Onderwerp: Rechten qua geld terugeisen wat betreft conformiteit

100% uptime op 20 dagen. Wauw

Origineel geplaatst door STABLE Op rolletjes? bijna 100% uptime? En het feit dat die nieuwe server van gistermiddag 18.00 uur tot vanmorgen 09.00 uur offline was, vergeten we maar even?

Onze APC Masterswitch hangt nog niet in het rack. We gaan deze zo spoeding mogelijk plaatsen.

ROFL

Dit geloof je toch niet.
Ze zijn al blij dat ze bijna 100% uptime hebben gehaald in 20 dagen!

Het is nog een schande dat je die 20 dagen niet eens echt op 100% heb kunnen krijgen.

En dat noemt zich professioneel...

Origineel geplaatst door s2software
Wij hebben net de volgende mail naar al onze klanten gestuurd:

Geachte klant,

Kerstmis en nieuwjaar staan weer voor de deur. Bij deze wenst E-Dentify Internet Diensten u dan ook een fijne kerst en een voorspoedig 2005!

Toegegeven, de laatste maanden van 2004 liepen niet op rolletjes, qua webhosting op sommige servers. Daarom hadden wij ook besloten zelfs servers te kopen en deze zelf te plaatsen, in plaats van deze te huren bij een derde partij. Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen. Wij hopen half januari alle klanten over te kunnen plaatsen, die dan meteen gebruik kunnen maken van het, door ons laten ontwikkelde, nieuwe Control Panel.

Natuurlijk zijn de servers van een hoster niet altijd up. Wel probeert elke hoster in de buurt te zijn van de 100%. Helaas is dit bij ons de laatste paar maanden met een paar servers niet gelukt. Ook al stonden wij machteloos, toch vinden we dit niet eerlijk tegenover de klant. Vandaar dat wij alle klanten passend zullen compenseren voor het eventuele geleden ongemak.

Wij gaan met een goed vooruitzicht 2005 in! We hopen u ook.

Met vriendelijke groet,

Het E-Dentify Internet Diensten Team.

Algemene directie: P.B. Singelsma - P.P.A. Wiggers
Technische afdeling: T. Vollebregt Gameserver afdeling: K. van Hooff

Waarom haal je niet eerst alle spel en grammatica fouten eruit? Ook al zijn je bedoelingen goed, het komt erg knullig over..

@WouterSP: doe jij het beter? Of geef je alleen commentaar?

Origineel geplaatst door s2software
Onze APC Masterswitch hangt nog niet in het rack. We gaan deze zo spoeding mogelijk plaatsen.

Zodra je geld bij elkaar hebt gespaard voor de trein, of moet je ook nog wachten op de kerstvakantie?

Origineel geplaatst door WouterSp


Zodra je geld bij elkaar hebt gespaard voor de trein, of moet je ook nog wachten op de kerstvakantie?

?

Nou, ik moet wel zeggen dat ze zich niet verstoppen. Ik ben gek op dit soort topics en heb dus ook alles over E-D gelezen.

Het verschil met andere, vergelijkbare topics is dat ze zich niet verstoppen. Steeds reageren ze ook zelf met wanhopige postings over wat er nu weer kapot is.

Tegelijk vind ik dat eeuwige gezeur over 'naar school gaan' of 'budget hosting' ook behoorlijk irritant. Dat lost niks op.

En even niet over taalfouten beginnen als ze sorry zeggen en compensatie willen aanbieden.

Nou ja, ik ben blij dat ik niets met ze te maken heb. Maar dit topic gaat toch wel wat de onredelijke kant op.

Het is jammer dat er problemen zijn en zijn geweest met enkele servers, echter hosten wij meer dan 1000 sites en slechts een klein aantal hiervan heeft klachten over onze diensten.

Echter gaan wij hier keihard aan werken zodat volgend jaar alle klanten perfecte webhosting geleverd krijgen tegen een eerlijke prijs.

Origineel geplaatst door Henky!
Nou, ik moet wel zeggen dat ze zich niet verstoppen.

Je hebt gelijk. Dat moet ik E-dentify nageven, soms reageren ze wat traag, maar ze verstoppen zich niet.

Waar ik mij vooral aan stoor is dat zij (bijna) altijd naar een ander wijzen als oorzaak voor hun problemen, terwijl ik vermoed dat de grootste oorzaak voor hun problemen onvoldoende ervaring is met het beheren van servers. Al wordt deze ervaring vanzelf wel steeds groter.

Stel nou dat er 's ochtends om 08:00 een server uitknalt. De vrienden van E-Dentify moeten dan naar school en komen wellicht pas om 16:00 uit en gaan dan dus pas naar het probleem kijken. Een echt professioneel bedrijf kan wellicht om 09:00 uur alles weer draaiend hebben.


heel misschien kunnen de mensen van ed dit wel mobiel doen..
niet dat het naar mijn idee gebeurd maar goed .

Denk eens na, die scholen van tegenwoordig zijn niet meer van 8-16.

Eerder van 10-13 ofzo...
Helemaal die HBO opleidingen..

En ik vind dat e-dentify wel steeds beter communiceert met de klant.
Wat ook een + punt aan hun is, maar voor alles geldt: 'Het kan altijd beter' En als het goed gaat, gaat er altijd veel fout... (zo lijkt het soms :P)

Origineel geplaatst door extra-hosting
Denk eens na, die scholen van tegenwoordig zijn niet meer van 8-16.

Eerder van 10-13 ofzo...
Helemaal die HBO opleidingen..

En ik vind dat e-dentify wel steeds beter communiceert met de klant.
Wat ook een + punt aan hun is, maar voor alles geldt: 'Het kan altijd beter' En als het goed gaat, gaat er altijd veel fout... (zo lijkt het soms :P)

Middelbare school is nog steeds 9-16 geloof ik?

Origineel geplaatst door PeterT


Middelbare school is nog steeds 9-16 geloof ik?

Hoe oud zijn de eigenaren van E-dentify dan?

Origineel geplaatst door clanhost


Hoe oud zijn de eigenaren van E-dentify dan?

Hoe oud ben jij dan? Studentje ben je toch?

Totaal irrelevant allemaal. Iedereen heeft het krantenartikel van E-D gezien.

Origineel geplaatst door Pietpaul
Hoe oud ben jij dan? Studentje ben je toch?

Totaal irrelevant allemaal. Iedereen heeft het krantenartikel van E-D gezien.

Zo zeg, anders is er hier één op zijn pik getrapt, direct denigreerde toon aanslaan . Ik ben 21 en ik studeer inderdaad. En ik vraag gewoon hoe oud de heren van E-dentify zijn, aangezien dat blijkbaar het topic of discussion is wil ik graag weten waar we over praten.