Onderwerp: E-dentify haalt sites/domein uit de lucht

@TS,

Het faxnummer is ook een telefoonnr vlgs mij...

Als je min of meer afhankelijk bent van je site(s), doe dan gedegen onderzoek.
Er zijn best budgethosters die het beter doen, maar kijk vooraf of je nieuwe hoster bereikbaar is en klantvriendelijk.
Als je alles bekeken hebt, ga je pas naar een prijs kijken.
Good luck,

Edwin

Origineel geplaatst door Kurtje


Nogmaals, als ze op hun website melden goede support te leveren dan mag je dat ook verwachten van ze.

Ik kan me niet indenken hoe ik me zou voelen, maar ik zou me als hoster zo niet durven opstellen.

Ben het dan ook geheel met de TS eens, dit is wat dat betreft zijn laatste hoop?

Goed is relatief, en goed heeft meer te maken met de kwaliteit (inhoud) dan met de snelheid.

Overigens zouden wij het ook niet kunnen veroorloven ons zo op te stellen tegenover klanten.

Ok ik heb een hosting by E-dentify en ben niet bepaald te vreden over de gang van zaken.

Je krijgt nooit reactie op je E-mails. Telefoons zijn 90% niet bereikbaar.

Ongeacht of ze het fulltime of als bijbaantje doen, ze beloven service en je betaald voor die service. Het is dan ook hun verplichting die service na te komen.

Onlangs duurde het mij 3 en halve week veel mailen en bellen om een domein geregistreerd te krijgen.

Vervolgens zit je iets uploaden op het domein en merk je dat de HDD van de server vol zit, en dat er niets meer geschreven kan worden.

Ook dit melden krijg je geen reacties op.

Het laatste strohalmpje dat ik vasthoud en de mogelijkheid die ik e-dentify geeft om hun zaken op orde te stellen is het bericht wat je krijgt als je het forum probeert te openen:

Geachte klanten van E-Dentify Internet Diensten,



Dit forum is momenteel down, en zal tot we colocated zijn niet up gaan.



We zijn ervan op de hoogte dat er vaak servers uitvallen, er mail problemen zijn, dat servers vol zitten en dat MySQL soms niet werkt.

Ga niet denken, ze rennen weg voor hun problemen. Integendeel, wij doen er juist alles aan om deze op te lossen.



We willen iedereen laten weten dat we rond 5 december over zullen gaan op colocatie, en de oude servers er dus uit gaan. Om het ruimte probleem op te lossen komt er maandag een laatste dedicated server bij, waar nog ongeveer 150 sites op komen te staan.



We hopen u met het colocaten uw vertrouwen terug te winnen, met het streven zo min mogelijk downtime en problemen te ondervinden.



Want ook bij ons geld: Klant is Koning.



Bedankt voor uw begrip,



Het E-Dentify Internet Diensten Team

P.P.A. Wiggers - T. Vollebregt - T.J. Bakker - P.B. Singelsma

Echter na deze tijd is ook bij mij de maat vol.

Groeten,

Crackhead.

Misschien een idee om;

1. Te blijven bellen
2. Een andere hoster te zoeken.

Succes er mee.

Origineel geplaatst door Crackhead

Vervolgens zit je iets uploaden op het domein en merk je dat de HDD van de server vol zit, en dat er niets meer geschreven kan worden.

Het heeft niets te maken met of servers dedicated zijn of colocated, en de genoemde problemen. Er worden simpelweg te veel sites op een server gestouwd. Overigens is dit volstrekt onacceptabel, klanten betalen voor een bepaalde hoeveelheid MB webruimte, als zij daar geen gebruik van kunnen maken, omdat de server "vol" zit, is dit ook misleiding. E-Dentify doet dit immers bewust. Als zij te weinig servers beschikbaar hebben, moeten ze gewoon klanten tijdelijk weigeren.

Ze hangen constant het verhaal op dat het aan de servers van easyDedicated ligt, maar de server Helios die bij Linkup staat vertoont ook problemen? Erg raar zeg!

Die bakken staan gewoon té vol.

Ik ga maar weer eens de moraalridder uithangen.

Ik lees dat je al eens een probleem met hosting hebt gehad. Daarom vind ik het erg dom om dan nog eens bij een budget host te gaan zitten. Wil je je klanten iets kunnen garanderen, zal je toch wat geld moeten neerleggen.

Origineel geplaatst door Huub Roem


PPaul,

Wellicht geeft dit aan dat het veel klanten erg hoog zit, het is NIET de bedoeling met modder te gooien, maar ik ben het gewoon zat. Het gaat per slot van rekening niet alleen om de website, maar ook om mail, DNS etc.

Je hoeft overigens niet alles te lezen en de vorige thread was al gesloten, vandaar een nieuwe....

Het gaat absoluut niet om jou. Ik vind het zelfs zeer vervelend dat je belangrijke sites uit de lucht liggen.

Mijn opmerking was meer in het algemeen over deze problemen en topics van e-dentify.

Origineel geplaatst door Raptor
Ik ga maar weer eens de moraalridder uithangen.

Ik lees dat je al eens een probleem met hosting hebt gehad. Daarom vind ik het erg dom om dan nog eens bij een budget host te gaan zitten. Wil je je klanten iets kunnen garanderen, zal je toch wat geld moeten neerleggen.

Lekker alles over 1 kam scheren, goedzo! Alle auto's op deze wereld zijn het zelfde, ze hebben immers (de meeste) allemaal 4 wielen!

Uit eigen ervaring weet ik dat het service niveau niet veel met de prijs van hosting te maken heeft. Duur kan net zo slecht zijn als goedkoop goed kan zijn.

