YourNameWebhosting trouble

Dan vergis je je toch lelijk in YourName.
Ik heb voorgesteld om het eerste jaar te betalen maar daar wilden ze schijnbaar niet mee akkoord gaan. Ze zouden nu de incassoprocedure starten. Prima, heb de rechtsbijstandverzekeraar al ingeschakeld en die zegt dat ik heel erg sterk in m´n schoenen sta....:D

Dan kan je wel zeggen dat een ouder of verzorger verantwoordelijk is maar dit is niet waar. Een minderjarige mag namelijk geen overeenkomst sluiten. Dat zou ook betekenen dat als een 14 jarig iemand een lening van 10.000 euro afsluit de ouder moet opdraaien. Nee dus...maar goed, verder ga ik niet in op details hier omdat de rechtsbijstandverzekeraar mij heeft aanbevolen verder geen belangrijke informatie vrij te geven (YourName kan tenslotte ook meelezen).

In iedergeval krijg ik a.s. maandag iemand toegewezen die me verder gaat begeleiden. En dan zal die een zaak tegen YourName beginnen...

Hey Wous,

Ik kan best begrip opbrengen voor je vervelende situatie, en ook begrip opbrengen voor de firma Yourname. Tenslotte kan ik alleen nog dit zeggen, als jij een raadsman onder de arm neemt, en Yourname ook, dan zullen die beide het wel uitklaren waar de fout zit. En dan is idd via hier niet een goede positie, om zouets uit te leggen ofzo..
tenslotte ken je het wel he =
;) Alles wat je zegt kan ow neen [KNIP] zal tegen je gebruikt worden.
Zo moet je maar denken.

En het probleem dat je aanhaalt van die 10.000 € ??
Neen daar lag ik me een breuk over, tenslotte hangt het er ook van af:
Ik weet niet hoe het in nederland is maar in belgië bestaat er nog niet echt een wetgeving over het internet
Als je in belgië als minderjarige een domein aanvraagt gaat dat, dat weet ik. en als je dan de betalingen in verzuim trekt dan is het uiteraard een geknoei om aan je centen te komen, terwijl je dan bv als wel diensten hebt gebruikt, niet zo goed in je voordeel is natuurlijk .
Maar ergens in die grote dikke bruine boeken dat we hier hebben staan, en als we het dan nog niet echt goed begrijpen, vragen we het aan onze juridische man, of raadsman, en komt hij wel met de 1 of andere wet op de proppen, waarmee hij kan aantonen dat je ouders nog steeds verantwoordelijk zijn voor je daden in je minderjarige periode.
(hier spreek ik enkel over ervaring dat ik heb gehad in een dossier)

Tenslotte een domeinnaam, is niet zoals een lening van 10.000 € he :p
Dan was ik vast schatrijk !!!

Persoonlijk mocht ik zulke ervaringen hebben zou ik ze nooit beginnen publiceren op de wwweide wereld :p
Maar ik zou kiezen voor een andere taktiek.

Uiteraard,

kijk. Ook ik vindt het allemaal vervelend. Ik heb ze het voorstel gedaan te betalen wat ik gebruikt heb (het 1e jaar) en het 2e jaar niet. Daar gingen ze niet mee akkoord. Dan zoekt de rechtsbijstandverzekeraar het maar uit.

Dat met die lening was even een voorbeeld, kijk. Iemand die minderjarig is krijgt sowieso geen lening. Waarom niet? Omdat een overeenkomst niet met een minderjarige gesloten mag worden. Precies hetzelfde bij telefonie abonnementen e.d.

En jij zegt zelf al dat je een zelfde soort zaak gehad heb.
Maar uiteraard baseer ik me hier op de NL wetgeving en jij op de Belgische.

Maar wat zou jij doen dan?
Kijk, het tweede jaar hebben hun absoluut geen kosten aan gehad (of heel minimaal). Als ik dan aanbiedt om het eerste jaar wat ik gebruikt heb en het tweede jaar te laten zitten dan vindt ik dat redelijk. Hun krijgen het geld waarvoor ze geleverd hebben. Maar meer niet.

