Onderwerp: Digitalus : Een Zeer Dubieuze Kliek

Origineel geplaatst door handy
Sorry wil toch even reageren (ben zelf werknemer by Digitalus). Ik zal niet ontkennen dat er in het verleden fouten zijn gemaakt (dit komt grotendeels door de te harde groei). Mensen mogen ook klagen over ons of elk ander bedrijf.

Maar:
1) wij hebben niet ineens ons voorwaarden veranderd. Als je je gelijk wilt halen kun je ons gewoon de algemene voorwaarden opsturen die je van ons hebt gekregen (elke klant krijgt de algemen voorwaarden bij het contract). Als de "extra" paragraaf hier mist, dan is het onze fout
2) Brutale reactie's? Sorry maar als wij dit zouden doen zouden we snel op de fles gaan. Tja we zouden ook dronken helpdesk medewerkers hebben
3) Over de network problemen, deze behoren echt tot het verleden, nu wij een nieuw netwerk hebben.

Tja als je hier verder wilt gaan met moddergooien, ga je gang, maar wees wel volledig aub.

vind het wel netjes dat je toegeeft dat er problemen zijn geweest in het verleden. Meeste mensen die klagen zijn ook van een jaar of 2 terug. Ik kan zelf nu alleen niet zeggen hoe het zit, hoop alleen dat klantgerichtheid en boekhouding vooruit is gegaan. Dat was destijds een grote puihoop.

Ik quote ff:

Meeste mensen die klagen zijn ook van een jaar of 2 terug.

Ik ben er nu nog steeds klant en ze reageren bijna nergens op. Ja je krijgt hele domme mailtjes terug zonder duidelijk antwoord. Ik lig gewoon overhoop met ze hopen dat ik er volgende voor goed vanaf ben. Maar ff afwachten wat ze gaan doen met die aangetekende brief.

groetjes anita

Ik wou hier ook op reageren
ik host op dit moment me site daar
en heb daar inmiddels ook me andere site toe verhuist.

En dat gaat prima daar geen gezeik ze regelen het allemaal.
ene als ik mail met ze heb ik tot nu toe altijd binnen 24 uur reactie gehad.

Dat is mijn ervarig

Maar goed ik denk ik welke vorm van handel dan ook altijd wel mensen de dupe worden van bepaalde dingen. denk dat ook niet echt te voorkomen is..
zoveel mensen zoveel meningen


Nee voor mij is digitalus top!

Blij omdat te horen

Ook ik heb een klant ondergebracht bij digitalus.

Je krijgt waar je voor betaald.

Mijn ervaring is dat het op een moment allemaal perfect gaat, en het andere moment het totaal niks is.

De ene keer heb ik binnen een uur een reactie, of is zelfs het probleem opgelost, maar het andere moment duurt het dagen voor ik een antwoord krijg; en mocht ik dan al antwoord krijgen.. dan is het een nietszeggend antwoord.

maar zoals ik al zei is dit heel verschillend.

Sinds de servers zijn verhuist is de snelheid wel aanzienlijk verbeterd.

Al met al.. voor de prijs die we betalen kan ik niet klagen.

Ja dat heb ik ook het ene moment word er heel snel gereageerd en het andere moment, word er soms helemaal niet gereageerd. Tis met pieken en dalen daar bij hun. Maar sorry ik ben zeker niet te vreden over dit bedrijf....

anita

Origineel geplaatst door Catje
Ik quote ff:

Meeste mensen die klagen zijn ook van een jaar of 2 terug.

Ik ben er nu nog steeds klant en ze reageren bijna nergens op. Ja je krijgt hele domme mailtjes terug zonder duidelijk antwoord. Ik lig gewoon overhoop met ze hopen dat ik er volgende voor goed vanaf ben. Maar ff afwachten wat ze gaan doen met die aangetekende brief.

groetjes anita

dan neem ik me woorden terug

Je kan ook gewoon met een ander e-mail adres (waar hun niets van weten, zeg maar met johannes@hotmail.com) mialen naar hun, zeg je dat je wachtwoord van je domein ......com bent vergeten en ze mailen je gewoon het wachtwoord (naar johannes@...)

