Onderwerp: Hoe eerlijk ben jij?

Ja was foute uitleg. Wanneer school uit is ga ik eerst kijken of er vragen zijn , of iemand ergens problemen mee heeft. Wanneer dat gelukt is ga ik thuiswerk van school maken, en daarna weer volledig met Hostics bezig...

nee hoor, de uitleg was prima. Misschien begrijp je mij verkeerd.
Ik bedoel, hoe zit het met je support als je op school zit en dergelijke?

Tot nu toe heb ik daar weinig problemen mee, reden';

- Ben reseller,dus naar datacenter te reizen bij uitval is niet nodig
- Ik zorg dat klanten vanaf het begin alle vragen beantwoord krijgen, zodat ze , wanneer het zou voorkomen, weten hoe ze dat kunnen oplossen..meestal dus problemen met mysql, of ftp oid. Ook ga ik grote FAq opstellen zodat alle klanten bij vragen het goed kunnen nalezen.
- Ik wil zorgen dat ik ook via schooltijden vragen kan beantwoorden maar dat plan moet ik nog goed uitdenken. Tot nu toe helaas niet meer dan een illusie.
- Ik heb nog maar kleine klantenkring dus veel vragen komen er niet. Mocht het drukker worden ken ik nog paar mensen met ervaring met hosting ,en die willen dan ook de vragen beantwoorden...ookal doe ik het nu nog liever zelf natuurlijk.
- Ik zorg dat alles simpel blijft voor de klant, simpel cpanel, dus een faq en ben elke avond beschikbaar voor vragen( ook van tevoren natuurlijk,maar daar komt soms iets tussen en s'avond ben ik altijd beschikbaar voor vragen)

Ik denk dat dit wel beetje uitlegt over de huidige status, als je meer wilt weten..geef maar een reply en zal nog wat redenen opschrijven,maar denk dat dit al voldoende is.

Naar mijn persoonlijke schatting is hier 90% van de wht-ers eensmanszaak.

Daar hoor ik tenslotte ook bij... wat niet wil zeggen dat je je werk niet goed kan doen.

Hier is ook het verschil te vinden in bvb:
- Zaakvoerder die 10u per dag werkt en de rest aan een ander persoon over laat
- Zaakvoerder die 16u per dag werkt en alles zelf wil doen om zeker te zijn van zijn zaak (want tenslotte is een personeelslid een grote kost en onzekerheid)

Origineel geplaatst door FSCJasper


Enige probleem is de leeftijd en budget op die leeftijd. Ik ben nog student maar wanneer ik mijn schoolzaken gedaan heb, kan je er op rekenen dat ik op dit forum actief ben,en bezig ben de vragen te beantwoorden( die tot nu toe nog minimaal zijn) en de klanten helpen als ze problemen met iets hebben of iets dergelijks.

Ik ben zeker met je eens dat sommige mensen het doen om zomaar iets bij te verdienen, en wanneer ze het geld binnenhebben geen reacties meer geven op vragen. Daarom is het keurmerk ook een goed initiatief, want dan valt eindelijk te zien welke bedrijfen echt goed zijn.( Ik val buiten de regels van het keurmerk, maar als mijn klanten tevreden zijn en heb kvk is alles in orde )

En als je KvK hebt kun je vrij eenvoudig wel in aanmerking komen voor het keurmerk

Is eigen servers dan geen must? Anders maak ik dus straks nog steeds kans op zo'n mooi plaatje met 'Keurmerk Goud' op mijn site

Origineel geplaatst door FSCJasper
Is eigen servers dan geen must? Anders maak ik dus straks nog steeds kans op zo'n mooi plaatje met 'Keurmerk Goud' op mijn site

het hebben van minstens 1 eigen server is inderdaad een must, deze zal in NL moeten staan... tegen de tijd dat het keurmerk definitief gaat starten heb je die misschien al wel

Dank je jasper, voor je eerlijkheid.
Weet je wat het ook is, en ik hoop dat het keurmerk daar ook rekening mee houd, nu moet ik als klant deze zaken zelf uitzoeken.

Ik zie een host als die van Jasper (puur even als voorbeeld) en ziet er bv allemaal prima uit. Maar toch moet ik eerst zelf vragen gaan stellen om dit soort zaken te weten te komen.

Want ik zal een host nodig hebben die vanaf dag 1 24 uur bereikbaar is, zonder problemen. Jasper kan me dit niet geven en zal dat ongetwijfelt ook eerlijk vertellen.

