Onderwerp: E-dentify

Origineel geplaatst door s2software
Er draaien toch echt 4 servers op colo, de dido server heeft slechts 1 keer problemen gehad.

Vreemd dat jullie eigen forum een heel ander verhaal geeft:
http://forum.e-dentify.nl/index.php/topic,826.100.html

Origineel geplaatst door s2software
Ten eerste is TJ Bakker mijn partner, ten tweede, er iemand bij voor support.

En wederom: http://forum.e-dentify.nl/index.php/topic,628.0.html

Origineel geplaatst door s2software
Er draaien toch echt 4 servers op colo, de dido server heeft slechts 1 keer problemen gehad.

Dan zou ik toch dit topic eens doorlezen: http://forum.e-dentify.nl/index.php/topic,826.0.html
Vooral de laatste tijd is het net een stoplicht: wel niet wel niet!
En als er 4 servers Colo staan, waarom verhuis je de andere users dan niet?

E-Dentify,

Ik ben zo vrij geweest om eens op jullie forum te kijken. Wat me direct opviel was dat jullie aleen antwoord geven op vragen die niet negatief zijn. De storinggedeelte wordt zo goed als niet beantwoord. Je zou daar eens wat meer moeten beantwoorden als hostingprovider. Op zich is een forum een uitstekend idee. (Iedere hosting zou dat moeten gaan doen wat mij betreft) Maar dan moet je alles gewoon beantwoorden. Mocht je daar geen behoefte aan hebben, dan zou ik het forum offline gooien!.

Verder zijn jullie wel op de goede weg, aleen moet er nog hard aan de weg worden getimmerd. En zo snel mogelijk meer servers colocated plaatsen. Gezien jullie een leuke klantenbestand hebben moet dat wat betreft de kosten niet zo'n probleem zijn toch?

Support is het meest belangrijke wat een provider moet geven. Neem een aantal mensen aan die eventueel de klachten professioneel in behandeling kan nemen en als dat ten kosten gaat van de goedkope maandprijs verhoog je de kosten wat

Alles beter als zogoed als geen support geven.

Maar petje af voor de doorzettingsvermogen die jullie hebben.

Doe er je voordeel mee.

Greetz

John

Origineel geplaatst door headout

Zonder argumenten kom je niet echt geloofwaardig over. Misschien je verhaal eens onderbouwen, zodat ook duidelijk is wáárom het nergens op slaat?

0% uptime.

@ John,

Bedankt voor je lange antwoord. Eindelijk iemand die het goed onderbouwd en redelijk ziet hoe het werkelijk zit. We zijn nu zo ongeveer dag en nacht aan het werk en we blijven ook door gaan tijdens de kerstdagen en tijdens oud en nieuw. Als alles straks weer een beetje op de rails is, zal de support ook verbeteren.

Groetten, Peter

Heb hetzelfde meegemaakt, als je veel bezig bent alles goed te krijgen heb je minder tijd om mail te beantwoorden.

Maar als ik zo op jullie forum de banners van webbuddy zie, zie ik uptimes van 23 29 en 26% wat me wel wat extreem laag lijkt.

Er is 1 100% .

Ja dat klopt Ik heb eens webbuddy getest en daar kreeg ik een melding van op m'n eigen forum waar ik notabene aan het schrijven was dat de site op hetzelfde moment offline was vanaf dat moment heb ik persoonlijk niet zoveel vertrouwen meer in onze buddy.

Maar toegevend hebben ze zeker genoeg problemen maar zoals ik het zie weet ik wel dat ze er alles aan zullen doen om de klanten te supporten en dat vind ik belangrijk. Veranderingen hebben tijd nodig. Dat gaat niet van de een op andere dag.

Er zijn firewalls die requests van webbuddy en dergelijke blocken omdat ze bij een x aantal aanvragen per uur een DoS zien :P. Maar dit is bij E-Dentify niet het geval meen ik!

Origineel geplaatst door Mr. Snooby


Omdat z'n antwoorden nergens op slaan.

Mijn antwoorden slaan nergens op?

Kan je dan verklaren waarom dictys.e-dentify.nl waar ik twee domains op heb/had draaien al meerdere weken niet bereikbaar is?

Als ik naar cpanel wil toegaan ik niet kan inloggen.
Als ik via FTP ga ik alleen de melding krijg dat de servers vol zitten.
De mail server al enkele weken niet bereikbaar is.
Ik nooit reacties krijg van e-dentify op mail of telefoon.
Mijn contact e-mail adres nooit wordt gebruikt door e-dentify.
(deze wordt namelijk wel geregeld door een host die weet hoe het werkt)
En dat zelfs de server dictys.e-dentify.nl zegt dat er geen webserver is geinstalleerd is op locatie.

De enige locatie waar ik antwoorden schijn te krijgen of in contact kan komen met mensen van e-dentify is op dit forum, en dat is 9 van de 10x ter verdediging van hoe goed ze wel niet zijn.

Zorg aub eerst dat je zaken in orde zijn voordat je jezelf gaat verdedigen tegen over het publiek.



//edit:
Na 5 weken kan ik vandaag weer inloggen op dictys:

syslogd up
Server Load 8.17 (1 cpu) (flikkerd rood)
Memory Used 66.2 %
Swap 3.801 %
Disk hda1 (/) DMA+ 80 %
Disk hda7 (/home) DMA+ 80 %
Disk hda5 (/tmp) DMA+ 1 %
Disk hda2 (/usr) DMA+ 42 %
Disk hda3 (/var) DMA+ 57 %
Disk tmpMnt (/tmp) 1 %

80% hdd vol van 40Gb, dus die 1Gb webspace zal nog steeds wel niet beschikbaar zijn.

SQL databases zijn allemaal leeg.

Server is vreselijke traag (logisch met 8.1 cpu load en 66.2% mem use), maar dat zal wel komen omdat een paar 100 man tegelijk de zaken op orde wil stellen.

http://status.blackgate.nl/serverload/index.php

Plaatje van de week.

Wel verdacht rustig op dictys is het niet?

Maar vertel mij Mr. Snooby, hoeveel uptime kan je dat noemen?

Origineel geplaatst door Crackhead

...
En dat zelfs de server dictys.e-dentify.nl zegt dat er geen webserver is geinstalleerd is op locatie.
...

Dat is een standaard msg van Cpanel heb ik namelijk ook. Dat is enkel de server naam. De meeste webhosters laten dat lekker zo staan

Zou ik toch liever een re-direct op gooien naar de hoofd website.

Er staat:

There is no website configured at this address.

Niet:

There is no webserver configured at this address.

Dat is toch echt iets anders. Als er geen webserver was, kreeg je niet deze groene pagina, maar page not found.

Origineel geplaatst door Crackhead
Zou ik toch liever een re-direct op gooien naar de hoofd website.

Ik wil er wellicht binnenkort serverstats op zetten. Zodat (toekomstige) klanten kunnen zien hoeveel bijvoorbeeld de load en uptime is.

dus julllie vinden dat ik mijn halfjaar geld maar terug moeten vragen of gewoon lekker laten liggen???

geld groei niet op mijn rug..en gelukkig zo veel gebruik ik het niet