Onderwerp: Help!

Alles wat in mei binnen kwam op ....@marahomedecorations.nl(maakte niet uit wat de klant ervoor tikte) ging met een redirect naar mijn gewone e-mailadres(internetprovider) op Outlook.
Sinds hun mail dat mijn pc zogezegd besmet zou zijn met een virus (niet waar (norton antivirus en inderdaad ook gelijk met housecall gescanned) heb ik een account aangemaakt bij de webhost en hebben zij mijn catch all functie uitgeschakeld.

Origineel geplaatst door Mara
Dus de kans is groot dat ik daardoor meer datatraffic heb gehad?
Das lekker , dus ieder keer dat ....@marahomedecorations.nl (al staat er pietje voor) dan kost dat mij dataverkeer en kan ik dus gaan bijbetalen?
Ik vond het ook nog wel een pittig bedrag. Ik heb 2Gb en had dus volgens de server 2.7 Gb verbruikt of ik even €24,95 wilde betalen of account verhogen.
Maar goed ze hebben dat catch all geblokkeerd eind mei.
En nu staat er bij mij nog steeds zoveel verbruik tegen zo weinig bezoekers op m'n control panel???
En als dat zo is, kan ik er dan echt niets tegen doen?

24,95 euro lijkt mij erg veel voor 0,7 GB dataverkeer. Zou ik mogen vragen waar je host? En heeft die on-line virusscanner nog iets op je pc gevonden?

Ik host bij Alphamega hosting en ik vond het bedrag dus ook vrij hoog ( BTW de online scanner heeft niets gevonden op mijn pc. :-) )

Origineel geplaatst door Mara
Nee ik niet al kreeg ik wel de volgende mail van hostingprovider:

Beste ........,

Jij als eigenaar van "marahomedecorations.nl" hebt waarschijnlijk een virus op je PC. Dit virus verzendt om de paar uur honderden mailtjes. Daardoor wordt de server belast en daar hebben alle klanten op die server er last van, doordat de mail vertraagd aankomt. De PC waar dit virus op staat heet waarschijnlijk "huisparty.nl" Je moet zo snel mogelijk de besmette PC virusvrij maken, anders moeten wij je IP blokkeren. Dat is natuurlijk niet wat we willen en daarom sturen we je dit mailtje. je hebt 3 dagen de tijd om jePC virus vrij te maken. Maandag aanstaande zal het IP worden geblokkeerd wanneer blijkt dat je PC niet virusvrij is gemaakt...

Dit bleek dus het catch all gebeuren te zijn.
Die hebben ze geblokkeerd en ik heb nu een e-mail account aangemaakt behorende bij mijn hostingaccount.

Hehehehe, leuk...
Wel OS draait er op die doos (webserver dus)?

Uit hun voorwaarden:

· Geen traffic limiet! Als je een keer boven de 2 GB traffic uit komt is er niks aan de hand. We rekenen dan slechts € 0,04 per MB. En dan nog alleen als het meer dan € 10,- per kwartaal is.

----------------

700 Mb = 28 euro...

Dus tja, ik ben bang dat het klopt

Origineel geplaatst door Earendil
Uit hun voorwaarden:

· Geen traffic limiet! Als je een keer boven de 2 GB traffic uit komt is er niks aan de hand. We rekenen dan slechts € 0,04 per MB. En dan nog alleen als het meer dan € 10,- per kwartaal is.

----------------

700 Mb = 28 euro...

Dus tja, ik ben bang dat het klopt

Wat een afzetters. Twee euro voor een GB dataverkeer is al erg veel.

Ik vind dat je als bedrijf ook je klanten in dit soort gevallen wel een beetje tegemoet mag komen. Het gaat duidelijk om niet bedoeld verkeer en komt gewoon door een worm waar de klant niks aan kan doen. Vrijwel iedere provider heeft een aantal GB's over (tenminste, wij kopen altijd ruim in) die je anders toch niet gebruikt had. Als je dan een beetje schappelijk ben reken je in zo'n geval niks voor dat extra dataverkeer.

Als het ging om bijv. heel veel bezoekers/downloads was het een ander verhaal...

ik vind 40.96 € per gig wel een absurd bedrag

Origineel geplaatst door Mara
Dus de kans is groot dat ik daardoor meer datatraffic heb gehad?
Das lekker , dus ieder keer dat ....@marahomedecorations.nl (al staat er pietje voor) dan kost dat mij dataverkeer en kan ik dus gaan bijbetalen?
Ik vond het ook nog wel een pittig bedrag. Ik heb 2Gb en had dus volgens de server 2.7 Gb verbruikt of ik even €24,95 wilde betalen of account verhogen.
Maar goed ze hebben dat catch all geblokkeerd eind mei.
En nu staat er bij mij nog steeds zoveel verbruik tegen zo weinig bezoekers op m'n control panel???
En als dat zo is, kan ik er dan echt niets tegen doen?