Citaat:

---

Origineel geplaatst door WouS

Maar wat zou jij doen dan?
Kijk, het tweede jaar hebben hun absoluut geen kosten aan gehad (of heel minimaal). Als ik dan aanbiedt om het eerste jaar wat ik gebruikt heb en het tweede jaar te laten zitten dan vindt ik dat redelijk. Hun krijgen het geld waarvoor ze geleverd hebben. Maar meer niet.

---

Ik denk ook niet dat het aan mij besteed is om hierop te antwoorden, tenslote kan ik wel eens partijdig antwoorden, gezien men goede relatie met Yourname, dat begrijp je toch hoop ik.

Maar zoals ik je voorheen al zei, zou ik dit nooit op kanalen zoals deze publiceren, niet dat dit geen goed uithangbord zou kunnen zijn, maar je moet je altijd wel realiseren dat je zo als bedrijf mogelijke schade kan oplopen, en dan is de opstartposter er verantwoordelijk voor, nu ik denk niet dat ze een miljoenen schadeclaim aan dit overhouden ;) zodus neen dat geloof ik niet.

Ik zou een totaal andere aanpak nemen, tenslotte zou ik gewoon met die mensen contact op nemen irl weliswaar te verstaan, om eens samen rond te tafel te gaan zitten.

Want er zullen altijd wel factoren zijn, die zowel in jou nadeel als in je voordeel spelen, zo heb je bv de opzegtermijn, zo heb je bv de geleverde diensten zijn die gebruikt, en zo kan je natuurlijk vast en zeker tot een besluit komen, zit je nu eenamaal in de fase dat je erlijk gezegd het liever overlaat aan een raadsman, wat ik ook al raar vind je zegt zelf ik ben minderjarig ? ik weet niet hoe in NL gaat maar hier in het belgenlandje zou die tegen je zeggen, kom nog es terug met je ouders, Haja :p die wil ook wel zen centen krijgen :p
Dan zullen zei er wel op een akkoord onderling van komen, tenslotte weten zei wel wat ze doen, en aan de hand van jou feiten, en aan de hand van de Algemene voorwaarden die het bedrijf heeft en hun feiten, komen ze er wel uit. Succes ! Das het enige wat ik je zeggen kan.

En mocht je bij ons gezeten hebben :p
(lol, kon het niet laten de advocaat van de duivel spelen :p..)
had je nog voor de kost moeten opdraaien als minderjarige want je valt dan voor ons onder het Belgisch recht ;)

Maar je moet jezelf 1 ding zeggen, je hebt hier lessen uitgeleerd.
Dat je als minderjarige ook met zulke dingen te maken kan hebben.

Groeten,

PS: ik denk dat we beter dit hoofdstuk afsluiten tenslotte maakt het geen punt uit hoe we hier over kunnen blijven verder praten niet ? ....

Ik denk dat als je 6 was, dat je je dan wel kon beroepen op je leeftijd.
Maar nu niet, redelijkerwijs kun je verwachten dat een bedrijf zich niet continue met de leeftijd van zijn klanten bezig houdt.
Dus 17 of 18, die verwarring is niet erg verwijtbaar naar de hosting toe.
Al helemaal niet als je een jaar gebruik maakt van diensten en het komt op betalen aan. Je ouders zouden hierin wellicht een punt hebben als zij na 2 maanden erachter komen dat je hosting hebt en het er niet mee eens zijn en het contract willen ontbinden. Na een jaar worden ze gewoon volledig verantwoordelijk geacht. En terecht ook als je ook de rechtsbijstandsverzekering zelf weet te vinden.
Of je zoekt de email op en hoopt dat de deurwaarder daarmee afdruipt.
Of je betaald gewoon en weet voor de volgende keer dat je zoiets op schrift moet vragen en goed moet bewaren.
Maar als jij je gelijk niet krijgt, mag je nog wel flink wat meer betalen aan de deurwaarder. Plus het feit dat een advokaat voor zo'n bedrag al niet gauw naar de rechter stapt. Alleen de griffiekosten van een beroep zijn al de helft.
Wat je ook doet, maak vooral een volwassen keuze. Toen was je zo volwassen om te bestellen, los het dan nu ook op een volwassen manier op. Ik heb er alle vertrouwen in dat je dat heel goed kunt WouS.

