Regelmatig versturen klanten een mailing via mailaccounts vanuit bijvoorbeeld Outlook. Vaak aan minder dan 50 geadresseerden, regelmatig aan minder dan 100 geadresseerden. Soms zijn er uitschieters met 500 of zelfs 1500 geadresseerden. In één keer.
Niet veel later krijgen wij dan klachten van andere klanten dat hun mail bij geadresseerde in de spambox terechtkomt, of zelfs wordt geweigerd door de ontvangende server. Niet heel vreemd natuurlijk. Met name Gmail- en Hotmail-adressen weigeren snel mail.
Nu hebben we al een tijd een limiet op het verzenden van email via onze servers. De problemen die we daarmee ondervinden met blacklists kunnen we daardoor beperken tot een minimum. Voorkomen kunnen we het helaas nog niet.
We zijn nu op zoek naar een optimale balans tussen het toestaan van mailings en het voorkomen dat onze servers op een blacklist komen. Op dit moment is de limiet ingesteld 200 emails per uur.
Welke limiet hanteren jullie? En welke problemen ondervinden jullie met blacklists? Hoe gaan jullie om met klanten die mailings willen versturen?