Onderwerp: What about IN.BE en IN.NL hosting?

Help ! was ook juist van plan om bij IN te gaan ! Heb reeds email contacten gehad enz... betreft de resell programma. En Idd, veel webruimte voor een ASP-website ! Je krijgt hier de mogelijkheden als voor een PHP-website hostingbedrijfje met resell-mogelijkheden.
Maar wat ik hier allemaal lees.. amai ! Wat moet ik er nu van denken !
De ene heeft goede ervaringen, de andere niets anders dan troubles. Dan wel betreft de betalingen en domeinnamen verhuizingen. Dat lijken hun slechtste kanten te zijn.
Ok, wat nu gedaan ?

Origineel geplaatst door Toon
jep, ook hier rappel verhaal.

Heb gelukkig eigen enom account nu, dus alleen .be bij computools./IN.
Zoek nog naar een andere partij voor .be domeinen.

Maar ik raad het inderdaad ook af, vroeger was Computools goed, sinds de overname is het 1 brok ellende.

Hier ook ongeveer hetzelfde verhaal met problemen rond facturatie. In de beginfase dacht ik dat het aan de samenwerking met IN lag maar na een gesprek van iemand van ons met IN.nl ben ik daar niet meer zo zeker van en zou het wel eens aan computools zelf kunnen liggen.

Omdat ik las dat je nog op zoek was naar een andere partij voor .be domeinnamen kan ik je zeker domeincentrale.be aanraden.

Het is al wel duidelijk nu, IN zit met een groot probleem.
Wie kent er dan een andere host die een even goede pakkettenaanbiedingen hebben MET resell-prog voor ASP.
Bij mijn huidige host heb ik maar 50mb webruimte waar IN mij 500 mb aanbiedt. De resell programma bestaat niet bij mijn host.
Voor ASP'ers vind je bijna niet dat wat PHP'ers aangeboden krijgen, echt zeldzaam.
Ik wil enkel aan klanten van webdesign en ander... ook webruimte aanbieden. Zij verwachten dit zelfs van mij. Vermits zij echt een leek zijn in alles wat betreft internet, informatica enz... Het is niet mijn bedoeling om als doel hosting te gaan aanbieden. Dit is eigenlijk een extra dienst, vandaar de resell-programma.
Waar vindt ik dit nog ? Al ben ik een Belg, een nederlandse hostingbedrijfje is ook goed hoor. Moet mij enkel even goede pakketten kunnen aanbieden.

http://www.webhosters.nl/virtuelewebhosting.php

Doe hier eventjes een zoekfunctie, daar zullen wel bedrijven tussen zitten die het als reseller optie aanbieden ook.

Veel succes met de zoektocht.

hier hetzelfde gedoe met die rappels. ze hadden zelf helemaal niet gezegd dat ze domeinen automatisch verlengden. rekening van +600 euro erbij :s

ook is de support enorm traag, zou voor een andere provider opteren als ik jou was.

En let even op waar de servers staan....

> En let even op waar de servers staan.... [BeeWee]

Wat bedoel je daarmee?

Origineel geplaatst door gserneels
> En let even op waar de servers staan.... [BeeWee]

Wat bedoel je daarmee?

Netwerk van IO (Internet Online) in Telecity 2.

Zelf geen ervaring mee, lees maar eens hier voor ervaringen van andere: http://webhosters.nl/gegevens.php?id=1400

Sinds Computools is overgenomen door IN loopt het helemaal fout ... ik krijg al maanden geen factuur meer , en dan plots een boze telefoon dat ik al 3 maand niet meer betaald zou hebben. Zelf had ik wel al een keer of 5 een mailtje gestuurd om te vragen waar de facturen bleven, zonder enige reactie ...

Ik had vroeger niet te klagen over computools, maar sinds IN er bij zit, neen bedankt.

Nu, ik lees hier allemaal negatieve commentaar maar heb toch even de proef op de som genomen door een reseller-hostingpakket aan te kopen. Dit zijn mijn recente bevindingen:

-> op al mijn vragen via mail werd bijna altijd erg snel gereageerd met een correct en volledig antwoord (door Huub, Friso of Luc voor de meer technische vragen)

-> het hostingpakket werd onmiddellijk aangemaakt, nog voor dat ik de betaling had gedaan

-> voor het aanvragen van domeinnamen moet je een credit hebben, ook deze heb ik via mail gekregen voor dat ik iets had betaald

-> het aanmaken van hostingpakketten en registreren van domeinnamen verliep vlekkeloos

-> de snelheid is prima, behalve dan af en toe een "hapering"

-> standaard stond op hun webservers de charset UTF-8 wat nogal problemen kan opleveren, na een mailtje met Luc hebben ze dit snel in orde gebracht en geconfigureerd naar ISO-8859-1

-> de facturatie gebeurde correct en stipt op het einde van de maand

Dus (voorlopig) allemaal positieve opmerkingen, alleen ben ik niet zo'n favoriet van Ensim... :-(
Misschien een domme vraag, maar wat is er verkeerd aan de locatie "IO (Internet Online) in Telecity 2"?

Gert

Omdat diverse berichten eigenlijk mekaar tegenspraken, heb ik de proef op de som genomen. Ik heb me nog niet ingeschreven maar wel nu zo'n 4 emails gestuurd waar ik heel snel een antwoord op kreeg. Met mijn laatste email heb ik geconfronteerd met negatieve kritiek. Ik heb een vriendelijke email ontvangen waar moeite is gedaan om het uit te leggen. Ik ga me ook aansluiten bij hun.

