Onderwerp: Manier van communiceren..

Origineel geplaatst door 3amp.com


Alhoewel ik er zelf geen probleem mee zou hebben kan ik me wel inleven dat diegene daar een probleem mee heeft. Met potentiele klanten of nieuwe klanten communiceer ik zeer formeel - soms zelfs als zij informeel zijn. Misschien klinkt het arrogant, maar er zijn genoeg mensen die informeel zijn simpelweg omdat ze geen stijl/opvoeding hebben en daartoe wens ik me niet te verlagen. Je weet niet met wie je te maken hebt en het kan tegen je werken...zelfs bij diegene die informeel doet. Sommigen zullen het zelfs prettig vinden... het hangt echt van de persoon af.

Idem dito met persoonlijke presentatie - naar sommige klanten ga ik gewoon casual..naar anderen in pak (die ik toch het liefst draag ). Je bepaalt zelf je positie en daarmee de kans van slagen... Just like words, image is a tool, use it...

Stepan

Precies, daarom let ik voortaan een beetje op de persoon achter de msn. Als je een nickname hebt vol met Breezer taal en het gesprek begint met "Hey man!", dan is informeel geen probleem. Maar als ik twijfel begin ik tegenwoordig altijd met u.

Maar raar, want alleen via msn twijfel ik hierover. Via telefoon zou ik nooit tegenover klanten iets anders zeggen dat u.

@The Postman: ik ken die informele gespreken van jou met Johan-nl :P Ik belde hem laatste, en we hebben hetzelfde netnummer. Neemt hij op met: "Heeej Tim". Toen ik m'n naam zei netjes een verontschuldiging, dus geen kwaad woord erover. Maar wel lache

ook via MSN zou ik hiermee uitkijken - vergeet niet dat je zo'n iemand ook eens in het echt moet gaan ontmoeten... het wordt wel een hele rare situatie dan. Stel je voor je spreekt met de directeur op msn op een zeer informele wijze. Vervolgens besluiten ze een week later dat ze graag gebruik willen maken van je diensten voor een groot project... Je wordt uitgenodigd voor een gesprek waarbij bv 5 andere board-members zitten. Dan kun je moeilijk 'hey man, alles kits?' gaan roepen tegen die beste man. Je gaat op zo'n moment zeker wel even verward zijn over hoe je diegene aan moet spreken of in ieder geval is de kans groter dat je per ongeluk informeel gaat zitten doen tegen die man in een gesprek daar waar het helemaal niet gepast is. Daarbij is het helemaal niet zo slim om heel informeel te gaan doen gezien je dan veel moeilijker grenzen kunt gaan bepalen daar waar je het op dat moment nodig acht. Er is immers een 'relatie' gegroeid/ontstaan die ook weer allerlei beperkingen met zich meebrengt. Formeel doen is helemaal zo ongezond niet