Maar daar moet ik zelf achter komen en da's ook niet echt klantvriendelijk. Of zie ik dat nu verkeerd? Tuurlijk, ik kan hier terecht etc, maar dat moet allemaal niet nodig zijn. Een host uitzoeken moet mi veel makkelijker zijn.

Zone,als je een host op het oog hebt kan je altijd op dit forum terecht. Zoals je al aangeeft ben ik niet 24/7 beschikbaar voor support. Als je een eerlijke host hebt zal hij zeker toegeven of hij 24/7 beschikbaar is,en anders is dus dit forum er nog . Ik zou vooral afgaan van ervaringen van andere, want dat is uiteindelijk de beste informatie dat je krijgen kunt over een host. Probeer in contact te komen met een klant die daar host, dan zal diegene je wel vertellen of het goed of slecht is. Succes!

Origineel geplaatst door zone
Dank je jasper, voor je eerlijkheid.
Weet je wat het ook is, en ik hoop dat het keurmerk daar ook rekening mee houd, nu moet ik als klant deze zaken zelf uitzoeken.

Ik zie een host als die van Jasper (puur even als voorbeeld) en ziet er bv allemaal prima uit. Maar toch moet ik eerst zelf vragen gaan stellen om dit soort zaken te weten te komen.

Want ik zal een host nodig hebben die vanaf dag 1 24 uur bereikbaar is, zonder problemen. Jasper kan me dit niet geven en zal dat ongetwijfelt ook eerlijk vertellen.

Maar daar moet ik zelf achter komen en da's ook niet echt klantvriendelijk. Of zie ik dat nu verkeerd? Tuurlijk, ik kan hier terecht etc, maar dat moet allemaal niet nodig zijn. Een host uitzoeken moet mi veel makkelijker zijn.

Even kort over het keurmerk nog:

Het is een keurmerk dat er natuurlijk MET NAME is voor de klant, de eindgebruiker.
Het gaat erom dat de klant weet dat een bedrijf met het keurmerk een bedrijf is dat voldoet aan een hele rits zaken....

Er is een hele lijst met criteria waaraan een webhoster zal moeten gaan voldoen.
De bedrijven die straks een goedkeuring krijgen, hebben dus een verantwoordelijkheid tegenover hun klanten, ook de nieuwe klanten !

Origineel geplaatst door FSCJasper

Ook ga ik grote FAq opstellen zodat alle klanten bij vragen het goed kunnen nalezen.
** Wat als je site down is, de mensen kunnen dan niet bij de Faq.
Als je nu meer klanten zou krijgen (bedrijven ) en die gaan bellen als jij op school zit?
Dat zou toch een probleem kunnen worden.

Overinges denk ik dat eenmanszaken het best goed kunnen doen, vooral als ze een managed server hebben in de vs.
Support zal als eenigste een minpunt kunnen zijn.

Origineel geplaatst door keepow



Overinges denk ik dat eenmanszaken het best goed kunnen doen, vooral als ze een managed server hebben in de vs.
Support zal als eenigste een minpunt kunnen zijn.

Waarom kan een eenmanszaak geen support geven ??

De rechtsvorm heeft natuurlijk niets met de service of de bedrijfsvoering te maken... daar zijn we het nu wel over eens lijkt me,
je kunt als eenmanszaak zo 50 man in dienst hebben hoor...

vrijwel IEDER bedrijf start als eenmanszaak....
Pas na een partnership wordt het vaak een VOF, of indien het belastingtechnisch gezien beter is, een BV...

Ik nam eenmanszaak letterlijk.

Quote/ Keepow
Ook ga ik grote FAq opstellen zodat alle klanten bij vragen het goed kunnen nalezen.
** Wat als je site down is, de mensen kunnen dan niet bij de Faq.
Als je nu meer klanten zou krijgen (bedrijven ) en die gaan bellen als jij op school zit?
Dat zou toch een probleem kunnen worden. /Quote
----------------------------
Uptime is 99.99% , dus mocht de site down zijn ,is ie naar een tijdje automatisch weer up(reselling). Ik heb ook gezegt, wanneer ik meer klanten krijg dat een aantal mensen me willen helpen met het support, oa als ik op school zit, want sommige zitten niet meer op school. Bellen op school weet ik nog niet, wel iets anders waardoor ik de klanten kan helpen..

Origineel geplaatst door keepow
Ik nam eenmanszaak letterlijk.

En dat moet je niet doen

Een eenmanszaak betekend eigenlijk dat er maar 1 persoon de uiteindelijke verantwoording heeft... deze is tevens zowel zakelijk, als privé aansprakelijk...