardC als klant te hebben.

Waarom niet? Zo onredelijk is hij mijn inziens niet; reden tot klagen van zijn kant is aanwezig (hij geeft o.a. het punt van communicatie aan); uiteindelijk is hij overgegaan tot deze stap. Die is wellicht erg rigoreus, maar niet geheel onbegrijpelijk.

Sterker: ik zou het wel een uitdaging vinden om zo iemand tevreden te krijgen en te houden. Ik durf te stellen dat je er dan een op en top klant bij hebt, die jouw service her en der zal bekend maken. Lijkt me toch niet verkeerd?

(Of ben ik naief?)

Origineel geplaatst door headout
Sterker: ik zou het wel een uitdaging vinden om zo iemand tevreden te krijgen en te houden. Ik durf te stellen dat je er dan een op en top klant bij hebt, die jouw service her en der zal bekend maken. Lijkt me toch niet verkeerd?

(Of ben ik naief?)

Nee, ik heb voor paar maanden terug ook wat (zeur) klanten gekregen van iemand anders... Gewoon goed aanpakken duidelijk vertellen wat wel en niet kan en voorderest klant is koning.

Origineel geplaatst door headout
Sterker: ik zou het wel een uitdaging vinden om zo iemand tevreden te krijgen en te houden. Ik durf te stellen dat je er dan een op en top klant bij hebt, die jouw service her en der zal bekend maken. Lijkt me toch niet verkeerd?

(Of ben ik naief?)

Integendeel, zulke klanten moet je extra goed bedienen. En hoe lang is dit gedonder met E-dentify nu al aan de gang? Gelukkig is het nu al enige tijd rustig op WHT met E-dentify klachtentopics (hopelijk blijft het zo). Lijkt me sterk dat al deze mensen het uit de duim zuigen. Het hangt gewoon van smoezen aan elkaar. Ook al bied je voor een euro hosting aan, de zaken die een webhoster minimaal hoort te leveren is een fatsoenlijke uptime en zekerheid van de opgeslagen gegevens.

Op gebied van support kan ik me voorstellen dat je weinig kunt verwachten voor een euro per maand. Hooguit een vlotte reactie in geval van storingen maar kleine en niet dringende zaken zullen gewoon langer duren en dat past ook bij de prijs. Verder vind ik het wel onprofessioneel van E-dentify, en niet correct tegenover huidige klanten dat ze doorgaan met aanbiedingen plaatsen op fora als deze terwijl er zoveel problemen zijn. Maargoed dit heb ik al vaker gezegd en niet alleen over E-dentify... wordt me niet in dank afgenomen, het zij zo.

Origineel geplaatst door DennisCitus
Volgens mij heeft E-dentify flinke fouten gemaakt, maar ik zou nog geen geld toe willen hebben om deze RichardC als klant te hebben.

Die wil alles op alles zetten om E-Dentify kapot te maken lijkt het.

Ik ben het er echt mee eens. Van die mensen die zeiken, en die de hele wereld willen hebben voor 1 euro per maand. En dan ook nog zeiken als ze een keer offline zijn.

Het probleem van e-dentify is gewoon dat zij te goedkoop zijn, teveel zeik klanten aantrekken. En dan zit je met een groot aantal zeikende klanten, die moet je dan ook allemaal supporten! Dan maak je je zelf de kop gek.

(Vooral als je support via msn geeft)

Op het gebied van support ben ik eens dat je niet teveel kan verwachten. Maar naast standaard dingen zoals uptime vind ik het uitermate slecht als het aanmaken van een pakket of het registreren van een domeinnaam 3 maanden moet duren.

Dat E-Dentify je niet terugbelt kan ik ook begrijpen, 3 minuten aan de telefoon en die euro is alweer op. Maar met 4 of 5 telefoonnummers moet er toch wel 1 bereikbaar zijn?

Dit zijn trouwens geen persoonlijke ervaringen maar van een klant van ons.