Heel veel succes, en groetjes
Jacqieline (Die nog nooit van yourname gehoord had dus geen enkel belang)

Yournamewebhosting had bij mij ook gedreigd met een incasso terwijl ze mij toen voor dat jaar nooit hosting hadden gelevert.
Heb er ook niets meer over gehoort ook. :)

Pas op met YourName Webhosting. De servers zijn ok, maar ik heb na 4 jaar mijn eigen server en wil mijn domeinnaam van registrar veranderen. YourName is zo slim geweest om mijn registrant gegevens aan te passen en het e-mail adres te vervangen door een van hun. Nu ik mijn naam wil verhuizen weigeren ze elke medewerking en zeggen dat ik nog facturen open heb staan. Ik heb gevraagd om deze facturen toe te sturen en zelfs dat kunnen ze niet want deze moeten nog aangemaakt worden en dat wordt op z´n vroegst september. Dus ik kan mijn registrar Lock niet verwijderen en de naam niet verhuizen.
Mijn tip, zoek een andere hosting provider om deze problemen te voorkomen!

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Bas35
Pas op met YourName Webhosting. De servers zijn ok, maar ik heb na 4 jaar mijn eigen server en wil mijn domeinnaam van registrar veranderen. YourName is zo slim geweest om mijn registrant gegevens aan te passen en het e-mail adres te vervangen door een van hun. Nu ik mijn naam wil verhuizen weigeren ze elke medewerking en zeggen dat ik nog facturen open heb staan. Ik heb gevraagd om deze facturen toe te sturen en zelfs dat kunnen ze niet want deze moeten nog aangemaakt worden en dat wordt op z´n vroegst september. Dus ik kan mijn registrar Lock niet verwijderen en de naam niet verhuizen.
Mijn tip, zoek een andere hosting provider om deze problemen te voorkomen!

---

Zeg dan tegen ze dat als ze niet meteen de registrar lock eraf halen dat je gaat klagen bij ICANN. Dat kan ze namelijk heel wat geld gaan kosten, mocht ICANN er een zaak van maken.

Blijkbaar moet er toch wat mis zijn met hun fakturatie. We hebben zelf wat klanten die van hen komen. Allemaal zijn ze erg tevreden over de hosting. De support is inderdaad traag ( tot 48 uur wachten) en de fakturatie is een ramp (discussies over verkeerde en reeds betaald fakturen, fakturen die na 2 jaar in de bus vallen en dergelijke).

Ik heb inmiddels een officiële klacht ingedient bij ICANN en heb bericht gehad dat dit in behandeling wordt genomen, waarschijnlijk wordt er tevens een kort geding aangespannen tegen YourName Webhosting. Ik hou jullie op de hoogte.

Als je ze een aangetekende brief stuurt met daarin je voorstel dan denk ik dat je het niet via de juridische weg hoeft te doen. Probeer zoveel mogelijk eerst onderling op te lossen voordat je de juridische weg bewandelt.

Mijn persoonlijk idee over deze zaak is dat ik het wat onprofessioneel vind om direct de bedrijfsnaam erbij te vermelden. Als je een objectief advies wil zonder dat je het bedrijf wil aanpakken had dan "bedrijf x" vermeld. Puntje jammer.

Als je hebt opgezegd en je hebt daar een e-mail van als bewijs print die even uit en voeg die als bijlage toe. Jaar 2 hoef je niet te betalen indien je op tijd hebt opgezegd. Jaar 1 heb je niet betaald maar wel gebruikt dus zou je gewoon jaar 1 moeten betalen.

Punt 3 sla je de plank mijns inziens volkomen mis. Je bent weliswaar minderjarig maar hier zijn al genoeg topics over geweest. Als minderjarige mag je aankopen doen die in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk zijn. Anders zou je na ieder frietje je ouders kunnen laten opdraven om de koop ongedaan maken. Daar is overigens al jurisprudentie over voor mobiele telefoon abbonnementen. In mijn optiek valt het afnemen van een relatief klein hostingpakket binnen het maatschappelijk gebruikelijk verkeer.

