Onderwerp: Ervaringen e-dentify.nl

Origineel geplaatst door s2software

Wij wilden eerst 5 rackmounts aanschaffen, dit werden er 4. Ik heb nog geprobeerd hierover te bellen maar er werd niet opgenomen.
Verder wilden jullie alleen via UPS verzenden en niet via DHL, ook konden jullie geen duidelijk levertijd aangeven/de genoemde levertijd was eigenlijk te laat.
Ik heb voor progress gekozen omdat deze en goedkoper zijn en via DHL verzenden.

Meneertje , je hebt een order geplaatst en zowel mondeling als schriftelijk bevestigt,, als ik hem was zou ik het er niet bij laten zitten.
Wat zijn dit in godsnaam voor grappen hoe jullie zaken doen ?

Origineel geplaatst door s2software

Wij wilden eerst 5 rackmounts aanschaffen, dit werden er 4. Ik heb nog geprobeerd hierover te bellen maar er werd niet opgenomen.
Verder wilden jullie alleen via UPS verzenden en niet via DHL, ook konden jullie geen duidelijk levertijd aangeven/de genoemde levertijd was eigenlijk te laat.
Ik heb voor progress gekozen omdat deze en goedkoper zijn en via DHL verzenden.

Kom kom, telefonisch was dat al besproken dat het via DHL ging via jullie eigen account en de levertijd 3 werkdagen was, dus niet achteraf daarover beginnen.
Personen als jullie zorgen ervoor dat wij aanbetalingen gaan vragen bij dit soort leveringen.

Origineel geplaatst door dragonfire
ik wil wel bellen, maar ik ben 12, ik ben dus zéér slecht in de gang van zaken :P
maar mijn vader wil niet bellen omdat hij het zo zeker wat dat het een "bedrijf" is, en je kunt niet naar bedrijfen bellen in het weekend, want de meeste bedrijven hebben vrij

correctie:
2 dagen ( ik w8 vanaf zaterdag)

Origineel geplaatst door i3d
Kom kom, telefonisch was dat al besproken dat het via DHL ging via jullie eigen account en de levertijd 3 werkdagen was, dus niet achteraf daarover beginnen.
Personen als jullie zorgen ervoor dat wij aanbetalingen gaan vragen bij dit soort leveringen.

i3D neem aan dat jullie het hier niet bij laten zitten en het door hun laten verspesten ?

ik ben ooit ook klant bij ze geweest.

Het zijn kinderen van 16-17 jaar meneer paul singelsma en zijn compagnon tjeerd

verbaast me totaal niets. slechte support, slechte kwaliteit en slechte informatieverstrekking

Mijn mening.

Groeten,

Origineel geplaatst door i3d
Kom kom, telefonisch was dat al besproken dat het via DHL ging via jullie eigen account en de levertijd 3 werkdagen was, dus niet achteraf daarover beginnen.
Personen als jullie zorgen ervoor dat wij aanbetalingen gaan vragen bij dit soort leveringen.

Levertijd was 6 werkdagen.
Overigens heb ik geen mail van je teruggehad.

Ook ik heb slechte ervaring met e-dentify.

Mijn website (waar ik oa aan werk met nog iemand anders)
Is daar gehost..

In het begin geen problemen, totdat we zonder pardon van het net werden gekickt. Ik direct bellen, gaan ze ons dan zeggen dat we bijna aan onze limiet waren terwijl ik voor het bestellen had aangegeven dat we veel data zouden hebben (60gig) maar dat was geen probleem.
Nu sloten zo ons ineens af. Ik heb toen afgesproken dat ik op mijn goed bezochte domein een banner zou plaatsen van hen. Dit was goed en ik kreeg mijn account terug. Paar weken later site er weer uit (1 week terug) 3 dagen heb ik niet gebeld ofzo, want je weet maar nooit.. Na 3 dagen geen mail van e-d en ook nog steeds geen website. Ik weer eens bellen wat het nu was. Bleek dat we verhuist waren naar een andere server. Ook lekker om dat te doen zonder aan te kondigen. Gelukkig stond de oude account nog wel up, dus kon ik daar de backups vandaan halen.

