Onderwerp: Digitalus : Een Zeer Dubieuze Kliek

Ik neem een paar veelkomende punten mee, niet specifieke klachten.

veel voorkomende punten zijn zeker niet goed. Koop een flesje wijn en probeer eens een avondje te praten over klantvriendelijkheid en hoe je dat kunt verbeteren.

Hoe meer mensen slechte ervaringen hebben hoe slechter jullie naam en hoe minder klanten je binnen krijgt. Misschien toch eens verstandig om er aandacht aan te geven.

Snap je probleem niet Billie, wat verwacht je nou van mij? Ik zeg dat ik wat met de minpunten ga doen en jij probeert het weer negatief om te zetten. Als je alleen negatief wilt blijven, heb ik je verder niets meer te melden en zijn wij uitgepraat.

Origineel geplaatst door handy
Snap je probleem niet Billie, wat verwacht je nou van mij? Ik zeg dat ik wat met de minpunten ga doen en jij probeert het weer negatief om te zetten. Als je alleen negatief wilt blijven, heb ik je verder niets meer te melden en zijn wij uitgepraat.

Ja, hier ben ik het wel mee eens. Altijd een goed teken natuurlijk dat er over vergaderd word.

Eerder in dit toppic werd ook gezegt dat je login gegevens zomaar opgestuurd werden (of aan de telefoon, dat weet ik neit meer).
Ik heb de proef op de som genomen door een hotmail account te maken onder de naam van mijn klasgenoot (die ook bij digitalus.nl host) en gevraagd de login gegevens te sturen.

Hierbij werd om mijn klantnummer gevraagd als verificatie, dus zomaar opsturen is er gelukkig niet bij.

Heeft contact gehad met handy en heeft het papier nu wel binnen. Dankje handy

Snap je probleem niet Billie, wat verwacht je nou van mij? Ik zeg dat ik wat met de minpunten ga doen en jij probeert het weer negatief om te zetten. Als je alleen negatief wilt blijven, heb ik je verder niets meer te melden en zijn wij uitgepraat.

Inderdaad zijn wij uitgepraat. Heb ruim 2 maanden jullie IEDERE dag gebeld om contact te zoeken met 0,0 resultaat. Denk je dat ik dan positief kan zijn en dat jij dat dan op kunt lossen met een vergadering. Ik schijt op jullie en dat mag iedereen weten en dat zal iedereen weten!

Als het aan mij ligt gaat er niemand meer die ik ken richting jullie.
Doe ermee dat je wilt maar van mij krijg je zeker niets positiefs over Digitalus.

Origineel geplaatst door handy
Ik neem een paar veelkomende punten mee, niet specifieke klachten.

Voorop gesteld ik ben niet geheel ontvereden over Digitalus
heb ik wel twee zaken die mij bezig houden :

je zegt hier

[QOUTE]
1) wij hebben niet ineens ons voorwaarden veranderd. Als je je gelijk wilt halen kun je ons gewoon de algemene voorwaarden opsturen die je van ons hebt gekregen (elke klant krijgt de algemen voorwaarden bij het contract). Als de "extra" paragraaf hier mist, dan is het onze fout
[/QOUTE]

dat is dus niet altijd zo, Ik heb geen algemene voorwaarden gehad, in het contract is een link als verwijzing naar de algemene voorwaarden opgenomen die op jullie website staat!

2. vraag ik mij af waarom jullie TWEE maanden voor het aflopen van een periode en een nieuwe gaat beginnen al geld afschrijven zonder facturen te sturen.

nou vind ik 8 weken van te voren al onbehoorlijk, het ontbreken van een factuur maakt het niet beter
en wanneer ik niet drie maanden van tevoren opzeg is er toch niets aan de hand kan je naar behoren gewoon kort voor het ingaan van een nieuwe periode afschrijven. twee weken zou redelijk zijn, dezelfde termijn die jullie verwachten dat facturen worden betaald

je zegt eigenlijk
betaal je een factuur los binnen 14 dagen,
betaal je met een machtiging is het ineens 8 weken......

Jasmon

Dat digitalus hun zaken niet goed voor elkaar heeft is bekend, ik heb dit reeds gelezen op kieskeurig.nl

Ik ben ook al meer dan een half jaar weg bij digitalus en ook bij mij werd een hosting pakket afgeschreven, toen ik vertelde dat ik geen domeinnamen meer open had staan bij hun werd het allemaal te moeilijk...gelukkig kun je een automatische afschrijving door je bank terug laten halen......dit duurde 2 dagen hun voorstel was om 13 dagen te wachten want eerder kunnen hun het niet terugstorten.

Wat lopen jullie te zeiken zeg.... de servers zijn gewoon online. Zijn stukke beter als in het begin. Behalve de communicatie daar mag wel het een en ander aan veranderen zo als ik al eeder zei. Of doe alles schriftelijk en zorg dat je daar bewijs van heb. Dan kunnen ze er ook nie onderuit. Van ja maar we hebben nix ontvangen.

Of doe alles schriftelijk en zorg dat je daar bewijs van heb. Dan kunnen ze er ook nie onderuit. Van ja maar we hebben nix ontvangen.

Zijn ze heel goed in. zelfs aangetekende brieven komen volgens digitalus nooit aan.

Dat is het leuke van aangetekende brieven Billie, je krijgt namelijk een bewijs dat je de brief hebt opgestuurd.
Als jij een tracking nummer hebt, dan doen wij niet moeilijk over een opzegging, maar ach ja je moet wel objectief WILLEN zijn ....

ik zit al twee jaar bij digitalus en heb nooit problemen gehad. ze zijn altijd erg behulpzaam aan de telefoon en via email. en hun prijzen zijn ook nog lekker goedkoop