E-dentify, je kunt beter FREEWEBS nemen!

[Remco]

Aloha

Ik was klant bij R3, dat werd overgenomen door E-dentify en sindsdien alleen al problemen. Ik was reseller bij r3diensten en wilde niet echt naar e-dentify omdat het niet veel beter was volgens wat mensen en als ik het forum van e-dentify las klonk het ook niet veel beter!

Bestanden / databases verhuizen kost 29 €per uur ex btw naar dat mag je ook zelf doen maar dan moet je dus 1 voor 1 van elke site een backup maken en 1 voor 1 terugzetten

Daarna moeten de domeien ook nog is worden gedaan.
Het zijn er 43 en van deze moeten de nameservers worden gewijzigd. Zelf kan ik er dan 19 doen dus dat is geen probleem maar de rest als ik daarom vraag krijg ik te horen dat ze dat niet zomaar doen en het gewoon uurloon is.

Oftewel 29 € EX BTW!
Ja dit valt buiten onze service, dat blij ik horen...

Wat vinden jullie hier nu van?
29 € per uur voor wat nameservers wijzige?

En ze kopen zelf R3diensten hosting en ik wilde niet naar e-dentify dus dan moet ik toch mogen verhuizen? En ik wil alles ook best zelf doen maar ik krijg die permissies niet dus ja

Even ter informatie:
Hier staat niets over in de voorwaarden van E-dentfy
Hierover zijn wij (ex-r3klanten) NOOIT geinformeerd door E-dentify.


Nu ligt alles er al enkele dagen uit mail werkt niet ftp werkt niet
Ze zijn nergens op te bereiken en dat noemt zich dan GOED en PROFESSIONEEL

[FSCJasper]

Als een bedrijf wordt overgenomen,behoudt de klant de mogelijkheid om op te stappen,of niet?

Tja,het blijft een budgethost.Als je voor een paar euro's per maand al een mooi pakket krijgt,kan je zo'n problemen verwachten,ookal was het niet jou voorkeur om naar E-dentify te vertrekken.Ze moeten zelf weten hoe ze hun support en hosting willen leveren,en waarschijnlijk krijg je standaard bij het pakket minimale support.Maarja,dat is ook te verwachten voor die prijs.

Ik denk niet dat veel bedrijven hun klanten laat betalen voor zoiets,sinds dat meestal wel bij het pakket inbegrepen zit.E-dentify heeft dus een andere kijk hierop,en dat is hun goed recht uiteindelijk.

[A1Host]

Toch had het ook wel schappelijk kunnen zijn om de klanten van R3 een overbruggingsperiode te bieden, waarin de oude voorwaarden van R3 nog gelden. Was ook voor E-dentify zelf handig geweest om discussies te vermijden.

Communicatie blijkt vreemd genoeg een heikel punt bij veel bedrijven die communicatie gerelateerde diensten aanbieden...

[dreamhost_nl]

Als ik het goed begrijp moeten de oude cliënten van R3 dus zelf hun web site(s) naar de servers van E-Dentify verhuizen als ze willen dat hun web site blijft werken... dat is dan inderdaad wel een heel vreemd verhaal...

[s2software]

Origineel geplaatst door dreamhost_nl
Als ik het goed begrijp moeten de oude cliënten van R3 dus zelf hun web site(s) naar de servers van E-Dentify verhuizen als ze willen dat hun web site blijft werken... dat is dan inderdaad wel een heel vreemd verhaal...

Jij hebt 't echt helemaal verkeerd begrepen. Dit hebben wij allemaal al gedaan.
Remco wilde bij ons weg, toen hebben wij 'm dat aanbod gedaan.
Die nameserver wijzigingen kosten ons ook geld, de domeinen staan namelijk bij allemaal verschillende registrars met elk hun tarieven.

[eMiz0r]

Vraag je dan uurloon in plaats van onkostenvergoeding? Blijft het nog een vreemd verhaal imo.

[FSCJasper]

Origineel geplaatst door s2software
Jij hebt 't echt helemaal verkeerd begrepen. Dit hebben wij allemaal al gedaan.
Remco wilde bij ons weg, toen hebben wij 'm dat aanbod gedaan.
Die nameserver wijzigingen kosten ons ook geld, de domeinen staan namelijk bij allemaal verschillende registrars met elk hun tarieven.

Nameservers wijzigen is gratis hoor. Verhuizen of de gegevens veranderen,dat kost wel geld.Ken sowieso geen enkele host die geld vraagt voor het wijzigen van de nameservers.

[s2software]

Ik ga geen namen noemen maar ze zijn er wel.

[FSCJasper]

Dan ter onderstelling dat ze er zijn:waarom moet hij dan uurloon betalen ipv gewoon kostenvergoeding? Beetje raar verhaal hoor..

[s2software]

Ik heb hem meerdere opties gegeven dan alleen uurloon.

[Beyonder]

Tijd is geld, zo simpel is het. Zodra je dat vergeet ben je als hoster totaal verkeerd bezig.

Je schept voor je klanten een precedent die je iet kan volhouden zodra je personeel moet aannemen.

[Luuc]

Origineel geplaatst door Beyonder
Tijd is geld, zo simpel is het. Zodra je dat vergeet ben je als hoster totaal verkeerd bezig.

Je schept voor je klanten een precedent die je iet kan volhouden zodra je personeel moet aannemen.

Mja, maar om uurloon te vragen als je binnen een minuut klaar kan zijn? Kan zijn dat ik het verkeerd begrepen heb maar wanneer je een klantenbestand overneemt dien je wel van te voren dingen uit te stippelen en de klant de mogelijkheid te geven om zonder problemen te vertrekken.

@Beyonder: Klopt, verkeerd gelezen.

[Beyonder]

43 domeinen aanpassen in 5 minuten? vindt ik knap als je dat kunt, zeker met die geinig trage webinterfaces die iedereen gebruikt tegenwoordig.

[ikki_paha]

Ik vind dat e-dentify toch echt gelijk heeft hoor

[Dennis]

Origineel geplaatst door Beyonder
Tijd is geld, zo simpel is het. Zodra je dat vergeet ben je als hoster totaal verkeerd bezig.

Je schept voor je klanten een precedent die je iet kan volhouden zodra je personeel moet aannemen.

In mijn ogen is het wijzigen een service die je als webhoster gewoon gratis moet weg geven bij domeinregistraties.

Bij geen enkele grote ICANN-registrar betaal je trouwens voor dns-wijzigingen. Bij eNom kun je de klant zelfs een password geven zodat hij kan inloggen op zijn domein en zelf zijn dns kan wijzigen.

Let dus van te voren op dat je niet gaat hosten bij een webhoster die al administratie-fees gaat vragen voor zulke kleine dingen.

Origineel geplaatst door Beyonder
43 domeinen aanpassen in 5 minuten? vindt ik knap als je dat kunt, zeker met die geinig trage webinterfaces die iedereen gebruikt tegenwoordig.

De eNom-interface is over het algemeen toch snel genoeg. En volgens mij kun je bij eNom ook in 1x de dns van 43 domeinen veranderen naar een nieuwe. Bij andere registrars inderdaad niet, maar je betaalt voor je domein en het is lullig als je hier steeds opnieuw voor moet betalen.