Bonus bij het behalen 99,5% uptime?

[handy]

Beste collega's,

Inmiddels zijn wij al een paar maanden weg bij Internet Online (IO) aka NGH (wij stonden in groningen), de reden was simpel we hadden vaak problemen met de verbindingen is. Het is meerdere keren voorgekomen dat we er 6 to 9 uren uit hebben gelegen.

Nu krijgen we een rekening van IO met als omschrijving:
- 99,95% uptime bonus a 200 euro

Dit kan toch niet serieus zijn? Wij hebben hier vooral moeite mee, omdat we toen we er 9 uur hebben uitgelegen een compensatie van 30 euro kregen (storing heeft ons meer dan 30 euro gekost!!!).
Wat is jullie opinie hier over?

[4EuroHosting]

Dit kan toch totaal niet.

Stel je voor: je koopt een auto en je krijgt een rekening van de garage na 1 jaar: BONUS: geen pannes gehad: 200 Euro

Zijn die helemaal gek geworden ?

[Dennis]

Moeten jullie nu betalen omdat jullie ISP eens boven de 99,95% uptime is gekomen? Is dit voor een maand?

[iFast]

Nu krijgen we een rekening van IO met als omschrijving:
- 99,95% uptime bonus a 200 euro

Hallo,

Dit is wel hilarisch! Ik zou dit geen moment serieus nemen en ook niet betalen natuurlijk!

Staat dit ergens op hun site of in de voorwaarden dat als ze een uptime van 99,95% halen ze een bonus moeten krijgen van €200.

En als dit zo is, is het rond uit belachelijk!

Zelf heb ik hier nog nooit van gehoord van dit soort bonussen??

Dus mijn advies is : Niet op reageren! En er gewoon niet op in gaan.

[handy]

Dit is op jaar basis, maar vind het zo belachelijk dat het grappig is Ik hoop dat dit een fout is bij hun is, want we gaan die niet betalen

[electric]

Komt Harry geld te kort of zo ? :S
als ze 99,99% zouden halen, mja leuk maar om zelfs dan een bonus te vragen van hun klanten slaat natuurlijk nergens op

[1u-server]

lol

verkoper: meneer wij garanderen u 99.5% uptime
klant: dat zeggen ze allemaal
verkoper: ja maar bij ons komt dan een extra factuur van 200E als we het halen.


raar manier van werken.

PS: fictief voorbeeld

[Dennis]

Maar aan de andere kant is het ook de schuld van Handy. Hij had de AV en de overeenkomst beter moeten doorlezen.

[1u-server]

feit

[handy]

Als het daar in staat is het ons eigen schuld mee eens. Maar ik betwijfel dat, want als ik het goed herinner hebben wij het door een jurist laten lezen.

[1u-server]

dan moet je protesteren tegen de factuur. en bast niet te lanw met wachten.

[Dennis]

Heb je nog wel een kopie van de overeenkomst? Het lijkt niet in de AV te staan op IO.nl

En meestal ga je alleen akkoord met de AV en de overeenkomst zelf die je tekent, dus dan zal het waarschijnlijk in de overeenkomst zelf staan.

[superior-is]

Heuh, misschien weten wij maar de helft van het verhaal, maar het klinkt wel raar. Harry leest dit forum ook, wellicht wil/kan hij dit verder toelichten.

[Beyonder]

IO staat bekend om dit soort praktijken, IO en ISD Holland (zelfde bedrijf) lees maar eens wat verhalen hier en daar.

[TMourik]

zelf geen factuur ontvange

kreeg wel, door problemen mbt weghalen servers cq foute config aan hun kunt tbv de statistieken, een factuur van 200 euro voor dataverkeer

dit bleek een fout te zijn, lees: onze stats zijn altijd goed gemeten, maar door het wisselen van eigenaar van contract is alles weer recht gezet en kwam aan het licht dat wij gem. 100GB per maand gedaan zouden hebben en dat zelfs in de maanden dat de server er _niet_ stond ook verkeer was (lees: x GB per dag)

dit is allemaal verder opgelost en nu hebben we weer correcte stats

mij hoor je verder niet klagen over IO (TC2)