Afdrukvoorbeeld
Dat is wel heel makkelijk....Citaat:
Origineel geplaatst door s2software
Levertijd was 6 werkdagen.
Overigens heb ik geen mail van je teruggehad.
Neemt trouwens niet weg dat je annuleringen net als bevestigingen per FAX of per brief zou moeten doen.
E-mail is nog niet rechtsgeldig dunkt mij.
Daarom zie ik ook standaard dezelfde mensen daar hun aanbiedingen doen........:huh:Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
Leg dat de klant maar eens uit, 90% van de aanvragen (zie het aanvragen forum hier) vraagt men om een enorm goedkoop pakket maar met goede (vaak zowel telefonische) support. Dus lichtelijk overdreven voor het bedrag denk ik.
Beetje vreemd om kritiek te leveren op wensen van potentiele klanten, terwijl jezelf dat systeem in stand houdt.
Ik zit ook soms te denken om telefonische support af te schaffen. Kreeg namelijk laatst een mailtje met een verzoek een nummer te bellen. Als dit een klant van pakket 1 was, € 1,- per maand, dan zijn de maandkosten er na dit telefoontje weer uit.
Sterker nog, als je met die klant 15 minuten hebt gesproken (kostprijs 20 euro per uur), plus de telefoonkosten, de factuur en de postzegel, dan blijft er van het jaarbedrag à € 12,00 al niet veel meer over. Dan moet de klant zeker geen tweede keer bellen (dat jaar)....
Op dit moment is er nou eenmaal weinig aan te doen, eisen van de klant liggen vrij hoog. Zoals ik al zei, ik ben het er zelf ook niet mee eens. Je hebt blijkbaar niet alles doorgelezen.Citaat:
Origineel geplaatst door headout
Daarom zie ik ook standaard dezelfde mensen daar hun aanbiedingen doen........:huh:
Beetje vreemd om kritiek te leveren op wensen van potentiele klanten, terwijl jezelf dat systeem in stand houdt.
Op dit moment denk ik om er mee te stoppen, echter is dat nog maar een idee en weet ik niet in hoeverre ik dat realiseer.
Die kostenvergelijking klopt inderdaad wel, ik weet niet hoeveel winstmarge bijvoorbeeld e-dentify heeft maar men moet in elk geval zo min mogelijk bellen.
Ik neem aan dat het gaat om volume’s bij dit soort bedrijven. Van de 100 klanten bellen er misschien 10 (doelgroep: particulieren, veelal jongeren. Die bellen minder snel als een MKB-bedrijf). En dus betalen die andere 90 klanten in principe mee aan dat bellen van de overige 10.Citaat:
Origineel geplaatst door Dillard
Sterker nog, als je met die klant 15 minuten hebt gesproken (kostprijs 20 euro per uur), plus de telefoonkosten, de factuur en de postzegel, dan blijft er van het jaarbedrag à € 12,00 al niet veel meer over. Dan moet de klant zeker geen tweede keer bellen (dat jaar)....
Maar dat heb je met e-mail/ticket support ook. Er zijn altijd klanten die het hele jaar niks vragen, en er zijn klanten die elke dag 2 keer e-mailen (extreme voorbeelden).
Beste budget-hosters,
Waarom nou de telefonische hulp afschaffen? Iedereen met een beetje verstand van marketing ziet toch dat het JUIST de manier is om jullie omzet wat te vergroten. Biedt gratis support bij e-mail en via een 0900 nummer support. Als je er zelf een keer 30 cent per minuut krijgt, dan zit je per uur toch weer tegen de 20 euro aan.
Zo bied je snelle support voor de veeleisende klant, maar doe je het zelf toch ook niet helemaal voor niks.
Zorg alleen wel dat je dit duidelijk vermeld op je site om vervelende reacties achteraf te voorkomen.
Plus dat zij zelf gebeld worden en het ze dus niks kost aangezien ze volgens mij geen standaard werkdagen draaien en zichzelf geen uurloon rekenen. Dus als de school uit is gaat de telefoon pas aan of iets dergelijks ;)Citaat:
Origineel geplaatst door RobbertC
Ik neem aan dat het gaat om volume’s bij dit soort bedrijven. Van de 100 klanten bellen er misschien 10 (doelgroep: particulieren, veelal jongeren. Die bellen minder snel als een MKB-bedrijf). En dus betalen die andere 90 klanten in principe mee aan dat bellen van de overige 10.
Maar dat heb je met e-mail/ticket support ook. Er zijn altijd klanten die het hele jaar niks vragen, en er zijn klanten die elke dag 2 keer e-mailen (extreme voorbeelden).
Dat komt dus grotendeels neer op wat ik vertelde, mijn gedachten. Ik vind echter een 0900 nummer nogal zwak overkomen en geen nummer heeft ook zo wat nadelen.Citaat:
Origineel geplaatst door Best4U
Beste budget-hosters,
Waarom nou de telefonische hulp afschaffen? Iedereen met een beetje verstand van marketing ziet toch dat het JUIST de manier is om jullie omzet wat te vergroten. Biedt gratis support bij e-mail en via een 0900 nummer support. Als je er zelf een keer 30 cent per minuut krijgt, dan zit je per uur toch weer tegen de 20 euro aan.
Zo bied je snelle support voor de veeleisende klant, maar doe je het zelf toch ook niet helemaal voor niks.