Dit is hun uitleg :
- Afgelopen Maart heeft IN het bedrijf Computools overgenomen, dit heeft als gevolg gehad dat er eigenlijk een tijdelijk tekort aan mankracht ontstond om naast de fusie zelf ook nog de twee support kanalen te onderhouden. Dit probleem heeft een paar weken aangesleept totdat er een nieuwe support medewerker is bijgekomen zodat alles weer onder controle kwam.

- Punt dat registratie op onze naam is gezet klopt volledig. Dit is echter niet de normale gang van zaken maar het resultaat van het wangedrag van twee klanten. Er was namelijk vroeger geen enkel systeem om een rem te zetten op de selfservice zodat we toestanden kregen waarbij een aantal klanten duizenden euro's schuld creerden. Probleem met domeinregistraties was dat er achteraf geind moest worden en bij het leveren van een domeinnaam hebben wij reeds de kost gemaakt en is de licensee altijd eigenaar van de domeinnaam. Twee malafide bedrijven/personen registreerden dus à volonté en starten daarna verhuizingen van alle domeinnamen naar ergens anders zodat wij uiteindelijk gedupeerd achterbleven. Voor .com / .net enz.. komt er telkens een jaar registratie bij als er een transfer wordt afgewerkt u begrijpt dat dit dan ook door hen misbruikt werd zodat wij wel gedwongen waren om een aantal relatief waardevolle domeinnamen van de klant op onze naam te zetten zodat ook deze niet werden wegverhuisd en wij tenminste iets hadden om hen mee te dwingen tot betaling. Om eerlijk te zijn is dat effectief geweest en hebben beide klanten uiteindelijk een merendeel van hun schuld betaald zodat de domeinnamen onmiddellijk weer werden overgedragen. Dit was zeker niet de wijze waarop er normaal gewerkt wordt maar nood brak wet en heeft voor deze notoire wanbetalers toch voor voldoende reactie gezorgd zodat het probleem opgelost kon worden.

Sinds juli is er nu trouwens een systeem waarbij klanten eerst een bedrag moeten voorstorten en we ten alle tijden de account kunnen limiteren en zelfs blokkeren. Zulke toestanden kunnen dus niet meer voorvallen.

zijn die mails niet persoonlijk ?

In feite wel maar dit is dus wel een officiële verklaring van hun kant en op deze manier hebben ze dus meteen veel personen bereikt hiermee.
Als de administrator dit zou willen wissen, dan is dat zijn goed recht natuurlijk. Ik wou gewoon goed doen, meer niet.
Dit mede omdat ik meerdere negatieve verklaringen/ervaringen met IN heb gelezen die mekaar zelfs tegenspraken. Ik vond dat dit dus nader mocht verklaard worden. Ik heb zelfs besloten me bij hun aan te sluiten.

Origineel geplaatst door camille
Omdat diverse berichten eigenlijk mekaar tegenspraken, heb ik de proef op de som genomen. Ik heb me nog niet ingeschreven maar wel nu zo'n 4 emails gestuurd waar ik heel snel een antwoord op kreeg. Met mijn laatste email heb ik geconfronteerd met negatieve kritiek. Ik heb een vriendelijke email ontvangen waar moeite is gedaan om het uit te leggen. Ik ga me ook aansluiten bij hun.

Dit is hun uitleg :
- Afgelopen Maart heeft IN het bedrijf Computools overgenomen, dit heeft als gevolg gehad dat er eigenlijk een tijdelijk tekort aan mankracht ontstond om naast de fusie zelf ook nog de twee support kanalen te onderhouden. Dit probleem heeft een paar weken aangesleept totdat er een nieuwe support medewerker is bijgekomen zodat alles weer onder controle kwam.

- Punt dat registratie op onze naam is gezet klopt volledig. Dit is echter niet de normale gang van zaken maar het resultaat van het wangedrag van twee klanten. Er was namelijk vroeger geen enkel systeem om een rem te zetten op de selfservice zodat we toestanden kregen waarbij een aantal klanten duizenden euro's schuld creerden. Probleem met domeinregistraties was dat er achteraf geind moest worden en bij het leveren van een domeinnaam hebben wij reeds de kost gemaakt en is de licensee altijd eigenaar van de domeinnaam. Twee malafide bedrijven/personen registreerden dus à volonté en starten daarna verhuizingen van alle domeinnamen naar ergens anders zodat wij uiteindelijk gedupeerd achterbleven. Voor .com / .net enz.. komt er telkens een jaar registratie bij als er een transfer wordt afgewerkt u begrijpt dat dit dan ook door hen misbruikt werd zodat wij wel gedwongen waren om een aantal relatief waardevolle domeinnamen van de klant op onze naam te zetten zodat ook deze niet werden wegverhuisd en wij tenminste iets hadden om hen mee te dwingen tot betaling. Om eerlijk te zijn is dat effectief geweest en hebben beide klanten uiteindelijk een merendeel van hun schuld betaald zodat de domeinnamen onmiddellijk weer werden overgedragen. Dit was zeker niet de wijze waarop er normaal gewerkt wordt maar nood brak wet en heeft voor deze notoire wanbetalers toch voor voldoende reactie gezorgd zodat het probleem opgelost kon worden.

Sinds juli is er nu trouwens een systeem waarbij klanten eerst een bedrag moeten voorstorten en we ten alle tijden de account kunnen limiteren en zelfs blokkeren. Zulke toestanden kunnen dus niet meer voorvallen.

Dat verklaart toch nog een hoop andere zaken niet ...