Citaat:
Origineel geplaatst door Santario
Een hostingprovider die 24 uur per dag, 7 dagen per week support aanbiedt moet ik nog tegenkomen, telefonisch dan he ;) Onze clienten kunnen s'avonds desnoods s'nachts bellen en worden dan doorgeschakeld naar een extern call center die alles doorgeeft. Spoedeisende storingen worden direct doorgegeven maar als een klant problemen heeft met zijn mail wordt dit gewoon keurig netjes de volgende dag opgelost maar okay, daar betaalt de klant ook voor :)
En dat is het hem juist... jij weet dat je dat soort service-posten gewoon kunt doorberekenen aan jouw klanten...