Zorg alleen wel dat je dit duidelijk vermeld op je site om vervelende reacties achteraf te voorkomen.
Een overweging waar goed naar gekeken moet worden.
Wij zijn hele dagen bereikbaar (09.00-17.00) en hebben geen 'schooldagen'Citaat:
Dus als de school uit is gaat de telefoon pas aan of iets dergelijks
Zoiets is het denk ik haast wel. Weet toevallig dan de mannen van e-dentify vrij jong zijn (krantenartikel) dus ze zullen vast nog wel naar school gaan.Citaat:
Origineel geplaatst door i3d
Plus dat zij zelf gebeld worden en het ze dus niks kost aangezien ze volgens mij geen standaard werkdagen draaien en zichzelf geen uurloon rekenen. Dus als de school uit is gaat de telefoon pas aan of iets dergelijks ;)
Dit is niet raar bedoelt overigens.
Dat zou niet uit hoeven maken in principe. School en werk kan goed samengaan ;)Citaat:
Zoiets is het denk ik haast wel. Weet toevallig dan de mannen van e-dentify vrij jong zijn (krantenartikel) dus ze zullen vast nog wel naar school gaan.
Dit is niet raar bedoelt overigens.
Dat het niet samengaat bewijst wel dat er in de thread drie verschillende personen in 24 uur tijd negatieve ervaringen plaatsen met 'deze scholieren'.Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
Dat zou niet uit hoeven maken in principe. School en werk kan goed samengaan ;)
Bovendien, ik vind het onjuist dat zulke jonge personen een "eigen bedrijf" beginnen. Wat is er mis met genieten van je jeugd? Bovendien, als 16 jarige moet je nog een hoop leren. Zowel op school, als bij een "baas".
Ik verbaas mij er ook over dat hun ouders hier aan hun medewerking verlenen. Beseffen deze ouders wel dat zij aansprakelijk zijn voor de daden van hun kinderen?
Ik weet niet hoe jij opgegroeid bent maar ik was al vanaf mijn 12e zeer actief op de computer en sta dan ook stom te kijken van deze reactie.Citaat:
Origineel geplaatst door STABLE
Dat het niet samengaat bewijst wel dat er in de thread drie verschillende personen in 24 uur tijd negatieve ervaringen plaatsen met 'deze scholieren'.
Bovendien, ik vind het onjuist dat zulke jonge personen een "eigen bedrijf" beginnen. Wat is er mis met genieten van je jeugd? Bovendien, als 16 jarige moet je nog een hoop leren. Zowel op school, als bij een "baas".
Ik verbaas mij er ook over dat hun ouders hier aan hun medewerking verlenen. Beseffen deze ouders wel dat zij aansprakelijk zijn voor de daden van hun kinderen?
De jongens van e-dentify kunnen prima werk leveren (ik moet eerlijk zijn, heb er zelf ook hosting gehad) maar kunnen net zo goed ook fouten maken. Dat heeft geen barst te maken met leeftijd.
en dat het wel samengaat bewijs ik zelf door de referenties en positieve emails die ik wekelijks krijg over onze goede bereikbaarheid en service.
Als men kiest voor werken over uitgaan, wat ik zelf OOK doe en heb gedaan, is dat hun keuze. Ik snap niet wat er mis mee is te willen werken (is alleen maar positief) en waarom werken in dit geval word vergeleken met uitgaan? Ik werk ook maar ga toch ook gewoon in het weekend uit?
Niet iedereen groeit op met 2 ouders, leuk fijn leventje met auto en huis. Ik moet hard werken er voor, niet iedereen heeft het geluk elke week uit te kunnen gaan en te blijven wonen zonder werk.
Vind het ook nogal een nutteloze post van je, het is niet aan jou die keuze te maken.
Het feit dat je sinds je 12e zeer actief op de computer bent, zegt natuurlijk helemaal niets. Overigens, ik hoop niet dat je hier ook onder verstaat het "online gamen".Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
...
En belangrijkste van alles. Hostertje spelen is wel wat meer als het huren van een server met een panel als Plesk of DirectAdmin. Wat te denken van ondernemersvaardigheden zoals bijvoorbeeld marketing en financiele zaken?
Dat ik sinds mijn 12e actief ben met computers hardware- en softwarematig heeft wel degelijk er mee te maken en zegt genoeg. Dat ik niet de eerste beste gek ben die 'zomaar' een servertje huurt. Ik denk dan ook niet dat e-denfity bestaat uit een stel gamers.Citaat:
Origineel geplaatst door STABLE
Het feit dat je sinds je 12e zeer actief op de computer bent, zegt natuurlijk helemaal niets. Overigens, ik hoop niet dat je hier ook onder verstaat het "online gamen".
En belangrijkste van alles. Hostertje spelen is wel wat meer als het huren van een server met een panel als Plesk of DirectAdmin. Wat te denken van ondernemersvaardigheden zoals bijvoorbeeld marketing en financiele zaken?
Hostertje spelen is wel degelijk wat meer, dat realiseer ik me en we houden dan ook al die dingen goed bij. Dat heeft totaal niets met leeftijd te maken, hulp is snel gevonden en op internet kun je genoeg dingen vinden er over. Zelfs als dat niet lukt is er nog de belastingdienst, KVK en andere instanties om meer te leren daarover.
Ik snap nog steeds het probleem niet tegen jongeren in de webhosting wereld, misschien bang voor concurrentie?