3 maanden wachten is idd erg lang en ik zou als klant zijnde na max een week al weg zijn.

idd een telefoontje kost geld, bel via 1649 en het kost je alleen het starttarief dus probleem al deels opgelost.

reageren op email is toch ook niet zo´n moeite.

als je budget wilt gaan doen denk dan verder na dan alleen het geld, je weet gewoon dat klanten je weleens nodig willen hebben.

een snelle reactie kan veel ergernis wegnemen.

jammer dat ze zichzelf zo naar de afgrond toe trekken.
heb al 2 aanvargen van mensen die daar meteen wegwillen.

dus denk dat het bij veel mensen nu toch wel de druppel is

Het is natuurlijk lastig in zo'n periode. Daarmee wens ik jullie ook veel sterkte. Daarnaast is het verstandig om een server ook niet propvol te bezetten. Zo zijn jullie meer klanten en geld kwijt. Het was geen slimme zet maar nogmaals sterkte!

Team Hostplaats

Origineel geplaatst door Mr. Snooby
Ik heb het ook al vaak proberen te regelen met ICEHosting maar er wordt telkens weer naar iemand anders verwezen die het zou meoten regelen. Intussen wacht ik al 5 weken op een bedrag van enkele honderden euro's. Toen ik hun reactie las, begon het te koken bij mij en wilde ik even de echte gang van zaken uitleggen.

Verder wil het er bij sommige mensen niet in dat we er echt alles aan doen om de server weer online te krijgen. Ik heb toegegeven dat het fout was een oudere backup niet langer te bewaren, maar daar heeft de klant niets aan, dat snap ik. Daarom ligt de schijf zoals ook vermeld nu bij een recoverylab waar het hopelijk wel wordt gefixt. Wij vinden dit uiteraard ook niet leuk en kost een bom vol geld. Om aan te geven dat we het wel kunnen en geen slecht bedrijf zijn, kijk naar de uptimes van andere servers. Ook zijn er wel degelijk mensen tevreden over de support. Voor wie dat niet waren, die zullen dat nu wel zijn, er is een extra werknemer bijgekomen die zich volledig op de support stort.

ik heb alles even doorgenomen en ken klanten die al "zeiken" over de kleinste dingen maar als ik een reactie lees van e-dentify op radar doet mij dat toch aan het denken zetten.

" Het alleen al recoveren van de harde schijf kost al zo'n € 1200,00. Voor een webhoster die webhosting van € 1,00 per maand levert, is dit een hoop geld."

Ik neem aan dat dit maar een lullig bedragje is voor een webhosting bedrijf met 3 werknemers? dit soort dingen zijn toch te voorzien en zul je rekening mee moeten houden

Als je het goed doet moet je dit in je budget hebben en rekening mee houden. Een soort nood scenario.

Origineel geplaatst door sander
ik heb alles even doorgenomen en ken klanten die al "zeiken" over de kleinste dingen maar als ik een reactie lees van e-dentify op radar doet mij dat toch aan het denken zetten.

" Het alleen al recoveren van de harde schijf kost al zo'n € 1200,00. Voor een webhoster die webhosting van € 1,00 per maand levert, is dit een hoop geld."

Ik neem aan dat dit maar een lullig bedragje is voor een webhosting bedrijf met 3 werknemers? dit soort dingen zijn toch te voorzien en zul je rekening mee moeten houden

Ik denk dat het ook maar jongens zijn van 16 of 18 jaar, en tjah als je ziet dat er klanten zijn die 0,00% uptime hebben gehad de laatste week. Dan vind ik het niet gek dat er zo word gereageerd op de forums die in dit topic staan.

Een week downtime in een jaar zou ik opzich mee kunnen leven, als het langer is niet.

Origineel geplaatst door Mr. Snooby


Verder wil het er bij sommige mensen niet in dat we er echt alles aan doen om de server weer online te krijgen.

Eigenlijk lees ik hier al maanden dat er een server online moet worden gebracht of verhuist of wat dan ook. Lijkt allemaal niet echt op te schieten....

Maar verder wel on de topic blijven mensen. Geen gezeur dus over leeftijd of budgethosting. Wat mij betreft is de enige regel dat je moet nakomen wat je op je website beloofd. Daar mag je iedereen, hoe duur of van welke leeftijd dan ook, aan houden.