Ik ga na 3 dagen proberen te uploaden 's nachts, maar niets..
De volgende dag nogmaals proberen, weer niets.
Ik weer bellen, maar ze doen zo vaag aan de telefoon.. : 'ja, die en die zou dat regelen...' en ga zo maar door.
Ik heb toen mijn data backup via de ftp erop gezet wat toen werkte, de site was weer online na 6 dagen.
Toen nog de mysql backups.. Maar dit lukte ook niet, direct bellen weer...
Ja ja hij wist niet wat het was maar iemand zou het oplossen.
7e dag nog steeds niets..
8e dag weer bellen, weer niets. Behalve de belofte dat het snel gefixed werd.
9e dag vandaag dus. Website weer down en heb weer niets

Dit alles zonder 1 mail van hun te ontvangen hebben. (dat terwijl ik er 25 ofzo heb)

Mocht s2software dit lezen wil ik wel een een uitleg waarom EN op mailtjes niet geantwoord wordt en op de pm's niet...

mvg,

Origineel geplaatst door dragonfire
heeft iemand hier ervaring met e-dentify?
ik zit namelijk al 7 dagen te w8en tot mijn hosting klaar is, en ik heb geen enkele keer reactie gekregen van die gasten!
en ik begin nogal ongeduldig te worden!
dus weet iemand hoe lang het maximaal kan duren bij een goede host?
want ik ben erug ongeduldig en ik begin er spijd van te krijgen dat ik er een host heb genomen als ik nog 5 dagen langer moet w8en!
ook als ik Mr. snooby hier probeer te PM-en, geeft hij geen andwoord, hij heeft me warschijnelijk genegeerd maarja, heeft iemand hier nog ervaringen en al met e-dentify.nl?


groeten,
Laurens

Sorry hoor, maar dit verhaal klopt van geen kant.

Ten eerste: betalingen (ook via internet) kunnen van bank X naar Postbank zo 3 werkdagen duren. Als er zaterdag is besteld, en er is dan ook nog zaterdag overgemaakt, dan kan het zo zijn dat de betaling bij ons pas op woensdag binnen is.

PM-support: Doe ik eigenlijk niet aan, maar ach, voor deze keer. Dat ik niet antwoord? Moet ik een screenshot laten zien van mij Sent Items aan Dragonfire? Ik vind het zwak dat je ons probeert zwart te maken. Geef maar toe dat ik je wél heb terug ge-PMt, twee maal zelfs.

Ook hebben wij de nodige mails naar elkaar verstuurd.

Verder zijn we nu ontzettend druk bezig om het de klant naar de zin te maken, de colocatie. Het duurt nu dus allemaal even wat langer. Er zijn genoeg bedrijven waar een bestelling oid soms iets langer duurt omdat het erg druk is, kijk naar - dit voorbeeld is niet-hosting gerelateerd, maar het principe is hetzelfde - shop.cdfreaks.com.

Verder vind ik het ook overdreven dat je je geld terugwilt omdat het domein/hosting 5 werkdagen na de bestelling nog niet werkt.

Ik geef verder toe dat de service niet zo is als bij een hoster waar je bijv. € 10 per maand voor 15 MB betaalt. Indien je dat wilt; prima.

Origineel geplaatst door extra-hosting
[B]Ook ik heb slechte ervaring met e-dentify.

[Blablabla heel verhaal]

Ik heb er naar gekeken maar ik kon je backup steeds niet vinden. Zonet merkte ik dat 'ie in je rootmap stond. Dus ik ga er meteen mee bezig.

Origineel geplaatst door Mr. Snooby


Sorry hoor, maar dit verhaal klopt van geen kant.

Ten eerste: betalingen (ook via internet) kunnen van bank X naar Postbank zo 3 werkdagen duren. Als er zaterdag is besteld, en er is dan ook nog zaterdag overgemaakt, dan kan het zo zijn dat de betaling bij ons pas op woensdag binnen is.