Kijk voor een eerdere discussie hierover op :
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=51610

Vaak zeg ik steeds alles hangt af van hoe jij jezelf opstelt tegenover een bepaalde situatie. Weet je ik heb ook zoiets van als ik als medewerker een klant aan de lijn krijg en hij wil niet gehlopen worden maar vind dat het tijd is voor het scheld uurtje dan heb ik ook zo iets van ....
in de andere punten kan ik men voorganger enkel en alleen maar ondersteunen, alhoewel ik me inbeelden kan dat een aangetekende zending enorm duur kan zijn ;)

Ik heb inmiddels met succes mijn domeinnaam kunnen verhuizen. Het hielp inderdaad toen ik een klacht bij ICANN had ingedient en binnen enkele dagen had ik alles rond. Ik heb overigens mijn facturen die nog openstonden netjes betaald. Omdat de boekhouding nog steeds achter loopt, moest ik wel in 1 keer voor 2 jaar betalen.

Imo is het simpel:

Your Name moet factuur voor jaar 2 ongeldig verklaren, omdat WouS geen gebruik heeft gemaakt van de diensten en ook kenbaar heeft gemaakt dit niet meer te gaan doen (voor het einde van het tweede jaar, gok ik). Dit is door Your Name bevestigd (zegt WouS), en de e-mail is hopelijk aanwezig die dat bevestigd.

Dan zou Your Name jaar 1 nog kunnen factureren, maar WouS zegt dat dat al zou gebeuren maar nooit iets overgehoort. Dus de kans dat Your Name dat nog gaat doen, is best klein (maar ik heb geen idee hoe erg hun administratie achter loopt ;)).

Ik snap verder niet dat Your Name zo'n punt hiervan maakt. Als ze gewoon tot een besluit samen waren gekomen, was er van dit topic nooit sprake geweest en was er nooit een probleem geweest. Nu werkt het enkel in het nadeel van Your Name (slechte reclame).

Jochem (geen belangen in Your Name, volledig objectief en ik basseer bovenstaande post op dit topic ;)).

Citaat:

---

Origineel geplaatst door Bas35
Ik heb inmiddels met succes mijn domeinnaam kunnen verhuizen. Het hielp inderdaad toen ik een klacht bij ICANN had ingedient en binnen enkele dagen had ik alles rond. Ik heb overigens mijn facturen die nog openstonden netjes betaald. Omdat de boekhouding nog steeds achter loopt, moest ik wel in 1 keer voor 2 jaar betalen.

---

Wat is hier allemaal lees komt mij wel héél bekend voor. YourName is wel heel zelfzeker en voor de rest bijzondere amateurs (heb de indruk dat het een verzameling is van familieleden en vrienden die af en toe eens helpen bij onze Marcel <= eigenaar van YourName).
Hun facturatie is zo lek als een zeef en dat al jaren. Ondanks meerdere aangetekende zendingen blijven ze mij pesten met de boodschap dat ik bij hen producten zou hebben. Ze slagen er zelfs in om al jaren een domeinnaam op mijn naam te hebben en dat jaarlijks weer te verlengen. Daarvoor heb ik al meedere aangetekende zendingen gedaan met de boodschap: "NIET VAN MIJ EN NIET VERLENGEN!" Geen reactie. Enkel verwijzen naar hun ONGELDIGE (neem maar contact op met de kamer van koophandel. Je gaat lachen wat ze daar vertellen over Marcel.) algemene voorwaarden.
Omdat ik het nu beu ben en mijn naam er vanaf wil heb ik Register.com (hun leverancier) gecontacteerd. Daar sturen ze je door naar YourName omdat er een lock staat op het domeinnaam.
YourName kan niks voorleggen (contract ofzo) dat ik bij hen dat product heb. Dreigen met incasso enzo doen ze wel! In de afgelopen jaren nog niks gezien of gehoord. Daarom denk er nu ook aan om bij ICANN klacht in te dienen. Ik wil mijn naam van die domeinnaam. Kan je me even verduidelijk hoe je dat precies gedaan hebt. Ik heb inmiddels het formulier gevonden: http://reports.internic.net/cgi/regi...lem-report.cgi