Onopzettelijke crash virtual hosting

Citaat:

---

Origineel geplaatst door t.bloo
de vraag rijst, waarom zit je in hemelsnaam op een windows server. de vraag is natuurlijk eigenlijk waarom bestaan er in hemelsnaam windows servers maar dat is natuurlijk een beetje te breed :)

ik zou als je PHP scripts gebruikt snel verhuizen naar een server met apache, tenzij je hele goede redenen hebt om dat niet te doen. [/B]

---

De hoofdreden hiervoor is dat er zowel PHP als ASP.NET op draait. Ondanks dat ik overgestapt (...overgelopen hehe) ben wil ik mijn oude code evengoed nog ergens hebben draaien...
Daarnaast vond ik het pakket dat ze daarnaast aanboden qua prijs/opties zeer interessant.

Peter Vrenken

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Peter Vrenken


zowel PHP als ASP.NET op draait.

Daarnaast vond ik het pakket dat ze daarnaast aanboden qua prijs/opties zeer interessant.

---

Dan heb ik zo al een idee om welke hoster het gaat *denk ik* :p.

Ouch, die bewuste contactpersoon voor dat bedrijf heeft een paar cursussen customersupport nodig. Als ik zo omga met klanten ben ik ontslagen. Al die uitroeptekens en termen zoals "je scriptje" zijn ernorm fout. Ze komen hierdoor in ieder geval niet over als een professionele webhost. Als een klant iets verkeerd doet wijs je hem daar beleefd op.

Ik zie trouwens niet in wat er mis is met je script. Deze kan ik zonder problemen draaien op een server van webstekker.nl (win2k3 server + IIS). Wellicht heeft de host een aparte instelling/limiet? Ongetwijfeld kan de host dit uitzoeken door het bekijken van logfiles, maar heeft deze geen zin om moeite te doen voor een klant.

Even buiten het feit dat de communicatie van het betreffende bedrijf wel erg offensief is en kinderlijke trekjes vertoont, stel ik ze wel in het gelijk.

De meeste hostingbedrijven stellen de klant verantwoordelijk voor de inhoud van een website. Als deze problemen veroorzaakt kunnen ze je simpelweg afsluiten, vaak op basis van een Algemene Voorwaarde. Zij zijn niet verplicht je te helpen om het probleem in het script op te lossen.

Een reactie als deze:

Citaat:

---

Toevallig kennen wij de situatie.

Bij ons is er ook een tijdje een klant geweest die "ruzie" had met win2k3 en IIS.

In ons geval hebben wij die klant gratis geholpen met het reorganiseren van de code.
Dit vind ik ook niet meer dan logisch, daar bereik je veel meer mee dan met afsluiten van accounts en dergelijke.

---

Is natuurlijk ondoordacht. Dit soort zaken kun je doen als je 100 klanten hebt, maar zodra dit een vorm van duizendtallen aanneemt kun je voor dit soort zaken gerust 2 of 3 extra personeelsleden aannemen á 4500 euro per maand. Dat is echt (geloof me) gewoon een onzinnige uitgave en ik kan me absoluut NIET voorstellen dat je dat zelf ook zou doen.

Het bedrijf treft echt geen enkele blaam dat het weigert de klant te helpen met het oplossen van een scriptfout. Het maakt niet uit hoe aardig of vriendelijk je de mail opstelt. Je kunt alleen hopen op sympathie van de hoster, maar uiteindelijk blijft het feit dat de server crasht en andere klanten hierdoor in de problemen komen. Iets wat je op den duur de kop gaat kosten.

Citaat:

---

Ik neem aan dat je er wel begrip voor hebt dat ik dit voorval ergens op webhosters.nl of dergelijke websites rapporteer.

---

Na alles gelezen te hebben (en de hoster in het gelijk te stellen) zou deze zin alle medewerking onzerzijds tot een einde brengen. Je mag blij zijn dat ze niet de schade op je verhalen. Beetje doordrammerig gedrag lijkt het wel. Als je een script niet kan testen moet je dat zeker niet op een productieserver doen.

Jij stelt hun nu de vraag hoe je het moet oplossen maar je vergeet dat dat JOUW probleem is. Als je niet de middelen hebt moet je overwegen of je wel goed bezig bent....

Vind het not-done btw dat je de hele dialoog openbaar stelt overigens...