Dus voor 700 MB moet je 24.95 euro bij betalen. Op en top service noem ik dat. Ik neem aan de webhoster je van te voren heeft gewaarschuwd om het feit dat je over je dataverkeer heen gaat, zodat je de kans krijgt om er binnen te blijven.

Je moet wel heel veel mail genereren wil je aan heel veel MB's komen.

met al die 70kb emailtjes en catch all aan gaat het wel snel

Origineel geplaatst door Mara
Alles wat in mei binnen kwam op ....@marahomedecorations.nl(maakte niet uit wat de klant ervoor tikte) ging met een redirect naar mijn gewone e-mailadres(internetprovider) op Outlook.
Sinds hun mail dat mijn pc zogezegd besmet zou zijn met een virus (niet waar (norton antivirus en inderdaad ook gelijk met housecall gescanned) heb ik een account aangemaakt bij de webhost en hebben zij mijn catch all functie uitgeschakeld.

Best gek. Wij doen ook redirect, hebben ooit ook de catch all uitgezet maar krijgen nog steeds willekeurige emails waarachter onze domeinnaam staat. Maar goed, moet er nog eens naar kijken. Dacht dat mooie popboxen zonder catch all voldoende was.

Maar als je 100 procent zeker weet dat je compu virus- en wormvrij is (meerder controle programma's gebruiken!) dan moet de fout bij je hoster liggen, zo lijkt me....

Henky!

Origineel geplaatst door ensimguru


Dus voor 700 MB moet je 24.95 euro bij betalen. Op en top service noem ik dat. Ik neem aan de webhoster je van te voren heeft gewaarschuwd om het feit dat je over je dataverkeer heen gaat, zodat je de kans krijgt om er binnen te blijven.

Je moet wel heel veel mail genereren wil je aan heel veel MB's komen.

Je kunt dit zelf als klant zien.

De klant heeft een aanbod gekregen over te stappen naar een duurder pakket. De klant heeft getekend voor de dataverkeerprijs dus waarom moet de hoster 'korting' geven?

Ik vind het wel een dure dataverkeer prijs, maar ik denk dat als je dit met je hoster opneemt dat hier wel wat is te regelen.

Hoewel ik het wel eens ben met het feit dat dataverkeer dat wat verbruikt wordt en niet ingekocht is duur berekend mag worden!

Duur - natuurlijk, maar dit is niet duur... dit is gekkenwerk!
Het ziet er natuurlijk heel goedkoop uit 0,04/Mb... Maar als je dat omrekent naar Gb.

Ik zou contact met ze opnemen en als ze niet bereid zijn het schappelijk op te lossen, gewoonweg een nieuwe hoster zoeken.

Origineel geplaatst door Earendil
Duur - natuurlijk, maar dit is niet duur... dit is gekkenwerk!
Het ziet er natuurlijk heel goedkoop uit 0,04/Mb... Maar als je dat omrekent naar Gb.

Ik zou contact met ze opnemen en als ze niet bereid zijn het schappelijk op te lossen, gewoonweg een nieuwe hoster zoeken.

Ja, dat het veel kost is ook relatief... Als jij met je auto, als je die heb... stel anders voor dat je er even 1 hebt, gaat tanken bij een benzinestation en je tankt 30 liter en gaat daarna rijden, maar op een gegeven moment is de 30 liter op en je mag vast extra liters gebruiken maar die zijn duurder... je kunt zelf op je meter kijken... je besluit verder te rijden.

Het lijkt me duidelijk, meer dataverkeer gebruiken dan je eigenlijk afneemt is gewoon een service. De ene provider zorgt dat die deze capaciteit echt maximaal beschikbaar heeft, de ander boekt heel sterk over.

De prijs bij de provider was duidelijk dus ik zie het probleem niet?

Ik denk echter wel dat je als je de provider contacteerd en het verhaal voor legt dat er dan wel iets uit komt, maar direct dreigen met allerlei maatregelen? Dat lijkt me een verlies/verlies concept, ofwel negatief uitpakkend voor beide partijen.

@ Earendil,

Natuurlijk is dat zo, maar feit blijft dat de klant tekent voor iets en zich er dan ook van bewust is dat er kosten zijn verbonden aan meerverbruik. Als de klant niet leest wat de betreffende kosten zijn, dan is dat zijn of haar probleem.

Natuurlijk, ik vind ook niet dat je een klant hoeft af te zetten, maar uiteindelijk is het de klant die ziet dat ie over z'n limiet heen gaat (als ze er al niet over worden geattendeerd door hun provider (Zoals wij ook doen)) en dus zelf actie zal moeten ondernemen. Achteraf klagen dat het wel veel geld is, is makkelijk, maar eigenlijk te laat.

Wanneer je, zoals nu wordt aangegeven tijdig contact zoekt met de provider dat het erop gaat lijken alsof je over je limiet heen gaat en er samen achter probeert te komen waar dat aan ligt, dan ziet de situatie er al heel anders uit, dan wanneer je achteraf komt.