.....

@dopetown:
Denk je dat? Kan je garanderen dat je dat niet lukt

Het is me zelfs geluk, heb een tijdje geleden met het e-mail adres waarmee ik hier lid ben, een @dopetown.com e-mail adres de gegevens van moenintercabin.nl aangevraagd omdat ik wat moest veranderen voor die persoon, dat domein staat gewoon op hun naam etc, dopetown.com staat op mijn naam en kreeg gewoon na 3 dagen ofzo de gegevens in mij mailbox van @dopetown.com!!!

Toen ik iets meer als een half jaar geleden mij site ging hosten bij digitalus, had ik nog niet alle negatieve reacties gezien die er op internet rond zwerven. Daar kwam ik enkele dagen later pas achter.. Dus ik ging al met een slecht gevoel aan de slag.

Dit terwijl eigenlijk alles goed bevalt daar. Altijd snelle reactie, problemen worden snel opgelost, en een goede server. De snelheid is niet altijd super, maar dat kan ook aan mij liggen.

De prijzen zijn zeer laag, en dat is wat de mensent trekt. En voor dat geld mag je service verwachten, maar niet van de hoogste kwaliteit. Uiteraard zou dat wel reclame zijn voor het bedrijf.

Dus ik heb momenteel geen problemen met digitalus...

Ik weet niet hoe het vroeger zat bij Digitalus, maar ik moet zeggen dat ik op dit moment uitermate tevreden ben over Digitalus. Één puntje van kritiek is dat de FTP-server soms niet al te snel is.

Origineel geplaatst door GWX.nl
Ik weet niet hoe het vroeger zat bij Digitalus, maar ik moet zeggen dat ik op dit moment uitermate tevreden ben over Digitalus. Één puntje van kritiek is dat de FTP-server soms niet al te snel is.

Ik heb voor een klant eens ff digitalus gebelt omdat deze klant het zelf niet wilde doen. Hij had namelijk een aantal gegevens nodig. In eerste instantie dacht een medewerker van digitalus dat ik een nieuwe klant was. Toen die medewerker doorkreeg dat ik geen nieuwe klant was bleek hij niet zo vriendelijk te zijn, gaf hij snel het antwoord en hing met "vaag gebrabbel" op. Mijn eerste en gelijk negatieve ervaring met digitalus

Lijkt me als je klant bent dus een redelijke host, maar indien je geen klant bent en dat ook niet zal worden een afrader. (vraag me ook af wat je er dan te zoeken hebt :/)

Ik heb nu hosting bij Digitalus voor bijna 2 jaar ik ben er zeer tevreden over. Ik heb de migratie van de servers meegemaakt en die duurde iets van 3 dagen Als je bandbreedte overschreden word krijg je een automatische e-mail toegestuurd als je je wachtwoord vergeten bent sturen ze het direct opnieuw op wel moet je eerst je klantennummer opgeven en je naam & adres voor de zekerheid. Mijn eerste probleem was ook mijn eerste factuur bij hen. Door een poststaking in België kreeg ik mijn uiteindelijke factuur 3 weken later met alle rappels van die factuur. Ze hadden me ook gebeld voor dit probleem maar ik was niet thuis en mijn oma nam op. Ik heb ze zelf nooit aan de lijn gehad maar wel veel per mail.
Laatst vroeg ik om mijn account te resetten en dit werd zonder al te veel problemen de volgende morgen gedaan. Ik stuurde die mail rond 1u 's morgens en ik kreeg na een half uurtje een antwoord (tech@digitalus.nl). Nogmaals het bewijs dat de helpdesk goed georganiseerd is. Maar van de boekhouding heb ik mijn twijfels.
Ik moest mijn factuur (2de jaar) betalen maar ik was net weg met vakantie toen ik die kreeg en ik heb hem nog altijd niet betaald. Ook kreeg ik geen rappelbrief...

"Blijkt ineens een paragraaf in het contract te staan over opzeggen per aangetekende brief, 3 maanden van tevoren"

Zo ineens uit het niets was je contract veranderd ?