Onderwerp: SSH-server al 2 weken down

Ok, ik zit met een probleem. Een week of 2 geleden heeft op een van onze servers om een nog onbekende reden openssh het begeven, waardoor we geen toegang meer hebben via ssh, enkel nog via WHM. Het gaat om een server die we aanvankelijk huurden via Euro-servers, dat onlangs werd overgenomen door Axel van Dotnlhosting.

We hadden in het verleden wel 's vaker kleine probleempjes op de server, die werden toen erg snel opgelost door Euro-servers. Nu liggen de kaarten echter anders. Toen ik het probleem vrijdag 3 december meldde aan Axel (Dotnlhosting) kreeg ik vrij snel bericht terug dat ze het gingen bekijken en me iets zouden laten weten. Dat gebeurde ook, enkele uren later kreeg ik weer een mailtje waarin ze vroegen om wat meer details. Ik heb daarop meteen geantwoord. Dat bleek echter ons laatste contact te zijn voor lange tijd, want de daarop volgende dagen kreeg ik geen gehoor op zowel m'n mails als via msn, hoewel men wel gewoon online was. Donderdag 9 december kreeg ik uiteindelijk 's nachts een mailtje waarin stond dat door 'chaotische toestanden in het datacenter' ze er nog niet in geslaagd waren om m'n probleem te bekijken, maar dat dit zo snel mogelijk zou gebeuren. Intussen zijn we weer 5 dagen verder, heb ik weer meermaals getracht met Dotnlhosting in contact te komen, zowel via mail als msn, ook nu weer wordt er niet of nauwelijks gereageerd.

Probleem is nu dat ik voor een van m'n klanten dringend een aantal commando's dien uit te voeren in ssh, maar dat lukt dus niet omdat de heren van dotnlhosting het niet nodig achten het probleem eens te bekijken. Het is geenzins m'n bedoeling dit bedrijf in een slecht daglicht te stellen, maar dit is een voor mij erg vervelende zaak en ik zou hier dan ook graag zo snel mogelijk een oplossing voor willen zien.

Ik heb al getracht openssh zelf opnieuw te installeren via WHM, doch dit lukt niet omdat deze niet staat tussen de mogelijk te installeren RPM's. Hoe pak ik dit best aan, want op deze manier kan ik nog maandenlang wachten...

Inloggen via telnet lukt ook niet, ik krijg telkens de melding Network Error: connection refused. Als ik openssh opnieuw opstart krijg ik volgende melding: Dec 15 21:37:11 host sshd: sshd -TERM succeeded Dec 15 21:37:11 host sshd: succeeded sshd has failed, please contact the sysadmin. Ook de server rebooten bracht geen oplossing...

Gunther

Ik geloof niet dat dit een support forum is.. neem contact op met het bedrijf?

Wat denk je dan dat ik al ruim 2 weken tracht te doen? Ik kan al moeilijk bij ze voor de deur gaan liggen om een reactie los te krijgen, lijkt me...

kan je via controle pannel niet een comando geven als
/etc/.../.../ restart of iets dergelijks

of doe een update via je controle pannel
maar ik zou eerst even proberen of je de log files kan lezen om te kijken waarom hij niet start

suc6

via whm kan je ssh restarten, dit al gedaan? wat voor fout/info geeft ie dan?


reboot anders je server eens

Bedankt voor de reacties, maar zoals ik al zei in m'n bericht helpt rebooten niet en ook enkel ssh starten brengt geen soelaas. Commando's uitvoeren in WHM lukt ook al niet, omdat dit ook via ssh gaat.

Apache updaten helpt ook niks, hij herkent openshh daar vreemd genoeg wel en zegt dan dat de meest recente versie al geïnstalleerd staat.

Wat betreft die logfiles nalezen: kan je die opvragen via WHM dan? Ik dacht dat ik enkel de logfiles van de accounts kon opvragen via WHM, niet die van het hele systeem.

Het lijkt erop dat je PAM config file is beschadigd, aangezien SSH wel start, maar vervolgens in de laatste fase van het opstarten er mee stopt. Het oplossen van dit probleem is moeilijk, en al helemaal niet remote.

Wellicht kun de commando's uitvoeren die je (via SSH) wil uitvoeren, met PHP via de functies exec() of passtru() uitvoeren?!

Zoek ook eens op http://forums.cpanel.net

Via WHM kun je geen logs bekijken..

Wat je wel kunt doen:

RPM database updaten en dan een force install doen van openssh rpm.. Dit lost meestal zulke problemen.

Heb je verder geen telnet acces?

Origineel geplaatst door byh
Zoek ook eens op http://forums.cpanel.net

Daar woon ik de laatste weken al zoal - lol. Er stond daar trouwens iemand op met min of meer hetzelfde probleem en die diende ook het datacenter aan te spreken vooraleer z'n probleem kon worden opgelost.

Wat betreft de andere voorgestelde oplossingen, op het uitvoeren van commando's via php na heb ik al zowat alles uitgeprobeerd wat enigzins mogelijk is, zonder resultaat weliswaar.

kun je op 1 of andere manier niet even de telnet open zetten zodat je er weer in kunt

Probeer gewoon eens te bellen!

Of zoek een andere provider. Dit is natuurlijk redelijk waardeloos. Ze zeggen dat het chaotisch is bij hun, maar dat is hun probleem en niet die van jou. Als ik jou was was ik daar al weg.

Kan je deze provider inderdaad niet bellen. Ik kies nooit een bedrijf waar ik alleen maar contact kan hebben via de e-mail. Zoek ze desnoods even op in het telefoonboek. Succes iig!