Moet wel een noot maken van het feit dat de hoster zijn taalgebruik iets professioneler kan uitdragen ;)

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Santario

Vind het not-done btw dat je de hele dialoog openbaar stelt overigens...

---

Dit kan ik me voorstellen. Ik heb enige tijd getwijfeld, maar na beraad er toch voor gekozen om hem te publiceren. Zolang er maar geen namen in staan wordt de dialoog enkel en alleen gebruikt om de mening van anderen te vragen, en niet om gal-te-spuien.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Santario

Als je een script niet kan testen moet je dat zeker niet op een productieserver doen.

Jij stelt hun nu de vraag hoe je het moet oplossen maar je vergeet dat dat JOUW probleem is. Als je niet de middelen hebt moet je overwegen of je wel goed bezig bent....

---

Ik heb eerder (eerste pagina onderaan) gevraagd hoe dat nu precies zit. Ik krijg de indruk dat het de bedoeling is dat je naast je extern gehoste website thuis een volledig identiek systeem configureert om op te testen, wat volgens mij (zeker bij server crashes) nagenoeg onmogelijk is.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Peter Vrenken

Dit kan ik me voorstellen. Ik heb enige tijd getwijfeld, maar na beraad er toch voor gekozen om hem te publiceren. Zolang er maar geen namen in staan wordt de dialoog enkel en alleen gebruikt om de mening van anderen te vragen, en niet om gal-te-spuien.



Ik heb eerder (eerste pagina onderaan) gevraagd hoe dat nu precies zit. Ik krijg de indruk dat het de bedoeling is dat je naast je extern gehoste website thuis een volledig identiek systeem configureert om op te testen, wat volgens mij (zeker bij server crashes) nagenoeg onmogelijk is.

---

Ik snap jouw visie ook hoor, begrijp me goed maar het feit dat je dit soort dingen niet op een productie-server doet alsmede het feit dat je toch verstand van zaken dient te hebben prefereert nog altijd.

als je het mij vraagt dan wordt er door diverse mensen aan voorbij gegaan dat het een zeer onschuldig scriptje betreft dat gewoon zou moeten werken op een server waar PHP ondersteuning op verkocht wordt. en als het al niet zou werken dan mag het in ieder geval niet de machine laten crashen. ik blijf erbij dat het een probleem is van de hoster en niet de gebruiker

Ik vind dit hele verhaal ronduit belachelijk... vooral het gedeelte van "Ik wil ook een nacht rustig slapen"... Dan had je maar geen webhostingbedrijf moeten beginnen of moet je daar iemnad voor aannemen. ik vind dat zo'n zwak en belabberd verhaal, kom op zeg.

En als je PHP + ASP.Net op een Windows server draait dan moet je daar ook support op leveren en zorgen dat je klanten weten wat de beperkingen zijn aan PHP door de keuze voor Windows. Verder denk ik dat het over en weer zeuren enzo meer tijd kost dan het checken van het script. TEnzij de supportmedewerker er zelf ook de ballen verstnad van heeft (wat ik vermoed)

Ik vind dit zeer slechte service... Opzich kan ik daar wel deels inkomen als jij een budgethost hebt (wat ik beetje uit je verhaal opmaak), maar dan nog... Beetje aardig zijn voor je klanten mag wel vind ik. En files verwijderen is helemaal uit den boze.

Ik heb je stukje code ook ff bekijken en kan er ook niks in ontdekken, misschien wat minder met globals en die headers werken, kijken wat ie dan doet... Heb zelf weinig ervaring met beperkingen van apache onder ISS

Zoals ik al zei; copy-paste script op mijn webstekker 2k3/IIS server -> werkt. Het scriptje is erg klein en makkelijk te begrijpen; je kan mij niet vertellen dat de host dan niet even kan kijken "goh waarom zou zo'n simpel scriptje nou mijn server crashen". Lijkt er meer op dat deze geen zin/verstand had van zaken, hij doet zich er wel heel simpel van af.

Als ik webhost was en inderdaad een legale (gedocumenteerd in php.net zonder warning: don't use in IIS!) functie-aanroep in PHP mijn server zou crashen zou ik snel zoeken naar de oorzaak, en dan a) fixen of b) aan mijn users vertellen dit niet te doen - van te voren.

Kortom ik vind dat je in je recht staat om dit bij webhosters.nl te vertellen; vooral het kinderlijke gedrag met nachtrust e.d.