Onderwerp: Rechten qua geld terugeisen wat betreft conformiteit

Hey,

Ik zit nu al een tijdje bij e-dentify hosting. Nou heb maar 1 woord voor die hosting, Drama. Zoveel downtime niet normaal en anders volop traag.

Weet iemand of er bepaalde conformiteitseisen zijn voor websitehosting? Ben benieuwd.

Bas

Volgens de Nederlandse wet is het zo geregeld dat bij het niet leveren van de betaalde diensten dat daarvoor je geld terug geeist kan worden.

Maar heb je wel al contact gehad met E-D? Doe dat namelijk eerst even.

Nja weet je wat het is, je kan nauwelijks in contact met ze komen. Duurt ongeveer 2 weken voordat je een mailtje terug krijgt en bellen heeft geen zin.

Aangetekende brief sturen en eisen dat ze je het geld terug storten van de dagen dat je offline bent geweest ?

poe dat zijn veel dagen lol, zou niet weten hoeveel dagen ik moet eisen. heb nu een uptime monitor aan staan.

Origineel geplaatst door Nesnarf
Nja weet je wat het is, je kan nauwelijks in contact met ze komen. Duurt ongeveer 2 weken voordat je een mailtje terug krijgt en bellen heeft geen zin.

Overdag zitten ze op school, ik raad je aan 's avonds te bellen dan zullen ze waarschijnlijk wel bereikbaar zijn.

Of gebruik de zoekfunctie even, er zijn wat meer topic over E-D, daar staan volgens mij ook wel manieren in om E-D te bereiken.

je moet ze eesrt een termijn gunnen waarbinnen ze de boel in orde brengen, vervolgens ontbinding van de overeenkomst en terugeisen van geld.

We hadden u al op de hoogte gebracht dat we al 2 dagen een reboot aan het aanvragen zijn, maar dat het nog niet opschiet. Gelukkig hebben we dit straks zelf in de hand (colo), dus zal zoiets niet meer voorkomen.

Btw, ik ben nu gewoon bereikbaar hoor.

Overdag zitten ze op school, ik raad je aan 's avonds te bellen dan zullen ze waarschijnlijk wel bereikbaar zijn.

omg, en is dit een bedrijf?
Als ik zo hun forum "storingmeldingen" lees...
Maar wat wil je voor 1 euro per maand

Contact e-mailadres instellen , 15.12.2004
Om u op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het bedrijf en dergelijke, kunt u gemaild worden. Hiervoor dient u wel het contact e-mailadres in cPanel in te vullen! Dit doet u door op uw account in cPanel in te loggen en dan ziet u, in het midden, boven de pictogrammen, staan: Please update your contact information here. Klik dan op here en vul uw e-mailadres in. U kunt het beste een e-mailadres invullen, welke niet via onze servers gaat. Zo kunnen wij u ook bereiken bij een eventuele downtime.

Logica?

Je moet een ander adres opgeven zodat ze je via de server (waar dus je website op staat\) kunnen bereiken als er wat mis is?

Met e-dentify is niet veel mis, ze hebben het erg druk omdat ze bij een shit leverancier zitten en hun eigen controle paneel nog niet klaar is.

Origineel geplaatst door antilope


omg, en is dit een bedrijf?
Als ik zo hun forum "storingmeldingen" lees...
Maar wat wil je voor 1 euro per maand

Ik vind ook dat je voor 1,- p/m weinig te klagen hebt.

Met E-dentify is niet veel mis???

Kom nou, ik mag toch hopen dat de mensen bij E-Dentify zichzelf niet serieus nemen.

Wat een amateuristisch "bedrijf" is dat. Continue andere bedrijven die het veel beter doen en stukke professioneler overkomen afkraken en lopen roepen "wij zijn veel beter".

Erg slecht als je dat over jezelf moet roepen. Als je echt zo goed was deden je klanten dat namelijk voor je.

Een internetbedrijf wat gerunt wordt door scholieren. Ik ben er geen voorstander van. Ik vind dat je toch echt minimaal 1 persoon met genoeg technische kennis fulltime beschikbaar moet hebben.

Stel nou dat er 's ochtends om 08:00 een server uitknalt. De vrienden van E-Dentify moeten dan naar school en komen wellicht pas om 16:00 uit en gaan dan dus pas naar het probleem kijken. Een echt professioneel bedrijf kan wellicht om 09:00 uur alles weer draaiend hebben.

E-Dentify is, samen met vele andere budgethosters een partij die echt de markt aan het verpesten is.

En dan willen ze zichzelf nog doen voorkomen als professioneel, betrouwbaar en service gericht....

Laat me niet lachen.

In aanvulling op het bovenstaande:

E-dentify belooft geregeld dat het "straks" beter wordt, want "wij gaan colocated". Vreemd dat hun nieuwe colocated server ook al weer de nodige downtime heeft meegemaakt. O nee, wacht, dat komt dat door een klant met een losgeslagen script. Natuurlijk, E-dentify, altijd zijn anderen de schuldigen.

Bovendien, een van de eigenaren stopt er op 1-1-2005 mee. Hoe moet de support verbeteren met een vertrekkende eigenaar?

Waar ik mij bovendien aan erger, is dat E-dentify doodleuk dedicated servers op wht heeft aangeboden de afgelopen weken. Waarom zorgen ze er nou eerst niet eens voor dat ze hun huidige klanten goed bedienen, in plaats van hun diensten uit te breiden?

Wij hebben net de volgende mail naar al onze klanten gestuurd:

Geachte klant,

Kerstmis en nieuwjaar staan weer voor de deur. Bij deze wenst E-Dentify Internet Diensten u dan ook een fijne kerst en een voorspoedig 2005!

Toegegeven, de laatste maanden van 2004 liepen niet op rolletjes, qua webhosting op sommige servers. Daarom hadden wij ook besloten zelfs servers te kopen en deze zelf te plaatsen, in plaats van deze te huren bij een derde partij. Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen. Wij hopen half januari alle klanten over te kunnen plaatsen, die dan meteen gebruik kunnen maken van het, door ons laten ontwikkelde, nieuwe Control Panel.

Natuurlijk zijn de servers van een hoster niet altijd up. Wel probeert elke hoster in de buurt te zijn van de 100%. Helaas is dit bij ons de laatste paar maanden met een paar servers niet gelukt. Ook al stonden wij machteloos, toch vinden we dit niet eerlijk tegenover de klant. Vandaar dat wij alle klanten passend zullen compenseren voor het eventuele geleden ongemak.

Wij gaan met een goed vooruitzicht 2005 in! We hopen u ook.

Met vriendelijke groet,

Het E-Dentify Internet Diensten Team.

Algemene directie: P.B. Singelsma - P.P.A. Wiggers
Technische afdeling: T. Vollebregt Gameserver afdeling: K. van Hooff

Origineel geplaatst door s2software
Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen.

Op rolletjes? bijna 100% uptime? En het feit dat die nieuwe server van gistermiddag 18.00 uur tot vanmorgen 09.00 uur offline was, vergeten we maar even?