PM-support: Doe ik eigenlijk niet aan, maar ach, voor deze keer. Dat ik niet antwoord? Moet ik een screenshot laten zien van mij Sent Items aan Dragonfire? Ik vind het zwak dat je ons probeert zwart te maken. Geef maar toe dat ik je wél heb terug ge-PMt, twee maal zelfs.

Ook hebben wij de nodige mails naar elkaar verstuurd.

Verder zijn we nu ontzettend druk bezig om het de klant naar de zin te maken, de colocatie. Het duurt nu dus allemaal even wat langer. Er zijn genoeg bedrijven waar een bestelling oid soms iets langer duurt omdat het erg druk is, kijk naar - dit voorbeeld is niet-hosting gerelateerd, maar het principe is hetzelfde - shop.cdfreaks.com.

Verder vind ik het ook overdreven dat je je geld terugwilt omdat het domein/hosting 5 werkdagen na de bestelling nog niet werkt.

Ik geef verder toe dat de service niet zo is als bij een hoster waar je bijv. € 10 per maand voor 15 MB betaalt. Indien je dat wilt; prima.

jippie, een reactie
maar ik bedoel het niet kwaat, maar ik heb nagevraagt aan andere hosting-mensen en die zeiden dat hun klant binnen 48 uur hun site hadden, daarom vind ik het zo vaag dat mensen zeggen dat het bij e-dentify 3 weken duurt, vandaar vraag ik naar ervaringen en hoe lang het duurt, ik ben er net ook achter, dat sity.nl een zéér slechte host is, dus ben ik toch weer blij dat ik e-dentify.nl heb gekozen.
en ik was ook niet van plan om nog een duurdere host te nemen waarbij je maar 25 MB krijgt, dat zou ik dus echt NOOIT doen!
maar ik ben ook benieuwt waar al die negatieve reacties over e-dentify vandaan komen! ik snap wel dat de suport niet super is, daar ben ik achter, alle 4 jullie z'n MSN toegevoegt, nooit online, mailtje, geen mail terug, 4 PM's gestuurd, 2 terug..
dus het is allemaal maar heeel vaag!



- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

nogmaals, hoe lang duurt het ongeveer tot e-dentify je site heeft gemaakt?
daar ben ik nog wel het benieuwst naar!

Iets met dubbeltje en op de eerste rij zitten.

Origineel geplaatst door Cybafish
Iets met dubbeltje en op de eerste rij zitten.

Dat is onzin. Een beetje support mag wel lijkt me? Iig een teken van leven

Wat ik bedoel is dat wanneer je een pakket afneemt bij een bedrijf dat van voor naar achter door het slijk wordt gehaald door haar klanten (http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=1587) en hosting aanbiedt voor een euro per maand op een van de goedkoopste nederlandse netwerken (leaseweb, easydedicated ?) dat je simpelweg rekening moet houden met het feit dat het wel eens een miskoop zou kunnen zijn.

Daar geef ik je wel gelijk in. Vaak doet een beetje research al gauw een indruk of een bedrijf goed of slecht is.

Mocht je daarna toch kiezen voor de laagste prijs hou je altijd risico's

Origineel geplaatst door s2software
Ik heb er naar gekeken maar ik kon je backup steeds niet vinden. Zonet merkte ik dat 'ie in je rootmap stond. Dus ik ga er meteen mee bezig.

Ah een reactie, ik wou je niet dwingen tot werk op zondag...
Maar als het straks werkt zou het leuk zijn, maar f1clips.nl is nu down..
Ik zie morgen wel hoe het verder gaat..
Hopelijk werkt alles snel weer...
Maar voor die prijs van € 20,- moet ik zeggen dat ik E-dentify beter vind dan b.v. basm ofzo die zeggen dat je zelf maar moet oplossen, hun geven iig toe dat ze een fout gemaakt hebben.

Groet,