forum of geen forum

[ExOrDuS]

Ik ben benieuw of iedere hostingprovider een forum draait of juist niet ?

En zoja waarom dan wel.

Of waarom juist niet.

[Mr. Snooby]

Wij draaien er eentje, het is op zich wel makkelijk. Andere klanten kunnen vragen beantwoorden van klanten, zodat jij dat niet via mail hoeft te doen. Wel is het zo dat wij sinds net geen forum support meer leveren, we hebben hiervoor nu een aantal moderators aangesteld, en uiteraard zijn er ook nog gewone bezoekers van het forum die vragen beantwoorden.

[TSG-Hans]

Origineel geplaatst door Mr. Snooby
Wij draaien er eentje, het is op zich wel makkelijk. Andere klanten kunnen vragen beantwoorden van klanten, zodat jij dat niet via mail hoeft te doen. Wel is het zo dat wij sinds net geen forum support meer leveren, we hebben hiervoor nu een aantal moderators aangesteld, en uiteraard zijn er ook nog gewone bezoekers van het forum die vragen beantwoorden.

Eehm, is het niet zo dat jullie fora verwijderd hebben, omdat er teveel werd geklaagd door klanten

[Mathieu]

Wij hebben eveneens een forum, maar die is bijna nooit gebruikt.
Als er geen problemen zijn komen de klanten ook niet op het forum hé..

[Erik H.]

Voor ons geldt dat

voor wiseadvise (doelgroep mkb) dat ik er het nut niet van zie

voor 4uhosting (doelgroep voornamelijk particulieren) het niet gebruikt werd

voor fastgaming we wel een nieuw forum gaan opzetten.

[MaffeMuis]

Een forum vind ik niet zo netjes staan, maar dat is persoonlijk.

En support via de mail/telefoon werkt goed.
Als er veel vragen zijn op iets, dan vul ik de FAQ aan.
Of schrijf een Howto die klanten kunnen raadplegen.

[Mr. Snooby]

Origineel geplaatst door STABLE


Eehm, is het niet zo dat jullie fora verwijderd hebben, omdat er teveel werd geklaagd door klanten

Wat is dit nu weer voor flame? Het forum is niet verwijderd, het is er nog gewoon. Het is 3 dagen geleden heringedeeld, waardoor sommige fora verwijderd werden en anders aangemaakt werden.

[Xerious]

Waaronder het hele storingen gedeelte leeggegooid, en die zat aardig vol.

[bedrijfsverkoop]

Geen forum.

[Mr. Snooby]

Origineel geplaatst door Xerious
Waaronder het hele storingen gedeelte leeggegooid, en die zat aardig vol.

Man, jullie snappen d'r ook niks van Dat was omdat gebruikers daar ook konden posten, nu willen we dat gebruiken om de admins bestaande storingen te laten posten en deze nader uit te leggen etc.

[Triloxigen]

Wij draaien er geen.
Simpelweg omdat er geen behoefte aan is.

Onze klanten bestaan hoofdzakelijk uit bedrijven en die hebben over het algemeen wat beters te doen dan een beetje 'forummen'

[eMiz0r]

Wij draaien wel een forum. Puur en alleen voor klanten die andere klanten kunnen helpen. We hebben een aantal "aanhangers" die het leuk vinden andere mensen uit de problemen te helpen. Zo kun je een goede community om je webhosting opbouwen, zolang deze mensen zich trouwens volwassen blijven gedragen

Forum wordt niet bekendgemaakt overigens naar potentiële klanten. Aangezien zij nog geen hosting bij ons hebben zullen ze ook weinig aan dit forum hebben.

[®on]

Natuurlijk draai ik een forum (je kunt ook moelijk anders met een bedrijfsnaam als phpBBhost ).

Ik zie een forum als een aanvulling op de support die verleend wordt via telefoon, email, msn en real life. Een van de vele manieren om contact met mij te krijgen. Ik kan me wel voorstellen dat MKB klanten er geen gebruik van zullen maken (die preferen in mijn geval de telefoon of email hoofdzakelijk), maar voor particuliere klanten werkt het prima. Verder is het een leuke vorm van community building.

[Matt S]

Wij draaien ook een forum; het werkt goed voor een aantal snelle support zaken.. ongeveer 10% van alle support requests lopen via het forum.

Wij hebben het eigenlijk gedaan zodat het '1 big happy family' wordt

[Dennis]

Geen forum hier. Helpdesk is veel prettiger. Veel klanten hebben ook niet echt de behoefte aan een forum. Heeft weinig voordelen ten opzichte van een helpdesk. Wij beantwoorden helpdesk-tickets namelijk gemiddeld in minder dan 4 uur (average inclusief tickets die 's nachts zijn gemaakt).