Origineel geplaatst door Raptor
Ik ga maar weer eens de moraalridder uithangen.

Ik lees dat je al eens een probleem met hosting hebt gehad. Daarom vind ik het erg dom om dan nog eens bij een budget host te gaan zitten. Wil je je klanten iets kunnen garanderen, zal je toch wat geld moeten neerleggen.

Neemt niet weg dat als de budget host zaken toezegt en belooft, deze ook waar moet maken.

Ik denk dat iedere klant bij een budgethost zal beseffen dat zijn site niet 365 dagen per jaar online is. Maar niet kunnen uploaden omdat de server vol zit, geen contact kunnen krijgen, dagen achtereen offline, dat zijn gewoon misstanden, die onacceptabel zijn. Kun je als budgethost het niet waar maken, moet je of je prijzen verhogen, om de boel op orde te brengen, of stoppen.

Origineel geplaatst door STABLE


Neemt niet weg dat als de budget host zaken toezegt en belooft, deze ook waar moet maken.

Ik denk dat iedere klant bij een budgethost zal beseffen dat zijn site niet 365 dagen per jaar online is. Maar niet kunnen uploaden omdat de server vol zit, geen contact kunnen krijgen, dagen achtereen offline, dat zijn gewoon misstanden, die onacceptabel zijn. Kun je als budgethost het niet waar maken, moet je of je prijzen verhogen, om de boel op orde te brengen, of stoppen.

Wat jij nu voorschoteld is de situatie van E-dentify en niet die van een budget webhoster (niet alleen jouw schetsing overigens, die van meerdere mensen uit deze en andere topics).

Daar zit het hem nou juist in. Dat E-dentify een budgethoster is betekent niet dat alle budgethosters net zo zijn. Moeten we bij deze dan maar een anti-beleid gaan voeren tegen high-end hosters? Ladot maakt er een potje van, spookfacturen, incassobureau's, onvriendelijke support enz. Lycos heeft daar ook wel een handje van. En ja, als het bij deze jongens al fout loopt.. dan zal het bij iedereen in die prijsklasse wel zo zijn of niet?

Doe eens die oogkleppen af en kijk eens hoe het wérkelijk in elkaar steekt.

Origineel geplaatst door Wido


Begint het nou weer? Dat sommige goedkope hosters er een rommel van maken betekend niet dat ze dat allemaal doen!

Die onzin moet nu toch echt eens gaan ophouden hoor....

Mwah, dat doe ik niet echt. Ik zeg hoe het gewoon in het algemeen is. Als jij 50 cent per pakket winst maakt kun je bij een DDOS aanval een topic maken dat het weer zoveel geld kost, en waar komt dit dan vandaan? Terwijl als je 7 euro op een pakket verdient je hier niet zo snel over inzit als bij 50 cent. Dat hij bij pcextreme beter gaat als bij anderen wilt niet zeggen dat deze post op jouw gericht is, de post is gericht op de TS

En als je eerlijk bent weet je ook dat 99,9% van de 1 euro hosts dikwijls zo gehackt kunnen worden, de admins geen verstand van zaken hebben, soms geen kvk hebben, of een van de velen anderen zaken

Zullen we er het maar gewoon bij houden dat E-Dentify server down is, en niet gaan zeuren over dat we dat mogen verwachten voor de prijs?

Heel simpel, er worden beloftes gedaan die onafhankelijk zijn van de prijs, als die beloftes niet nagekomen kunnen worden dan breken hun de belofte!
Ik heb hetzelfde probleem als Huub, een site van mij ligt er nu al ruim 2,5 dag uit terwijl deze vrij belangerijk en succesvol was!
Per email reageert E-dentify niet, op het forum reageerden ze niet, per telefoon reageren ze niet en op dit forum draaien ze ook om hun problemen heen. Ik was al bezig met een verhuizing, alleen als ik mijn MySQL niet kan meenemen dan schiet het ook niet op!
Ik heb overigens al vaker tegen ze gezegt, maak een mailing als er iets gebeurt en verklaar dat aan de klanten! Dat levert veel meer tevreden reacties dan dat er weer zoiets vaags als nu gebeurt!

Ik krijg bij het bellen 3x voicemail en Tjeerd werdt het blijkbaar zat dus die heeft voicemail uitstaan! Ik denk dat ik maar een soort ontevreden gebruiksvereniging voor E-Dentify op moet zetten! Je kan je alvast per PM aanmelden!

Ik zit met precies hetzelfde probleem. Voor een week terug viel het met de downtime nog 'mee', dat wil zeggen per dag een uur of 2 offline. De laatste drie dagen is m'n site echter continu down geweest. Gisteravond deed 'ie het even, maar momenteel ligt de boel weer op z'n gat.

Ik heb in de afgelopen 2 of 3 weken verschillende emails naar e-dentify gestuurd, telkens zonder reactie. Door wat te zoeken kwam ik op dit forum terecht en zag ik dat enkele mensen van e-dentify hier wel reacties gaven. Daarom heb ik me hier aangemeld en een pm gestuurd. Zowaar heb ik daar een reactie op gekregen. Niet iets waar ik wat aan heb (waarschijnlijk zijn de problemen morgen opgelost en over 10 dagen staat alles op een nieuwe server) maar in ieder geval een teken van leven.

Ik snap ook wel dat ik geen supersnelle support hoef te verwachten voor zo'n klein bedrag per maand. Maar in principe heb ik natuurlijk ook helemaal geen support nodig, zo lang m'n site gewoon bereikbaar is en er geen problemen zijn met servers e.d. Op het moment dat er bij e-dentify wat fout gaat kan je op z'n minst verwachten dat ze je laten weten dat ze er iets aan doen.