Opzeggen per fax is gemakkelijkste. De klant heeft een verzendbewijs, en de hoster een handtekening.
Opzeggen per fax is gemakkelijkste. De klant heeft een verzendbewijs, en de hoster een handtekening.
Opzeggingen per e-mail accepteren wij in principe ook niet. Dit om de reden dat wij dan inderdaad juridisch niet erg sterk staan bij mogelijke calamiteiten.
Voor het opheffen van een domein verzoeken wij ook altijd dit ons schriftelijk mee te delen. Een fax is inderdaad goed, daar staat een afzender op, een handtekening, en de verzender heeft een bewijs van verzending.
Sorry dat ik dit topic weer aanzwengel, maar ik heb een vraag aangaande het hiervoor besproken probleem.
Ik probeer mijn domeincontracten op te zeggen, maar het bedrijf waar ze geregistreerd staan accepteert geen opzegging per mail. Ik kreeg een mail terug dat het alleen per aangetekende brief wordt geaccepteerd. Ook per fax wordt niet geaccepteerd werd mij gemeld. Dit lijkt me een beetje onzin aangezien een gewone brief of fax ook voldoende moeten zijn.
Is een bedrijf eigenlijk niet verplicht een opzegging per fax te honoreren? Als ik een fax verstuur heb ik namelijk bewijs dat het is verstuurd en is aangekomen bij de ontvanger. Volgens mij heeft dit exact dezelfde rechtsgeldigheid als een (aangetekende) brief.
Schweino,
Wat zeggen hun algemene voorwaarden hierover ?
Een opzegging per fax/email is/was in principe niet rechtgeldig bij eventuele misverstanden, omdat een email/fax vervalst kan worden. Om deze reden zal dit door sommige bedrijven dan ook niet geaccepteerd worden als geldig opzegmiddel, andere bedrijven accepteren dit wel, ook is het af en toe per geval verschillend, wij vermelden zelf ook in onze algemene voorwaarden dat opzegging alleen gedaan kan worden door middel van aangetekend schrijven. Maar omdat wij vinden dat een klant vrij moet kunnen zijn om te vertrekken wanneer deze dit wil, accepteren wij vaak ook een opzegging per email/fax, dit controleren wij wel altijd telefonisch bij de contactpersoon die wij in onze administratie hebben staan, dit omdat een email/fax vervalst kan worden.
Ik hoop dat je hier wat aan hebt.
Met Vriendelijke Groet.
Wij hebben hiervoor een control paneel gemaakt die als module in directadmin zit hier kan de klant aangeven dat ze hun account willen opzeggen. Hierbij wordt er een mail naar ons gestuurd waardoor wij contact opnemen met onze klant via telefoon, email of op welke manier dan ook. Klopt het dat de klant opzegt dan zal zijn account automatische die maand daarop (mits hij een maand contract heeft) opgezegt worden.
Is zijn account opzegt dan zal hij netjes een brief thuis gestuurd krijgen met daarin een bedank getuigenis en dat zijn account opgezegt is.
Zo is het voor ons makkelijk te controleren en als de klant zijn account niet opgezegt heeft makkelijk te traceren wie het gedaan heeft omdat het IP adres van de persoon word opgeslagen wanneer deze de opzeggen aangeeft.
Hmmz.. maar je kan je overal zo aanmelden per e-mail formulier.. .Zou je dan niet verwachten dat dat andersom ook geldt? Je kan toch eventueel per fax oid eea bevestigen... Daarnaast lijkt het mij bij domeinen wel handig om iets op papier te hebben .. maar meestal begin je zo ook (SIDN verklaring bijvoorbeeld) ...